Seguro de Negocios

Información adicional sobre protección de datos personales

1. ¿Quién es el responsable del tratamiento?

El responsable del tratamiento es ABANCA GENERALES DE SEGUROS Y REASEGUROS, S.A., con domicilio en Avenida Linares Rivas 30 3ª, CP: 15005, A Coruña y NIF A-14715270 (en adelante, “ABANCA Seguros Generales”).

En ABANCA Seguros Generales contamos con un Delegado de Protección de Datos (en adelante, también “DPD” o “DPO”), con quien podrás contactar, si lo necesitas, para obtener más información sobre cualquiera de los puntos incluidos en nuestra Política de Privacidad y para hacerle llegar tus dudas, consultas o reclamaciones relacionadas con el tratamiento de tus datos personales, a través de la dirección de correo electrónico dpo.abancagenerales@abancaseguros.com.

A continuación, te ofrecemos información detallada del tratamiento de tus datos personales efectuado por ABANCA Seguros Generales como responsable de dicho tratamiento.

2. ¿Cuál es el origen de tus datos personales y qué datos tratamos?

Debemos diferenciar entre las fuentes de las que proceden tus datos personales y las categorías de datos personales que tratamos:

2.1 Fuentes de las que proceden tus datos personales

Tus datos personales tratados por ABANCA Seguros Generales pueden proceder de ti mismo (cuando los facilitas o aportas en el ámbito de tus relaciones con nosotros), ser generados en ABANCA Seguros Generales (con motivo de la gestión de esas relaciones), o tener su origen en fuentes externas (es decir, proceder de terceros que no son parte de las relaciones que mantienes con nosotros y de los que obtenemos, datos referentes a tu persona al amparo del consentimiento que, en su caso, nos hayas otorgado al efecto, o bien al amparo de alguna otra de las bases jurídicas legalmente previstas que lo permiten). A continuación, te ofrecemos información detallada respecto de las mencionadas fuentes internas y externas de las que pueden proceder tus datos personales:

Datos facilitados por ti en las solicitudes que nos presentes o en el ámbito de la formalización y desarrollo de tus relaciones contractuales o precontractuales con ABANCA Seguros Generales (p.ej. los datos necesarios para solicitar y contratar una póliza de seguro, así como otros datos aportados para la tramitación de siniestros derivados del contrato de seguro, reclamaciones u otras incidencias). Estos datos pueden incluir datos relativos a la salud que hayas facilitado con la ocasión de la tramitación de un siniestro.
En caso de que tú nos proporciones datos de terceros (p.ej., de asegurados o beneficiarios en contratos de seguro), garantizas que cuentas con el consentimiento expreso de estos terceros para que ABANCA Seguros Generales pueda tratar sus datos, incluidos los de salud si facilitas datos de esta naturaleza. Asimismo, garantizas que los terceros cuyos datos nos proporciones han sido debidamente informados de los tratamientos que ABANCA Seguros Generales llevará a cabo con dichos datos y que se encuentran aquí recogidos en la presente Política de Privacidad.
Datos generados sobre ti derivados de la propia gestión, desarrollo y mantenimiento de las relaciones contractuales o precontractuales que tengas con ABANCA Seguros Generales (p.ej. los datos sobre ti que se generen con motivo de la gestión y desarrollo de los productos o servicios que hayas suscrito con nosotros).
Datos obtenidos de fuentes externas, al amparo de tu previo consentimiento o por otra base legitimadora prevista en la normativa (p. ej., por ser necesarios para la correcta prestación del contrato de seguro y de sus contingencias o para la valoración de la póliza y gestión de siniestros en caso de interés legítimo de ABANCA Seguros Generales, ver apartado 3.3). A continuación, se identifican las “fuentes externas” de las que pueden proceder tus datos personales:
- Entidades encargadas de la gestión de las contingencias recogidas en el contrato de seguro que mantengas con ABANCA Seguros Generales;
- Empresas del Grupo Económico de ABANCA Corporación Bancaria, S.A. (“ABANCA”), cuyos sectores de actividad comprenden el financiero, social, asegurador, inmobiliario, de inversión mobiliaria, de formación, de marketing y de servicios de consultoría y asesoramiento. Puedes acceder al listado completo de las sociedades que en cada momento forman parte del Grupo Económico de ABANCA en el hipervínculo (https://www.abanca.com/es/legal/empresas-grupo-abanca/);
- Ficheros comunes del sector de seguros bajo los supuestos, condiciones y garantías que permitan su creación y consulta;
- Fuentes accesibles al público, tendrán esta consideración, p.ej., censo promocional, guías de servicios de comunicaciones electrónicas, listados públicos de personas asociadas a colegios profesionales, diarios y boletines oficiales, medios de comunicación social y redes sociales abiertas.;
- Ficheros de información sobre solvencia patrimonial y de crédito (p.ej., ASNEF).

2.2 Categorías de datos personales

En ABANCA Seguros Generales tratamos distintos tipos de datos personales para gestionar las relaciones contractuales o precontractuales que en cada momento tengas con nosotros, así como para el resto de finalidades indicadas en el apartado 3. “¿Para qué y con qué legitimación tratamos tus datos personales?” de esta Política de Privacidad.

Con el propósito de que dispongas de información clara y detallada al respecto, hemos agrupado los datos personales que tratamos en las siguientes categorías:

Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, documento de identidad (DNI, pasaporte o NIE), dirección postal y electrónica y teléfono fijo o móvil.
Datos referidos a tu voz e imagen (p.ej. los de las grabaciones de llamadas telefónicas que mantengas con nosotros o los de los vídeos grabados en procedimientos de contratación online de nuevos productos y/o servicios).
Datos de firma (manuscrita y digitalizada) y datos relativos a códigos o claves de identificación para el acceso y operativa en los canales a distancia que utilices en tus relaciones con ABANCA Seguros Generales. En el caso de que utilices el sistema de firma digitalizada para prestar tu consentimiento en el ámbito de las solicitudes que presentes a ABANCA Seguros Generales o de los contratos que hayas formalizado o formalices con la misma, llevaremos a cabo el tratamiento de los datos asociados a dicha firma. Los datos asociados a la firma digitalizada son categorías de datos que comprenden los rasgos caligráficos de la firma, como la presión y la velocidad con que se realiza, así como la inclinación del trazo; por lo que podrán ser utilizados, exclusivamente, para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones o en un proceso judicial o administrativo en caso de repudio de la operación firmada por medio del sistema de firma digitalizada, con objeto de verificar, a través del correspondiente cotejo, que la firma es tuya y poder acreditar, así, el consentimiento prestado y la realidad y validez de la operación reflejada en el documento electrónico al que la firma se incorpore. A este respecto, los citados datos asociados a la firma se encontrarán debidamente cifrados a través de un tercer proveedor de servicios de confianza, que será el custodio de la clave privada para poder acceder a los mismos; de este modo, ABANCA Seguros Generales no tendrá acceso a dichos datos salvo en el exclusivo supuesto de que solicite al tercer proveedor el descifrado de los mismos mediante petición formal y ante fedatario público, y únicamente en los casos y para las finalidades de verificación y acreditación anteriormente mencionadas.
Datos de los seguros contratados con ABANCA Seguros Generales: antigüedad, tipo de seguro, histórico de siniestros, etc.
Datos sobre los siniestros ocurridos y coberturas.
Datos de salud de los asegurados y terceros cuando resulten necesarios para la tramitación y gestión de los siniestros y, en su caso, el abono a los prestadores sanitarios o el reintegro al asegurado o sus beneficiarios de los gastos de asistencia sanitaria que se hubiesen llevado a cabo en el ámbito del contrato de seguro.
Datos de circunstancias personales, familiares y sociales: estado civil, edad, situación familiar, fecha y lugar de nacimiento, nacionalidad, sexo; así como datos personales de terceros que se encuentren bajo la cobertura de la póliza (p. miembros de la unidad familiar).
Datos socioeconómicos: Por ejemplo, las características sociodemográficas vinculadas a la localización del inmueble son obtenidas mediante indicadores geoestadísticos calculados en base a información anonimizada y/o agregada por ámbito geográfico y no conllevan la realización de perfiles individualizados, por lo que pueden discrepar de tu realidad individual.
Datos de empleo: puesto de trabajo (asociado a su peligrosidad), condición (indefinido/temporal), etc.
Datos económicos y de solvencia patrimonial: datos sobre el incumplimiento de una deuda contraída con una empresa privada comunicados a sistemas de información crediticia (p. ej., ASNEF o BADEXCUG), datos sobre las deudas contraídas con organismos públicos y similares, ingresos de la unidad familiar.
Datos financieros: número de cuenta bancaria en la que se domicilie el seguro.
Datos transaccionales: información relacionada con los productos y servicios solicitados o contratados (características de los seguros, sus coberturas y modalidades de pago, p. ej.,).
Datos inferidos o deducidos del análisis y tratamiento del resto de categorías de datos personales: Esta categoría comprende, de un lado, la agrupación de clientes en categorías y segmentos en función de criterios objetivos tales como la edad, preferencias o propensiones a la contratación de productos y servicios. En ningún caso inferiremos dato alguno que revele tu origen étnico o racial, tus opiniones políticas, convicciones religiosas o filosóficas, o afiliación sindical, ni tampoco datos genéticos, datos relativos a tu salud o a tu vida u orientación sexual, ni datos biométricos dirigidos a identificarte de manera unívoca (“Categorías especiales de datos”).
Datos de situación geográfica y localización del dispositivo: sobre la base del interés legítimo de ABANCA Seguros Generales en impedir situaciones de fraude en la contratación y utilización de nuestros productos y servicios.
Datos de personas sobre las que existen sanciones y contramedidas financieras internacionales: datos de personas según se señala en leyes, regulaciones, directrices, resoluciones, programas o medidas restrictivas en materia de sanciones económico-financieras internacionales impuestas por las Naciones Unidas, la Unión Europea, el Reino de España, el Reino Unido y/o el U.S. Department of the Treasury’s Office of Foreign Assets Control (OFAC).

