Todo lo que necesitas saber para tus compras seguras en la web
Desde la entrada en vigor, en enero de 2021, de la directiva europea de Servicios de Pago (más conocida por sus siglas en inglés, PSD2), se ha modificado la forma en la que los europeos compramos y pagamos en internet, con el objetivo, entre otros, de proteger nuestro dinero y nuestros datos personales.
Quizás ya te ha pasado: cuando compras en determinados sitios web o en algunas aplicaciones móviles, es necesario que te identifiques con tu móvil, y de una forma más rigurosa que lo hacías ahora. Te contamos cómo y por qué.
Por tu seguridad
Todos los bancos del Eurosistema nos hemos adaptado para cumplir con esta legislación, y en ABANCA nos hemos esforzado para que este cambio sea lo más sencillo posible. Basta con un click. ¡Presta atención!
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Compra
Utiliza tus tarjetas ABANCA para pagar en cualquier ecommerce. La mayoría de las veces no tendrás que hacer nada más.
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Autoriza
Por tu seguridad, algunas veces tendrás que autorizar la compra. Hazlo con tu app de forma ágil, rápida y segura.
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Disfruta
Dedicamos muchos recursos para que puedas comprar con la tranquilidad de saber que estás en las mejores manos.
Si ya usas nuestra app
Cientos de miles de personas utilizan nuestra app cada día para gestionar su dinero. Si eres una de ellas, ¡enhorabuena! Tus compras online serán muy, muy sencillas.
Solo debes asegurarte de que tienes las notificaciones activadas (puedes hacerlo desde aquí si navegas desde tu móvil). Cuando realices el pago de una compra por internet, y si el ecommerce así lo requiere, te enviaremos la confirmación de la operación a través de una notificación de tu app de ABANCA. Podrás hacer tus pagos de la forma más cómoda y segura, y seguir comprando lo que te apetezca y dónde te apetezca.
Esta comprobación de seguridad es una de las mejoras de la directiva PSD2 de la UE, la Autenticación Reforzada de Clientes, un extra de seguridad para tus compras por internet.
Si (aún) no usas la app
Si por algún motivo no quieres descargar la app de ABANCA 🤔 ten en cuenta que el proceso para validar tus compras no será tan sencillo.
Sea cual sea tu banco o tu tarjeta, para poder comprar en determinados sitios necesariamente tendrás que validar la operación. En ABANCA, si no utilizas la app, te pediremos que utilices tu NIF y la contraseña de tu banca electrónica o el PIN de tu tarjeta financiera. Además, te enviaremos un SMS con una clave de un solo uso, por lo que es importante que te asegures de que tenemos tu número de móvil actualizado.
Y recuerda: mantente alerta por favor si te llega uno de estos mensajes y no se corresponde con una compra real, y sigue siempre nuestras recomendaciones de seguridad online.
Respuesta a las preguntas frecuentes
Hemos agrupado las dudas que te podrían surgir al utilizar tus tarjetas ABANCA para pagar una compra en internet. Queremos que tengas toda la información a mano.
¿Por qué unas veces tengo que autorizar una compra online y otras no?
Se tienen en cuenta diferentes factores: la información que nos facilita el comercio, la frecuencia de uso de tu tarjeta, el importe de la compra, las operaciones que hayas hecho antes, el dispositivo que estés utilizando…. y muchos otros datos que utilizamos para poder garantizar tu seguridad sin afectar a tu experiencia de compra.
He iniciado un pago online, pero después de autorizar la compra no pasa nada ¿qué está pasando?
Lo más probable es que no hayas visto la notificación que enviamos a tu app de banca móvil para que autorizar la compra. Abre esa notificación, identifícate como lo suelas hacer para entrar en banca móvil y confirma la operación. Si no la has recibido,asegúrate de que tienes las notificaciones activadas. Si estas leyendo esto desde un teléfono móvil, puedes hacerlo ahora mismo en este enlace.
Si continúas sin recibir las notificaciones, en la pantalla en la que deberías confirmar la operación, también tienes un opción para indicar que no has recibido la notificación y podrás pasar a otros métodos alternativos para autorizar la compra.
La página del comercio me dice que mi tarjeta ABANCA no está soportada. ¿Qué puedo hacer?
Por tu seguridad, los bancos solo podemos permitir operar en comercios que cumplen con la normativa PSD2 si tenemos alguna forma de comprobar que eres tú quien lo está haciendo. Para ello, la mejor alternativa es que instales nuestra aplicación de banca móvil. Si no quieres o puedes hacerlo, será necesario que nos facilites y mantengas actualizado tu número de teléfono móvil.