Se trata de una medida de protección adicional. Si hasta ahora tenías un PIN de cuatro dígitos y decides cambiarlo o necesitas recuperarlo, el nuevo PIN ya será de seis dígitos. Recuerda que con este PIN puedes acceder a la banca electrónica, banca móvil, banca telefónica y ABANCA Pay.

Realizar operaciones a través de internet (compras, consultas, pago de recibos…) es cada vez más habitual, ¡y más seguro! Te damos algunos consejos en nuestra guía de seguridad para utilizar la banca electrónica.

Puedes conectarte a la banca a distancia de ABANCA en cualquier lugar, tanto en España como en el extranjero. Para ello, tienes tres opciones:

• Instalando en tu móvil o tablet la app de banca móvil de ABANCA para Android e iOS.
• Accediendo al ‘Área cliente’ en la parte superior de abanca.com
• O por banca telefónica, con tus claves y llamando al 981 179 600 (o al +34 981 179 600 si nos llamas desde el extranjero)

Las claves que te solicitaremos son tu NIF y PIN. Si no dispones de claves de banca a distancia, puedes solicitarlas aquí.

Si eres usuario de banca electrónica de empresas, normalmente el código de usuario de acceso se corresponde con tu NIF, accede desde aquí.

Si tienes bloqueado tu usuario de banca electrónica de empresas, puedes solicitar el desbloqueo en el 981 910 537 (o en el +34 981 910 537 si nos llamas desde el extranjero) o en una de nuestras oficinas.

Si eres usuario de banca electrónica de particulares y te has equivocado tres veces con la clave y se te ha bloqueado el acceso, puedes desbloquearla desde tu banca móvil si dispones de una tarjeta financiera, llamarnos al 900 815 669 ( +34 981 980 505 si nos llamas desde el extranjero) o acudir a cualquiera de nuestras oficinas.

El PIN es un número de identificación personal que consta de cuatro o seis dígitos. Se trata de una clave de seguridad asociada a tu usuario de banca a distancia y que es necesaria para acceder al servicio de banca electrónica, banca móvil y a banca telefónica.

En la banca electrónica se introduce a través de un teclado virtual que se habilita al hacer clic en el cajetín denominado PIN.

Podrás solicitar tu nuevo PIN de banca a distancia desde la app de banca móvil. Entrando en ‘¿Necesitas ayuda?’ > ‘¿En qué te puedo ayudar?’ > 'Recupera tu PIN'.

También puedes llamarnos al 900 815 669 (o al 34 981 980 505 si nos llamas desde el extranjero), disponible 24 horas del día y los 365 días del año. Para asegurarnos de que eres tú, necesitas tener a mano una tarjeta ABANCA de la que seas titular. 

Si quieres modificar tu PIN de banca a distancia, accede a tu banca electrónica con tus claves, en el menú ‘Mi Perfil’ > ‘Cambiar PIN de tu banca electrónica’. O desde tu banca móvil, accediendo al menú izquierdo > ‘Seguridad > ‘Cambiar PIN’.

Sí, las claves de acceso son las mismas. Para utilizar la banca en el móvil solo tienes que descargar la app de ABANCA en tu smartphone desde la tienda oficial de aplicaciones de tu móvil: iOS y Android.

Para usar la banca telefónica, llámanos al 981 179 600 (o al +34 981 179 600 si nos llamas desde el extranjero) y ten a mano tus claves.

Para garantizar en todo momento tu seguridad debemos tener la certeza de que eres tú quien está haciendo la compra. Por eso además de introducir los datos de tu tarjeta, te pediremos, en una pantalla de ABANCA, las claves de tu banca a distancia. Así podemos estar seguros de que eres tú quien está realizando la compra.

Tu código de usuario de ABANCA Pay es el mismo que utilizas para acceder a tu banca electrónica, tu NIF o NIE con letra. Recuerda que se debe teclear siempre con 8 dígitos + letra, incluyendo también los ceros que tenga a la izquierda. Por ejemplo: 00123456A.

Recuerda que para acceder a ABANCA Pay es necesario tener contratado el servicio de banca a distancia. Si aún no lo tienes o no dispones de claves de acceso, puedes solicitarlas directamente en esta web. Puedes realizar la contratación totalmente online de forma rápida y sencilla.

Tienes dos formas de descargar la aplicación de banca móvil, una para cada sistema operativo, y de forma totalmente gratuita:

• Puedes descargarla desde Google Play, si utilizas un móvil o tableta Android
• Y desde la Apple Store si utilizas un iPhone o iPad, es decir, un sistema operativo iOS.

La normativa PSD2 permite que desde un servicio que no es de ABANCA un tercero pueda consultar tus cuentas. Para eso tienes que facilitar tus claves de BAD a este tercero. Para retirarle el permiso, debes hacerlo accediendo a su servicio, ya que nosotros no podemos cancelarlo. Si cambias tu PIN debes cambiarlo también en el tercero para evitar bloqueo por intentos erróneos. 

Si accedes al buzón digital por primera vez, por seguridad, tendrás que crear una contraseña. Podrás hacerlo de forma sencilla desde el ‘Área cliente’ en www.abanca.com, pulsando en '¿Aún no tienes tus claves? Solicítalas ahora."

Una vez tengas tus claves, ya podrás acceder con tu NIF y contraseña desde la misma “Área cliente”.

Pero recuerda, solo tendrás este servicio disponible si te avisamos previamente por correo postal.