3. ¿Para qué tratamos los datos personales y bajo qué legitimación?

Seguidamente, te informamos sobre los distintos tratamientos de tus datos personales de los que ABANCA Seguros Generales es responsable, con especificación de las respectivas bases jurídicas que los legitiman y las finalidades de cada uno de ellos. Adicionalmente, y conforme a lo indicado en el anterior subapartado 2.2. (“Categorías de datos”), se detallan respecto de cada tratamiento las concretas categorías de datos utilizados en su realización.

3.1. Tratamientos necesarios para la ejecución de tus relaciones contractuales o precontractuales con ABANCA Seguros Generales

Hacemos referencia en este subapartado a los tratamientos que llevamos a cabo de tus datos personales para la ejecución de las relaciones contractuales o precontractuales que establezcas con ABANCA Seguros Generales y, por tanto, para poder prestarte los servicios y proporcionarte los productos que sean objeto de esas relaciones.

La base jurídica de estos tratamientos radica, en consecuencia, en el hecho de ser necesarios para poder ejecutar o dar cumplimiento a esas relaciones contractuales o precontractuales con ABANCA Seguros Generales de las que seas parte.

A continuación, se detallan los tratamientos referidos, con indicación de sus respectivas finalidades, así como de las categorías de datos personales que se utilizan en cada uno de ellos:

3.1.1. Formalización, mantenimiento y cumplimiento de las relaciones con ABANCA Seguros Generales

La finalidad de este tratamiento es la correcta formalización, mantenimiento y cumplimiento de las relaciones contractuales o precontractuales que establezcas con nosotros.

Seguidamente, se indican las operaciones de tratamiento de tus datos que podremos efectuar en el marco del tratamiento referido, las cuales comprenden la obtención de los datos necesarios para la gestión de las solicitudes que nos formules, la evaluación de la viabilidad de la contratación de los correspondientes productos y servicios, y la correcta formalización, mantenimiento y cumplimiento de los contratos resultantes:

Recibir las solicitudes de información o de contratación que hayas realizado sobre nuestros productos y servicios, analizarlas y evaluarlas, darte respuesta y aclarar las dudas que puedan surgir.
Contactar contigo, por medios electrónicos o no electrónicos, con ocasión de cualquier incidencia que pudiera haber impedido la finalización de la contratación de un producto o servicio y permitirte retomar su contratación.
Proceder, en su caso, al alta de la operación solicitada mediante la firma del correspondiente contrato.
Mantener, desarrollar y controlar tus relaciones de negocio con ABANCA Seguros Generales.
Enviarte comunicaciones no comerciales estrictamente relacionadas con los productos y servicios que tengas contratados en ABANCA Seguros Generales.
Previa información (ya sea en la documentación contractual o precontractual o al inicio de la propia llamada), grabar las conversaciones telefónicas que mantengas con nosotros, para, en su caso, cumplir con obligaciones legales, realizar controles de calidad y poder utilizarlas como prueba en el contexto de una reclamación judicial o extrajudicial.
En su caso, analizar y gestionar situaciones de impagos que puedan producirse en el ámbito de los productos y servicios que tengas contratados en ABANCA Seguros Generales, lo que puede implicar la comunicación de tus datos a proveedores de servicios de recuperación de deuda, que actúan en nombre y por cuenta de ABANCA Seguros Generales, para realizar acciones de recobro.
Gestionar y dar respuesta a las reclamaciones que, en su caso, presentes.
Gestionar la aplicación de bonificaciones, descuentos o cualesquiera otras condiciones promocionales, así como la entrega de premios y/u obsequios promocionales que, en su caso, estuviesen asociados o fuesen de aplicación a la relación contractual que tengas establecida con ABANCA Seguros Generales.
Por razones derivadas de la inclusión de un producto o servicio en un reaseguro o coaseguro o por razón de la propia gestión de la póliza, será necesario comunicar a terceras entidades aseguradoras la información sobre la contratación de cualquier producto o servicio, con independencia de su denominación comercial, así como los datos identificativos de los contratantes y los del producto o servicio (nombre y apellidos o denominación social; tipo y número de documento identificativo; fecha de nacimiento; país de nacionalidad, siempre que no se disponga del país emisor del documento identificativo; país emisor del documento identificativo, siempre que no se disponga del país de nacionalidad; país de residencia declarada; tipo de numeración del producto o servicio contratado; fecha de alta y de baja de la relación entre la cuenta o depósito y la persona interviniente) y de los restantes titulares y, en su caso, representantes o autorizados.
Determinar la asistencia o prestación que hubiera que facilitar a los asegurados y/o a los beneficiarios en virtud de las coberturas recogidas en el contrato, así como proceder al abono a los prestadores de servicios o el reintegro al asegurado o beneficiario de los gastos.

Para la formalización, mantenimiento y cumplimiento de las relaciones contractuales o precontractuales que establezcas con ABANCA Seguros Generales y, por tanto, para prestarte los servicios y proporcionarte los productos que sean objeto de esas relaciones, podremos tratar los datos personales correspondientes a las siguientes categorías detalladas en el subapartado 2.2. (“Categorías de datos”) de la presente Política de Privacidad (sin perjuicio de la aplicación del principio de minimización de los datos personales conforme a lo que se indica en ese mismo subapartado 2.2.): i) Datos identificativos y de contacto; ii) Datos referidos a tu voz e imagen; iii) Datos de circunstancias personales, familiares y sociales; iv) Datos económicos y de solvencia patrimonial; v) Datos financieros; vi) Datos transaccionales; vii) Datos de firma (manuscrita y digitalizada) y datos relativos a códigos o claves de identificación; en su caso, viii) Datos de salud al amparo de lo previsto en la normativa reguladora del sector asegurador;ix) Datos inferidos o deducidos del análisis y tratamiento del resto de categorías de datos personales;

3.1.2. Análisis y valoración del riesgo asegurado en la formalización, mantenimiento, cumplimiento y renovación de las relaciones con ABANCA Seguros Generales

La finalidad de este tratamiento es analizar el riesgo vinculado con el seguro y, a través de la aplicación de técnicas actuariales y estadísticas, proceder al cálculo de las tarifas de primas.

En el momento en que nos solicites un producto asegurador, así como en el caso de contratación e incluso durante la vigencia del mismo y su renovación llevaremos a cabo un análisis y valoración mediante la aplicación de técnicas actuariales y estadísticas, obteniendo de esta manera una tarifa de primas que resulte coherente con las características de los asegurados y beneficiarios, del entorno y de los datos históricos de ABANCA Seguros Generales.

En cuanto a la forma de aplicar estas técnicas y su impacto, has de tener en cuenta que, en función del producto solicitado o efectivamente contratado, se pueden tomar decisiones automáticas de aprobación, denegación o revaluación del mismo; o decisiones de aprobación, denegación o revaluación de dicho producto que no son completamente automáticas, por existir una revisión posterior del resultado de la valoración por parte de un comité específico de aprobación de la operación (por lo que el resultado de las técnicas actuariales es, en tal caso, meramente orientativo). En el supuesto de que la decisión de aprobación, denegación o revaluación sea completamente automática, te informamos que te asistirán en este caso, determinados derechos, en particular, el de obtener intervención humana por parte de ABANCA Seguros Generales en el análisis de la decisión, expresar tu punto de vista e impugnar la decisión que se adopte.

En el desarrollo de esta finalidad, con carácter adicional al análisis de la información solicitada durante la contratación o -en renovaciones- derivada del mantenimiento de la relación contractual, ABANCA Seguros Generales podrá consultar:

Los datos relativos al incumplimiento por tu parte de obligaciones dinerarias, financieras o de crédito que pudieran figurar en sistemas de información crediticia (p. ej., ASNEF o BADEXCUG).
La información obrante en los sistemas de información comunes del sector asegurador, conforme con sus reglas de acceso o consulta u otra información disponible en ficheros de terceros, siempre que resulte necesaria para la estimación del nivel de riesgo y de la prima, conforme a lo dispuesto en la normativa de seguros, o del cumplimiento de los requisitos de contratación.

Para análisis y valoración del riesgo asegurado en la formalización, mantenimiento y cumplimiento de las relaciones con ABANCA Seguros Generales, podremos tratar los datos personales correspondientes a las siguientes categorías detalladas en el subapartado 2.2. (“Categorías de datos”) de la presente Política de Privacidad (sin perjuicio de la aplicación del principio de minimización de los datos personales conforme a lo que se indica en ese mismo subapartado 2.2) : i) Datos identificativos y de contacto; ii) Datos de firma (manuscrita y, en su caso, digitalizada); iii) Datos de los seguros contratados y; en su caso, iv) Datos sobre los siniestros ocurridos; v) Datos personales de terceros que se encuentren bajo la cobertura de la póliza; vi) Datos de circunstancias personales, familiares y sociales; vii) Datos socioeconómicos; viii) Datos económicos y de solvencia patrimonial; ix) Datos financieros; x) Datos transaccionales; xi) Datos inferidos o deducidos del análisis y tratamiento del resto de categorías de datos personales.

3.1.3. Obtención de datos de contacto para gestionar situaciones de impago

En el ámbito de la ejecución de las relaciones contractuales que mantengas con ABANCA Seguros Generales, para que podamos reclamarte el/los importe/s adeudado/s en caso de que se produzcan situaciones de impago, resulta necesario disponer de datos de contacto actualizados que permitan el desarrollo de acciones de recobro extrajudiciales.

La finalidad de este tratamiento consiste en actualizar tu información de contacto en caso de que nos resulte imposible contactar contigo a través de la que nos hayas facilitado al efecto con motivo de la formalización de las relaciones contractuales con ABANCA Seguros Generales. Esta actualización de tus datos de contacto la realizaremos única y exclusivamente en caso de que se produzca una situación de impago. Así, te informamos de que los nuevos datos de contacto los podremos obtener de las siguientes fuentes:

Empresas del Grupo Económico de ABANCA;
Fuentes accesibles al público (p.ej., diarios y boletines oficiales, listados públicos de personas asociadas a Colegios profesionales, o redes sociales abiertas);
Agencias de recuperación de deuda;
Terceros con los que se contacta accidentalmente por ser los titulares actuales de la dirección de contacto que anteriormente te perteneciese.

La obtención de información se lleva a cabo siempre con la garantía de que los datos recabados cumplan con el principio de calidad y exactitud, además de haber sido obtenidos de forma lícita.

Para la obtención de datos de contacto adicionales para gestionar situaciones de impago, podremos tratar los datos personales correspondientes a las siguientes categorías detalladas en el subapartado 2.2. (“Categorías de datos personales”) de la presente Política de Privacidad (sin perjuicio de la aplicación del principio de minimización de los datos personales conforme a lo que se indica en ese mismo subapartado 2.2.): i) Datos identificativos y de contacto.

3.2. Tratamientos realizados para el cumplimiento de obligaciones legales

El sector asegurador, del que ABANCA Seguros Generales forma parte, está fuertemente regulado y ello implica que debamos tratar tus datos para cumplir con las obligaciones legales que nos resulten aplicables en cada caso.

La base jurídica de este tratamiento radica, en consecuencia, en el hecho de ser necesario para poder dar cumplimiento a las obligaciones legales a las que ABANCA Seguros Generales se encuentra sujeta en el desarrollo de su actividad.

A continuación, se detallan las operaciones de tratamiento de tus datos personales que podremos efectuar en el contexto del tratamiento referido y en función del marco legal aplicable a ABANCA Seguros Generales en cada caso:

3.2.1. Dar respuesta a posibles solicitudes de información realizadas por las administraciones, organismos públicos y jueces y tribunales

En cumplimiento de la normativa aplicable vigente y con ocasión de los procedimientos de los que las administraciones y organismos públicos, así como jueces y tribunales sean competentes, estamos obligados a comunicar a estas entidades los datos que se generen en ABANCA Seguros Generales con motivo de la/s relación/es que esta tenga establecida/s contigo.

Para cumplir con la obligación de dar respuesta a posibles solicitudes de información realizadas por las administraciones, organismos públicos y jueces y tribunales competentes, anteriormente mencionada, podremos tratar los datos correspondientes a las siguientes categorías detalladas en el subapartado 2.2. (“Categorías de datos”) de la presente Política de Privacidad (sin perjuicio de la aplicación del principio de minimización de los datos personales conforme a lo que se indica en ese mismo subapartado): i) Datos identificativos y de contacto; ii) Datos referidos a tu voz e imagen; iii) Datos de firma (manuscrita y, en su caso, digitalizada) y datos relativos a códigos o claves de identificación; iv) Datos de los seguros contratados; v) Datos de circunstancias personales, familiares y sociales; vi) Datos económicos y de solvencia patrimonial; vii) Datos financieros; vii) Datos transaccionales; ix) Datos inferidos o deducidos del análisis y tratamiento del resto de categorías de datos personales;

3.2.2. Otras obligaciones legales

Consultar listas de personas y entidades sujetas a sanciones y contramedidas financieras internacionales (p.ej.: lista de ciudadanos especialmente designados y personas bloqueadas en el Departamento del Tesoro de los Estados Unidos “SDN List” -http://sdnsearch.ofac.treas.gov-), ya sea de forma directa o a través de herramientas de consulta y bases de datos facilitadas por terceros.

Por último, podremos tratar tus datos de salud para la peritación de daños y liquidación de siniestros.

3.3. Tratamientos basados en el interés legítimo de ABANCA Seguros Generales

Hacemos referencia en este apartado a los tratamientos de tus datos personales que tienen como base jurídica la satisfacción de intereses legítimos perseguidos por ABANCA Seguros Generales, siempre que sobre esos intereses legítimos no prevalezcan tus propios intereses o derechos y libertades fundamentales. En ningún caso, serán objeto de tratamiento -por interés legítimo- datos de salud u otras categorías especiales de datos.

Por este motivo, de forma previa a la realización de los tratamientos descritos en este subapartado 3.3., hemos realizado una ponderación entre tus derechos y el interés legítimo de ABANCA Seguros Generales, concluyendo que prevalece este último. Puedes consultar el análisis de ponderación que hemos realizado poniéndote en contacto con nuestro DPD en la siguiente dirección de correo electrónico: dpo.abancagenerales@abancaseguros.com.

3.3.1. Prevenir el fraude

Es también interés legítimo de ABANCA Seguros Generales impedir situaciones de fraude en la contratación y utilización de nuestros productos o servicios (p.ej. la suplantación de identidad, robo de contraseñas o gestión de un siniestro) que pudieran derivar en un perjuicio para ti, para terceros y/o para ABANCA Seguros Generales. Por ello, y con la finalidad de la prevención del fraude, podremos llevar a cabo las siguientes operaciones de tratamiento sobre tus datos personales:

La consulta a Empresas del Grupo Económico de ABANCA o al grupo empresarial de ABANCA Seguros Generales sobre actividades anómalas.
Análisis de los procesos de identificación, autenticación, contratación y de la gestión de nuestros productos o servicios con el objetivo de detectar operativas que no se correspondan con la forma habitual de operar del cliente.
Análisis del siniestro con el objetivo de verificar sus causas, consecuencias y su cobertura.

Para prevenir el fraude en nuestros procesos de contratación de productos y servicios, así como en la provisión de dichos productos y/o el uso de los servicios contratados, podremos tratar los datos personales correspondientes a las siguientes categorías detalladas en el subapartado 2.2 (“Categorías de datos”) de la presente Política de Privacidad (sin perjuicio de la aplicación del principio de minimización de los datos personales conforme a lo que se indica en ese mismo subapartado 2.2.): i) Datos identificativos y de contacto; ii) Datos financieros; iii) Datos de circunstancias personales, familiares y sociales; iv) Datos económicos y de solvencia patrimonial; v) Datos transaccionales; vi) Datos inferidos o deducidos del análisis y tratamiento del resto de categorías de datos personales; vii) Datos de firma (manuscrita y, en su caso, digitalizada) y datos relativos a códigos o claves de identificación; viii) Datos de situación geográfica.

3.3.2. Elaboración de perfiles comerciales, para poder ofrecerte información publicitaria ajustada a dichos perfiles, sobre productos y servicios similares a los contratados

En ABANCA Seguros Generales utilizamos tus datos personales obtenidos de nuestras fuentes internas (es decir, datos de los que disponemos por haber sido facilitados por ti o generados en la propia ABANCA Seguros Generales con motivo de la gestión de los productos y servicios que hayas contratado con nosotros) con la finalidad de elaborar tu perfil comercial, y usar dicho perfil para poder ofrecerte información publicitaria ajustada a los mismos sobre productos y servicios similares a los que tengas contratados con nosotros. Para esa finalidad, sólo utilizaremos datos obtenidos de fuentes externas en el exclusivo caso de que nos hayas otorgado tu consentimiento a tal efecto, conforme a lo previsto en el subapartado 3.4.6. de la presente Política de Privacidad, o bien en el caso de que dispongamos de alguna otra base jurídica legalmente prevista que permita su tratamiento.

A continuación, te explicamos cómo elaboramos y hacemos uso de tu perfil comercial con la finalidad indicada:

El tratamiento de tus datos personales para la elaboración de tu perfil comercial tiene como propósito conocer tus necesidades, intereses y preferencias y personalizar las ofertas de productos y servicios que realizamos para que, únicamente, recibas ofertas que se adapten a esas necesidades, intereses y preferencias.

El interés perseguido por ABANCA Seguros Generales es ser más eficientes y eficaces a la hora de impactar con publicidad en nuestro colectivo de clientes, o lo que es lo mismo, maximizar el rendimiento de nuestras campañas comerciales.

Este tratamiento consiste en la utilización de tus datos personales para analizar y predecir tus preferencias personales, situación económica, intereses, y comportamiento mediante la utilización de técnicas consistentes en reglas básicas de perfilado (es decir, segmentaciones simples como, por ejemplo, la de clientes con un determinado rango de edad o domicilio en una región concreta), y técnicas avanzadas consistentes en algoritmos matemáticos de Machine Learning supervisados y no supervisados, que permiten la construcción de modelos de propensión y la realización de segmentaciones avanzadas.

Para la elaboración de dicho perfil comercial trataremos datos personales correspondientes a las siguientes categorías detalladas en el subapartado 2.2 (“Categorías de datos”) de la presente Política de Privacidad (sin perjuicio de la aplicación del principio de minimización de los datos personales conforme a lo que se indica en ese mismo subapartado 2.2): i) Datos identificativos y de contacto; ii) Datos de circunstancias personales, familiares y sociales; iii) Datos económicos y de solvencia patrimonial; iv) Datos socioeconómicos; v) Datos financieros; y vi) Datos transaccionales. De acuerdo con lo indicado más arriba, tales datos no comprenderán los que obtengamos de fuentes externas, salvo en el exclusivo caso de que contemos con tu consentimiento al efecto, conforme a lo previsto en el subapartado 3.4.6. de la presente Política de Privacidad, o bien en el caso de que dispongamos de alguna otra base jurídica legalmente prevista que permita su tratamiento.

Los datos utilizados pueden corresponder a los dos años inmediatamente anteriores a la realización y/o revisión del perfil comercial.

En cualquier momento, puedes oponerte al tratamiento de tus datos para la elaboración de tu perfil comercial a través de la dirección de correo electrónico: dpo.abancagenerales@abancaseguros.com.

La consecuencia final de la realización de tu perfil comercial es que, como cliente, únicamente recibirás aquella información publicitaria relativa a nuestros productos y servicios que resulte adecuada a tus necesidades, intereses y preferencias. Es decir, este perfil se utiliza exclusivamente para la finalidad indicada y, por tanto, no puede motivar la denegación de ningún producto y/o servicio.

3.3.3. Ofrecerte información publicitaria sobre productos y servicios similares a los contratados

En virtud del interés legítimo de ABANCA Seguros Generales en promocionar sus productos y servicios, podemos tratar tus datos personales con la finalidad de enviarte información publicitaria que haga referencia a productos y servicios similares a los que tengas contratados con ABANCA Seguros Generales.

Con carácter previo al tratamiento de tus datos con tales fines de mercadotecnia directa, además de consultar nuestros registros internos para asegurarnos de que no te hayas opuesto a dicho tratamiento, consultaremos la Lista Robinson, con el objetivo de asegurar que no estás incluido en ninguna base de datos de exclusión publicitaria.

Esta información publicitaria puede ser genérica o personalizada, es decir, ajustada a tu perfil comercial en los términos descritos en el subapartado 3.3.2 anterior (elaboración de perfiles con fuentes internas) o, en caso de que prestes tu consentimiento a tal efecto, en los términos descritos en el subapartado 3.4.6. siguiente (elaboración de perfiles con fuentes externas).

Cuando lo desees, podrás oponerte al envío de dicha información publicitaria a través de la dirección de correo electrónico: dpo.abancagenerales@abancaseguros.com.

Salvo que indiques lo contrario, esta información te podrá ser remitida por los siguientes canales:

Correo postal;
Correo electrónico y redes sociales;
Mensajes de cualquier tipo al móvil;
Las apps que ABANCA Seguros Generales pueda ofrecer y de las que seas usuario;
Llamadas telefónicas.

Para enviarte información publicitaria referente a productos y servicios similares a los que tengas contratados con ABANCA Seguros Generales, podremos tratar los datos personales correspondientes a las siguientes categorías detalladas en el subapartado 2.2. (“Categorías de datos”) de la presente Política de Privacidad (sin perjuicio de la aplicación del principio de minimización de los datos personales conforme a lo que se indica en el mismo subapartado 2.2.): i) Datos identificativos y de contacto.

3.3.4. Realizar encuestas de satisfacción de nuestros productos y servicios contratados

En virtud del interés legítimo de ABANCA Seguros Generales en evaluar el nivel de satisfacción y de calidad del producto o servicio contratado, podemos tratar tus datos personales con la finalidad de realizar encuestas de satisfacción que hagan referencia a productos y servicios que tengas contratados con ABANCA Seguros Generales.

Salvo que indiques lo contrario, estas encuestas podrán ser remitidas por los siguientes canales:

Correo postal;
Correo electrónico y redes sociales;
Mensajes de cualquier tipo al móvil;
Las apps que ABANCA Seguros Generales pueda ofrecer y de las que seas usuario;
Llamadas telefónicas.

Para evaluar el nivel de satisfacción y de calidad del producto o servicio contratado con ABANCA Seguros Generales, podremos tratar los datos personales correspondientes a las siguientes categorías detalladas en el subapartado 2.2. (“Categorías de datos”) de la presente Política de Privacidad (sin perjuicio de la aplicación del principio de minimización de los datos personales conforme a lo que se indica en el mismo subapartado 2.2.):i) Datos identificativos y de contacto; y ii) Datos de los seguros y productos contratados.

3.3.5 Realizar estudios estadísticos e históricos

El análisis continuo de nuestros procesos internos resulta necesario para la consecución de distintas finalidades relacionadas con la mejora la calidad de nuestro desempeño empresarial, tales como:

El desarrollo y optimización de modelos analíticos, de negocio y riesgo.
Lograr una mayor eficacia y eficiencia de nuestros procesos internos y mejorar nuestros productos y servicios.
Generar información que resulte relevante para la toma de decisiones de negocio y el seguimiento de las mismas.
Generar indicadores económicos y obtener información económica agregada sobre nuestro negocio.
Garantizar la seguridad de nuestros sistemas y proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información tratada por la entidad y de nuestros procesos.
Mejorar nuestros productos y servicios.

No obstante, siempre que sea posible, ABANCA Seguros Generales aplicará:

Técnicas de anonimización a través de las cuales la información inicial se convertiría en información anónima que no se pudiera asociar a una persona concreta.
Técnicas de psuedonimización a través de las cuales se sustituirían sus datos identificativos o de contacto por identificadores internos.

Adicionalmente, en cualquiera de los casos, la información tratada por ABANCA Seguros Generales será la mínima imprescindible para el desarrollo de la finalidad pretendida.

En el desarrollo de este análisis podremos tratar los datos personales correspondientes a las siguientes categorías detalladas en el subapartado 2.2. (“Categorías de datos personales”) de la presente Política de Privacidad (sin perjuicio de la aplicación del principio de minimización de los datos personales conforme a lo que se indica en ese mismo subapartado 2.2.):i) Datos identificativos y de contacto; Datos relativos a tu voz (en los supuestos de encuestas telefónicas); ii) Datos de circunstancias personales, familiares y sociales; iii) Datos económicos y de solvencia patrimonial; iv) Datos transaccionales; v) Datos financieros; vi) Datos de los seguros comercializados por ABANCA Seguros Generales que hayas contratado; vii) Datos obtenidos a través del formulario de participación en la encuesta en la que participes de forma voluntaria; viii) Datos inferidos o deducidos del análisis y tratamiento del resto de categorías de datos personales.

3.3.8. Análisis de datos para la mejora de procesos internos

El análisis continuo de nuestros procesos internos resulta necesario para la consecución de distintas finalidades relacionadas con la mejora de la calidad de nuestro desempeño empresarial, tales como:

El desarrollo y optimización de modelos analíticos, de negocio y riesgo.
Lograr una mayor eficacia y eficiencia de nuestros procesos internos.
Generar indicadores económicos y obtener información económica agregada sobre nuestro negocio.
Garantizar la seguridad de nuestros sistemas y proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información tratada por la Entidad y de nuestros procesos.
Mejorar nuestros productos y servicios.

No obstante, siempre que sea posible, ABANCA Seguros Generales aplicará:

Técnicas de anonimización a través de las cuales la información inicial se convertiría en información anónima que no se pudiera asociar a una persona concreta.
Técnicas de seudonimización a través de las cuales se sustituirían tus datos identificativos o de contacto por identificadores internos.

Adicionalmente, en cualquiera de los casos, la información tratada por ABANCA Seguros Generales será la mínima imprescindible para el desarrollo de la finalidad pretendida.

En el desarrollo de este análisis podremos tratar los datos personales correspondientes a las siguientes categorías detalladas en el subapartado 2.2. (“Categorías de datos personales”) de la presente Política de Privacidad (sin perjuicio de la aplicación del principio de minimización de los datos personales conforme a lo que se indica en ese mismo subapartado 2.2.): i) Datos identificativos y de contacto; Datos relativos a tu voz (en los supuestos de encuestas telefónicas); ii) Datos de circunstancias personales, familiares y sociales; iii) Datos económicos y de solvencia patrimonial; iv) Datos transaccionales; v) Datos financieros; vi) Datos obtenidos a través del formulario de participación en la encuesta en la que participes de forma voluntaria; y vii) Datos inferidos o deducidos del análisis y tratamiento del resto de categorías de datos personales.

3.4. Tratamientos basados en tu consentimiento

En este subapartado hacemos referencia a aquellos tratamientos de tus datos personales que realizaremos exclusivamente en el caso de haber solicitado y obtenido tu consentimiento previo a tal efecto.

La base jurídica de los diferentes tratamientos que se describen a continuación radica, por tanto, en el consentimiento que, en su caso, nos hayas otorgado para la realización de cada uno de ellos.

Te recordamos el carácter revocable de dicho consentimiento, es decir, podrás retirarlo cuando lo desees y, entonces, ABANCA Seguros Generales cesará en la realización del tratamiento correspondiente. No obstante, la retirada del consentimiento no tendrá efectos retroactivos, por lo que no afectará a la licitud del tratamiento previamente realizado. Para consultar, revocar o retirar el consentimiento que, en su caso, nos hayas otorgado, podrás dirigirte a nuestro correo electrónico: dpo.abancagenerales@abancaseguros.com

Los tratamientos de tus datos personales que podremos realizar en el caso de haber solicitado y obtenido tu consentimiento previo para ello, son los que se detallan a continuación:

3.4.1. Ofrecerte información publicitaria ajustada a tu perfil sobre productos y servicios de las empresas del Grupo Económico de ABANCA y de colaboradores

Trataremos tus datos personales para ofrecerte, a través de cualquier medio (correo postal, teléfono, mensajes de cualquier tipo al teléfono móvil (como SMS o mensajes push), correo electrónico, redes sociales o nuestras apps), información ajustada a tu perfil comercial (es decir, adaptada a tus intereses, necesidades y preferencias, conforme se explica en el subapartado 3.3.2 de la presente Política de Privacidad) sobre productos y servicios de las empresas del Grupo Económico de ABANCA , así como de terceros colaboradores de ABANCA Seguros Generales.

Los sectores de actividad de las empresas del Grupo Económico de ABANCA comprenden el financiero, social, asegurador, inmobiliario, de inversión mobiliaria, de formación, de marketing y de servicios de consultoría y asesoramiento. Puedes acceder al listado completo de las sociedades que en cada momento forman parte del Grupo Económico de ABANCA en la dirección https://www.abanca.com/es/legal/empresas-grupo-abanca/.

Los terceros colaboradores de ABANCA Seguros Generales son empresas con las que ABANCA Seguros Generales mantiene acuerdos de colaboración comercial y que ofrecen productos o servicios financieros, de seguros, de ocio, alimentos, electrodomésticos, mobiliario, vehículos, calzado, textil, ópticas o servicios y productos de consumo personal.

Para ofrecerte información publicitaria sobre productos y servicios de las empresas del Grupo Económico de ABANCA y de terceros colaboradores según se indica en el presente apartado, podremos tratar los datos personales correspondientes a las siguientes categorías detalladas en el subapartado 2.2. (“Categorías de datos” de esta Política de Privacidad (sin perjuicio de la aplicación del principio de minimización de los datos personales conforme a lo que se indica en ese mismo subapartado 2.2.): i) Datos identificativos y de contacto; ii) Datos inferidos o deducidos del análisis y tratamiento del resto de categorías de datos personales (principalmente, el perfil comercial elaborado con las técnicas básicas y avanzadas de perfilado que se describen en el subapartado 3.3.2. de esta Política de Privacidad).

3.4.2. Ceder tus datos a las empresas del Grupo Económico de ABANCA para facilitar sus procesos de contratación contigo

Compartiremos tus datos personales con las empresas del Grupo Económico de ABANCA referidas en el anterior subapartado 3.4.1 con el fin de facilitar y agilizar el análisis (incluido el del riesgo objeto de aseguramiento en caso de operaciones de seguro o el riesgo de crédito en caso de operaciones de financiación) y la posible formalización de un contrato o precontrato que hayas solicitado a la correspondiente empresa del Grupo Económico de ABANCA destinataria de los datos; o bien para facilitar y agilizar la gestión y ejecución de un contrato o precontrato que ya mantengas con la correspondiente empresa del Grupo Económico de ABANCA destinataria de los datos.

Los datos personales que ABANCA Seguros Generales podrá compartir con otras empresas del Grupo Económico de ABANCA según lo previsto en este subapartado 3.4.2 son los correspondientes a las siguientes categorías detalladas en el subapartado 2.2 (“Categorías de datos”) de la presente Política de Privacidad (sin perjuicio de la aplicación del principio de minimización de los datos personales conforme a lo que se indica en ese mismo subapartado 2.2.): i) Datos identificativos y de contacto; ii) Datos económicos y de solvencia patrimonial; iii) Datos financieros; iv) Datos transaccionales; v) Datos inferidos o deducidos del análisis y tratamiento del resto de categorías de datos personales (principalmente, el perfil comercial elaborado con las técnicas básicas y avanzadas de perfilado que se describen en el subapartado 3.3.2. de esta Política de Privacidad).

3.4.3. Ceder tus datos a colaboradores de ABANCA Seguros Generales para facilitar sus procesos de contratación contigo

Compartiremos tus datos personales con colaboradores de ABANCA Seguros Generales de los referidos en el anterior subapartado 3.4.1 con el fin de facilitar y agilizar el análisis (incluido el del riesgo objeto de aseguramiento en caso de operaciones de seguro o el riesgo de crédito en caso de operaciones de financiación) y la posible formalización de un contrato o precontrato que hayas solicitado al correspondiente colaborador de ABANCA Seguros Generales destinatario de los datos; o bien para facilitar y agilizar la gestión y ejecución de un contrato o precontrato que ya mantengas con el correspondiente colaborador de ABANCA Seguros Generales destinatario de los datos. Los datos personales que ABANCA Seguros Generales podrá compartir con sus colaboradores según lo previsto en este subapartado 3.4.3 son los correspondientes a las siguientes categorías detalladas en el subapartado 2.2 (“Categorías de datos”) de la presente Política de Privacidad (sin perjuicio de la aplicación del principio de minimización de los datos personales conforme a lo que se indica en ese mismo apartado): i) Datos identificativos y de contacto; Datos económicos y de solvencia patrimonial; ii) Datos financieros; Datos transaccionales; iii) Datos inferidos o deducidos del análisis y tratamiento del resto de categorías de datos personales (principalmente, el perfil comercial elaborado con las técnicas básicas y avanzadas de perfilado que se describen en el subapartado 3.3.2. de esta Política de Privacidad).

3.4.4. Ceder tus datos a las empresas del Grupo Económico de ABANCA para que puedan ofrecerte información publicitaria ajustada a tu perfil sobre sus productos y servicios

Compartiremos tus datos personales con las empresas del Grupo Económico de ABANCA referidas en el anterior subapartado 3.4.1 para que tales empresas elaboren o actualicen tu perfil comercial y tu perfil de riesgo en materia de seguros o, en su caso, tu perfil de riesgo crediticio, y, haciendo uso de tales perfiles, puedan preparar, para ofrecerte la información ajustada a los mismos (es decir, adaptada a tus intereses, necesidades, preferencias, capacidad de ahorro y capacidad crediticia) sobre los productos y servicios que comercialicen en cada momento; información que, en consecuencia, dichas empresas te harán llegar de forma directa y a través de cualquier medio (incluido el correo electrónico, los mensajes SMS y otros medios de comunicación electrónica equivalente).

Para la elaboración o actualización de tu perfil comercial las empresas del Grupo Económico de ABANCA podrán emplear técnicas básicas y avanzadas de perfilado como las que se describen en el subapartado 3.3.2. de esta Política de Privacidad. Adicionalmente, y también a efectos de elaborar o actualizar tu perfil comercial, tales empresas podrán consultar ficheros legítimos del sector o sectores en los que operen (p.ej., los ficheros comunes de selección y tarificación de riesgos en el ámbito del sector de seguros). Los datos personales que ABANCA Seguros Generales podrá compartir con las empresas del Grupo Económico de ABANCA según lo previsto en este subapartado 3.4.4 son los correspondientes a las siguientes categorías detalladas en el subapartado 2.2 (“Categorías de datos”) de la presente Política de Privacidad (sin perjuicio de la aplicación del principio de minimización de los datos personales conforme a lo que se indica en ese mismo subapartado 2.2): i) Datos identificativos y de contacto; ii) Datos económicos y de solvencia patrimonial; iii) Datos financieros; Datos transaccionales; iv) Datos inferidos o deducidos del análisis y tratamiento del resto de categorías de datos personales (principalmente, el perfil comercial elaborado con las técnicas básicas y avanzadas de perfilado que se describen en el subapartado 3.3.2. de esta Política de Privacidad).

3.4.5. Ceder tus datos a colaboradores de ABANCA Seguros Generales para que puedan ofrecerte información publicitaria ajustada a tu perfil sobre sus productos y servicios

Compartiremos tus datos personales con colaboradores de ABANCA Seguros Generales de los referidos en el anterior subapartado 3.4.1 para que elaboren o actualicen tu perfil comercial y tu perfil de riesgo en materia de seguros o, en su caso, tu perfil de riesgo crediticio, y, haciendo uso de tales perfiles, puedan preparar, para ofrecerte la información ajustada a los mismos (es decir, adaptada a tus intereses, necesidades, preferencias, capacidad de ahorro y capacidad crediticia) sobre los productos y servicios que comercialicen en cada momento; información que, en consecuencia, dichos colaboradores te harán llegar de forma directa y a través de cualquier medio (incluido el correo electrónico, los mensajes SMS y otros medios de comunicación electrónica equivalente).

Para la elaboración o actualización de tu perfil comercial los colaboradores de ABANCA Seguros Generales podrán emplear técnicas básicas y avanzadas de perfilado como las que se describen en el subapartado 3.3.2. de esta Política de Privacidad. Adicionalmente, y también a efectos de elaborar o actualizar tu perfil comercial, tales colaboradores podrán consultar ficheros legítimos del sector o sectores en los que operen (p.ej., los ficheros comunes de selección y tarificación de riesgos en el ámbito del sector de seguros).

Los datos personales que ABANCA Seguros Generales podrá compartir con sus colaboradores según lo previsto en este subapartado 3.4.5 son los correspondientes a las siguientes categorías detalladas en el subapartado 2.2 (“Categorías de datos”) de la presente Política de Privacidad (sin perjuicio de la aplicación del principio de minimización de los datos personales conforme a lo que se indica en ese mismo subapartado 2.2.): i) Datos identificativos y de contacto; ii) Datos económicos y de solvencia patrimonial; iii) Datos financieros; iv) Datos transaccionales; v) Datos inferidos o deducidos del análisis y tratamiento del resto de categorías de datos personales (principalmente, el perfil comercial elaborado con las técnicas básicas y avanzadas de perfilado que se describen en el subapartado 3.3.2. de esta Política de Privacidad).

3.4.6. Mejoras voluntarias en el proceso de cálculo de la prima del seguro y elaboración de tu perfil comercial haciendo uso de fuentes externas

Enriqueceremos la información sobre ti de la que ya disponemos a través de nuestras fuentes internas (es decir, la que haya sido facilitada por ti o generada en ABANCA Seguros Generales con motivo de la gestión de los productos y servicios que hayas contratado con nosotros), con otros datos sobre tu persona proporcionados por distintas fuentes externas, tales como registros públicos (como, p.ej., el Registro de la Propiedad, el Registro Mercantil, el Instituto Nacional de Estadística y el Catastro); fuentes accesibles al público (como, p.ej., listados públicos de personas asociadas a colegios profesionales, diarios y boletines oficiales y con el objetivo de poder comprobar la existencia de multas anteriores y ajustar a las características del conductor, medios de comunicación social y redes sociales abiertas); las empresas del Grupo Económico de ABANCA a las que hayas autorizado que nos cedan tus datos personales (p. ej., scoring) para esta finalidad; herramientas y bases de datos de geomarketing; datos de navegación en páginas web y aplicaciones de terceros, en el caso de que hayas aceptado el uso de cookies y tecnologías similares en los dispositivos de navegación correspondientes; así como los ficheros comunes del sector de seguros (p.ej., ficheros de selección y tarificación de riesgos y ficheros para la elaboración de estudios técnicos y estadístico-actuariales). Todo ello con el propósito de poder disponer de información relevante para calcular el importe de la prima y elaborar un perfil comercial más completo y con más profundidad que el elaborado con las fuentes internas mencionadas en el subapartado 3.3.2. de la presente Política de Privacidad, lo que nos permitirá personalizar de modo más certero las ofertas que te dirijamos en relación con nuestros productos y servicios.

En efecto, con la información referente a tu persona enriquecida con fuentes externas, y aplicando a dicha información las técnicas de perfilado descritas en el subapartado 3.3.2. de esta Política de Privacidad, podremos adaptar o escoger con una mayor precisión las ofertas de productos y servicios de ABANCA Seguros Generales que mejor se ajusten a tus características y, por tanto, a tus intereses, necesidades aseguradoras, preferencias, capacidad de ahorro y capacidad crediticia; así como, en el caso de que hayamos obtenido tu consentimiento referido en el subapartado 3.4.1, escoger las ofertas de productos y servicios de las demás empresas del Grupo Económico de ABANCA y/o de colaboradores que mejor se ajusten a tus características y, por tanto, a tus intereses, necesidades financieras o aseguradoras, preferencias, capacidad de ahorro y capacidad crediticia).

Para la elaboración de tu perfil comercial haciendo uso de la información referente a tu persona enriquecida con fuentes externas, podremos tratar los datos personales correspondientes a las siguientes categorías detalladas en el subapartado 2.2 (“Categorías de datos”) de la presente Política de Privacidad (sin perjuicio de la aplicación del principio de minimización de los datos personales conforme a lo que se indica en ese mismo subapartado 2.2.): i) Datos identificativos y de contacto; ii) Datos de circunstancias personales, familiares y sociales; iii) Datos socioeconómicos; iv) Datos económicos y de solvencia patrimonial; v) Datos financieros; vi) Datos transaccionales

Los datos utilizados pueden corresponder a los dos últimos años.

3.4.7. Mantener el tratamiento de tus datos personales una vez finalizada nuestra relación para la gestión de una nueva solicitud

Conservaremos tus datos personales una vez finalizada nuestra relación contigo, y por un plazo máximo de 5 años, para gestionar las nuevas solicitudes de productos o servicios que puedas formularnos.

Con esa finalidad, podremos tratar los datos personales correspondientes a las siguientes categorías detalladas en el subapartado 2.2. (“Categorías de datos”) de la presente Política de Privacidad (sin perjuicio de la aplicación del principio de minimización de los datos personales conforme a lo que se indica en ese mismo apartado):i) Datos identificativos y de contacto; ii) Datos de circunstancias personales, familiares y sociales; iii) Datos económicos y de solvencia patrimonial; y iv) Datos financieros.

3.4.8. Mantener el tratamiento de tus datos personales una vez finalizada nuestra relación para continuar enviándote información publicitaria ajustada a tu perfil sobre productos y servicios de ABANCA Seguros Generales

Conservaremos tus datos personales una vez finalizada nuestra relación contigo, y por un plazo máximo de 5 años, para continuar enviándote, a través de cualquier medio (correo postal, teléfono, mensajes de cualquier tipo al teléfono móvil –como SMS o mensajes push–, correo electrónico, redes sociales o nuestras apps), información publicitaria ajustada a tu perfil comercial (es decir, adaptada a tus intereses, necesidades y preferencias, conforme se explica en el subapartado 3.3.2 de la presente Política de Privacidad) sobre productos y servicios propios de ABANCA Seguros Generales.

A los efectos indicados, podremos tratar los datos personales correspondientes a las siguientes categorías detalladas en el subapartado 2.2. (“Categorías de datos”) de la presente Política de Privacidad (sin perjuicio de la aplicación del principio de minimización de los datos personales conforme a lo que se indica en ese mismo apartado):i) Datos identificativos y de contacto; ii) Datos inferidos o deducidos del análisis y tratamiento del resto de categorías de datos personales.

3.4.9. Mantener el tratamiento de tus datos personales una vez finalizada nuestra relación para continuar enviándote información publicitaria ajustada a tu perfil sobre productos y servicios de las empresas del Grupo Económico de ABANCA y de colaboradores

Conservaremos tus datos personales una vez finalizada nuestra relación contigo, y por un plazo máximo de 5 años, para continuar enviándote, a través de cualquier medio (correo postal, teléfono, mensajes de cualquier tipo al teléfono móvil (como SMS o mensajes push), correo electrónico, redes sociales o nuestras apps), información ajustada a tu perfil comercial (es decir, adaptada a tus intereses, necesidades y preferencias, conforme se explica en el subapartado 3.3.2 de la presente Política de Privacidad) sobre productos y servicios de las empresas del Grupo Económico de ABANCA y de los terceros colaboradores de ABANCA Seguros Generales que se refieren en el anterior subapartado 3.4.1 de la presente Política de Privacidad.

A los efectos indicados, podremos tratar los datos personales correspondientes a las siguientes categorías detalladas en el apartado 2.2. (“Categorías de datos”) de la presente Política de Privacidad (sin perjuicio de la aplicación del principio de minimización de los datos personales conforme a lo que se indica en ese mismo apartado): i) Datos identificativos y de contacto; ii) Datos inferidos o deducidos del análisis y tratamiento del resto de categorías de datos personales.

4. ¿Con quién compartimos tus datos?

4.1 Información general

Solo compartiremos tus datos personales con terceros cuando nos hayas otorgado tu consentimiento para ello o exista otra base jurídica que ampare dicha comunicación de datos. De esta manera, los tratamientos de datos realizados por ABANCA Seguros Generales que se describen en la presente Política de Privacidad pueden implicar que tus datos sean comunicados a los siguientes destinatarios:

A Entidades Financieras para poder proceder a los cobros y pagos oportunos.
A los Ficheros comunes del sector asegurador que pudieran resultar aplicables y Registros públicos (p.ej. ficheros de selección y tarificación de riesgos y ficheros para la elaboración de estudios técnicos y estadístico-actuariales).
A Organismos Públicos, como el Instituto de Contabilidad y Auditoría de Cuentas o el Consorcio de Compensación de Seguros, en los casos en los que la normativa vigente, o un convenio suscrito por ABANCA Seguros Generales con el organismo correspondiente, así lo determinen.
A entidades privadas de reaseguro o coaseguro, encargadas de la gestión de las coberturas comprendidas en la póliza de los coaseguros y reaseguros en cuanto a los riesgos asumidos por aquellas.
A las entidades encargadas de la gestión de las contingencias y servicios recogidos en el contrato de seguro que mantengas con ABANCA Seguros Generales.
A mediadores de seguros.
A las autoridades de supervisión nacionales y de la Unión Europea.
A las empresas del grupo empresarial de ABANCA Seguros Generales para fines administrativos internos, detección de actividades anómalas (prevención de fraude) y cumplimiento de obligaciones legales y la normativa interna en materia de sanciones internacionales y consulta de listas de personas y entidades sujetas a sanciones y contramedidas financieras internacionales.
A las Empresas del Grupo Económico ABANCA y a empresas colaboradoras, previo consentimiento por tu parte y con las finalidades de agilizar tus procesos de contratación y poder realizar acciones publicitarias ajustadas a tu perfil, o para la prestación de alguno de los servicios asociados al seguro contratado, por ejemplo:
- A ABANCA Corporación Bancaria, S.A y a ABANCA Servicios Financieros, E.F.C, S.A para que puedan gestionar las operaciones de financiación que, en su caso, les hayas solicitado y que vayan a ser objeto de cobertura por el seguro que contrates con ABANCA Seguros Generales;
- A ABANCA Corporación Bancaria, S.A. para permitir la domiciliación del pago del seguro y, en su caso, tramitar su financiación y/o pago aplazado.

Puedes acceder al listado completo de las sociedades que en cada momento forman parte del Grupo Económico de ABANCA en la dirección: https://www.abanca.com/es/legal/empresas-grupo-abanca/

Proveedores de servicios. La finalidad de estas comunicaciones será la gestión por estos terceros, denominados encargados del tratamiento, la prestación de determinados servicios en nombre de ABANCA Seguros Generales. Tratarán tus datos personales en nombre y por nuestra cuenta, siguiendo en todo momento nuestras instrucciones. En ningún caso podrán tratar tus datos personales para finalidades propias. En ABANCA Seguros Generales seguimos unos estrictos criterios de selección de proveedores de servicios y suscribimos con cada uno de ellos el correspondiente contrato de encargado del tratamiento, en el que se establecen las condiciones de confidencialidad, seguridad y de tratamiento de datos conforme a la normativa vigente en cada momento. Estos terceros pueden comprender diferentes sectores de actividad como, por ejemplo: Servicios de formación; Servicios de tercero de confianza; Servicios de encuestas; Servicios de call center; Servicios de backoffice asegurador; Servicios de apoyo administrativo; Servicios postales, de distribución y mensajería; Servicios de impresión y ensobrado; Servicios de archivo, custodia, almacenamiento y digitalización; Servicios de retirada y destrucción de documentación; Servicios de auditoría y consultoría; Servicios jurídicos; Servicios de seguridad física; Servicios de seguridad lógica; Servicios informáticos; Servicios de telecomunicaciones y Servicios de soporte comunicativo y de actividad.
A la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones y organismos de control europeo, en cumplimiento con las funciones que le son atribuidas por la normativa como autoridades de supervisión nacional y/o europea; esta comunicación de tus datos tendrá por finalidad la de supervisar la actividad de las compañías aseguradoras y gestoras de fondos de pensiones.
A las entidades que gestionan los sistemas de información crediticia o también conocidos como ficheros sobre incumplimiento de obligaciones dinerarias (p.ej., BADEXCUG o ASNEF). La finalidad de estas comunicaciones es trasladar las deudas que cumplen los requisitos exigidos por la ley, previa comunicación indicando los derechos que te asisten.
A la AEAT y otras administraciones tributarias que resulten competentes, en cumplimiento de la normativa fiscal aplicable.
A Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado en el ámbito de procedimientos de investigación -judiciales y/o administrativos- en los que resulten competentes o en cumplimiento de la normativa aplicable.
A Jueces y Tribunales, en el ámbito de procedimientos judiciales de los que resulten respectivamente competentes o en cumplimiento de la normativa aplicable.
Al Defensor del Cliente: D.A. Defensor, S.L., con el objeto de atender y resolver en segunda instancia las quejas y reclamaciones que hayan sido previamente resueltas por el Servicio de Atención al Cliente de ABANCA Seguros Generales en primera instancia derivadas de los contratos de seguro de acuerdo a lo previsto en el Reglamento para la Defensa del Cliente de ABANCA Seguros Generales.

4.2 Sistemas comunes del sector asegurador - SIPFSRD

4.2.1 Introducción

En virtud de lo establecido en la normativa de protección de datos personales*, le informamos acerca del tratamiento de sus datos personales en los siguientes Sistemas de Información (en adelante, todos de forma conjunta, los “Sistemas”):

Sistema de Información de Prevención del Fraude en Seguros de Ramos Diversos (en adelante, “SIPFSRD”).

También le informamos de que el tratamiento de los datos personales incluidos en los Sistemas se lleva a cabo de conformidad con lo establecido en el Código de Conducta Regulador del Tratamiento de Datos Personales en los Sistemas Comunes de Información del Sector Asegurador, promovido por UNESPA (en adelante, el “Código de Conducta”). Dicho código fue aprobado por el Comité Ejecutivo de UNESPA en su reunión de fecha 5 de diciembre de 2019 e inscrito en el Registro General de la Agencia Española de Protección de Datos el día 29 de junio de 2022.

4.2.2 Corresponsables del tratamiento

Los datos personales incluidos en los Sistemas serán tratados, en régimen de corresponsabilidad, por todas las Entidades Aseguradoras adheridas a los Sistemas. Puede consultar el listado completo de dichas entidades, junto con los datos de contacto de sus respectivos Delegados de Protección de Datos, haciendo clic aquí.

Igualmente, le informamos de que Tecnologías de la Información y Redes para las Entidades Aseguradoras, S.A. (en adelante, “TIREA”), ostenta la condición de encargada del tratamiento.

4.2.3 Finalidades

SIPFSRD: prevención, detección y persecución del fraude, bien previniendo a la entidad aseguradora una vez emitida la póliza, bien detectando el fraude ya cometido en los siniestros declarados.

4.2.4 Base de legitimación

La base de legitimación que justifica y permite el tratamiento de los datos personales incluidos en los Sistemas es el cumplimiento de las obligaciones legales de detección, prevención y persecución del fraude en el seguro, establecidas en el artículo 100 de la Ley 20/2015, de 14 de julio, de ordenación, supervisión y solvencia de las entidades aseguradoras y reaseguradoras.

4.2.5 Categorías de datos personales

SIPFSRD: datos de la póliza que ampara el siniestro, datos relativos a la situación de la póliza, datos del tomador, datos del asegurado, riesgo asegurado, datos relativos a la descripción y situación del siniestro y datos del perceptor de la indemnización.

4.2.6 Destinatarios

Los datos personales contenidos en los Sistemas podrán ser comunicados a las Entidades Aseguradoras adheridas a los mismos siempre y cuando mantengan con Ud. una relación contractual o Ud. haya solicitado de las mismas la celebración de un contrato de seguro, así como en el caso de SIPFSRD a la entidad a la que se hubiera notificado su condición de potencial perceptor de la indemnización. Puede acceder a la lista de entidades adheridas en www.unespa.es y www.tirea.es. Por su parte, los datos incluidos en el SIPFSRD podrán ser comunicados, de acuerdo con lo establecido en el Código de Conducta, a la Secretaría de Estado de Seguridad, a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad y a los órganos judiciales, cuando éstos así lo precisen.

4.2.7 Plazo de conservación

Los datos personales contenidos en el SIPFSRD serán conservados durante un período de cinco años desde la fecha del siniestro. Es decir, en ningún caso dichos sistemas contendrán datos referidos a siniestros y las pólizas a ellos asociados de una antigüedad superior a cinco años. Transcurridos dichos plazos, los datos serán conservados, debidamente bloqueados, durante el plazo de prescripción de las acciones derivadas de los contratos (5 años). Posteriormente, los datos serán suprimidos por completo.

4.2.8 Derechos

Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión o limitación del tratamiento dirigiéndose por escrito a TIREA en la dirección postal Ctra. Las Rozas – El Escorial Km. 0.3, C.P. 28231, Las Rozas (Madrid) o en la dirección de correo electrónico centro.operaciones@tirea.es, indicando su nombre y apellidos e identificándose de forma suficiente.

Asimismo, le informamos que, al basarse el tratamiento de los datos en el cumplimiento de una obligación legal, no será posible el ejercicio en relación con los Sistemas de Información de los derechos de oposición y portabilidad.

4.2.9 Reclamación

Le informamos de que, en caso de que considere que se ha producido una vulneración de la normativa de protección de datos o del Código de Conducta o de no estar conforme con la respuesta recibida tras ejercitar un derecho, puede presentar una reclamación ante Organismo de Control del Código de Conducta que regula el tratamiento de los datos incluidos en el Sistema.

Para ello, deberá remitir su escrito a la misma a la dirección indicada anteriormente o a través de la dirección de correo electrónico centro.operaciones@tirea.es. En el escrito deberá indicar que el objeto del mismo es la presentación de una reclamación ante el Órgano de Control del Código de Conducta, exponer las causas por las cuales Ud. se opone a la decisión de la entidad y aportar cuantos documentos avalen su pretensión. En este sentido, puede hacer uso de los formularios que UNESPA y TIREA ponen a su disposición en sus páginas web www.unespa.es y www.tirea.es, respectivamente. Finalmente, ponemos en su conocimiento que tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos a través de su página web www.aepd.es.

5. ¿Está prevista alguna transferencia internacional?

Determinadas sociedades que prestan servicios a ABANCA Seguros Generales están ubicadas fuera de la Unión Europea, lo que implica la realización de Transferencias Internacionales de Datos. En este sentido, ABANCA Seguros Generales garantiza la aplicación de medidas de seguridad técnicas, organizativas y legales que resulten ajustadas al nivel de riesgo del tratamiento con independencia del territorio donde éste se produzca.

Cualquier comunicación de datos que se produzca a terceros localizados en países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) estará sujeta a un nivel adecuado de protección que garantice la seguridad y legitimidad del tratamiento de tus datos personales, de acuerdo con lo dispuesto en la normativa vigente que resulte de aplicación.

Para más información sobre las transferencias internacionales de datos y los mecanismos de garantía aplicados, puedes dirigirte al Delegado de Protección de Datos de ABANCA Seguros Generales en la siguiente dirección de correo electrónico: dpo.abancagenerales@abancaseguros.com.

6. ¿Por cuánto tiempo conservamos tus datos?

Tus datos personales serán conservados durante la vigencia de la relación contractual o precontractual con ABANCA Seguros Generales y, en caso de que hubieses prestado tu consentimiento a tal efecto, serán conservados con posterioridad a la relación contractual o precontractual por un plazo máximo de 5 años.

Finalizada la relación contractual o precontractual (o, en su caso, transcurrido el plazo de 5 años), los datos serán bloqueados conforme a lo dispuesto en la normativa aplicable, lo que implica la identificación y reserva de los datos, adoptando medidas técnicas y organizativas, para impedir su tratamiento, excepto para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones o para su puesta a disposición de Jueces y Tribunales, el Ministerio Fiscal o las Administraciones Públicas competentes, a efectos de la atención o exigencia de posibles responsabilidades derivadas del tratamiento y sólo durante los plazos de prescripción legal de las mismas.

Transcurridos dichos plazos, tus datos personales serán eliminados.

7. ¿Cuáles son tus derechos?

La normativa de protección de datos te confiere una serie de derechos en relación con el tratamiento de tus datos personales:

Derecho de acceso. Puedes conocer qué tipo de datos estamos tratando y las características del tratamiento que estamos llevando a cabo.
Derecho de rectificación. Puedes solicitar la modificación de tus datos cuando estos sean inexactos o incompletos.
Derecho de portabilidad. Puedes obtener una copia en un formato interoperable de los datos que estén siendo tratados.
Derecho a la limitación del tratamiento. Puedes solicitar la limitación del tratamiento de tus datos personales cuando se cumpla alguna de las condiciones recogidas en la ley:
- Cuando impugnes la exactitud de tus datos personales, durante el plazo en el que ABANCA Seguros Generales comprueba la exactitud de los mismos;
- Cuando el tratamiento es ilícito pero te opongas a la supresión de tus datos;
- Cuando ABANCA Seguros Generales no necesite tratar tus datos pero tú los necesites para el ejercicio o la defensa de reclamaciones; y
- Cuando te hayas opuesto al tratamiento de tus datos realizado para el cumplimiento de una misión en interés público o para la satisfacción de un interés legítimo mientras se verifica si los motivos legítimos para el tratamiento prevalecen sobre los tuyos.
Derecho de supresión. Puedes solicitar la supresión de tus datos cuando el tratamiento ya no resulte necesario.
Derecho de oposición. Puedes solicitar que no tratemos tus datos personales (p.ej. para el cese de envío de comunicaciones comerciales de productos de la entidad) y a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados. Asimismo, puedes solicitar el cese en los tratamientos amparados en el interés legítimo de ABANCA Seguros Generales, en cuyo caso dejaremos de tratar tus datos, salvo que acreditemos motivos legítimos imperiosos para el tratamiento que pudieran prevalecer sobre tus derechos, o para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
Derecho a revocar el consentimiento prestado en cualquier momento.
Derecho a interponer una reclamación frente a la autoridad de control (en España, la Agencia Española de Protección de Datos: https://www.aepd.es/.

Para el ejercicio de cualquiera de estos derechos, debes dirigirte a nuestro Servicio de Atención al Cliente a través de la dirección de correo electrónico dpo.abancagenerales@abancaseguros.com .

Tramitaremos tu solicitud con la mayor brevedad posible y, en todo caso, dentro del plazo legal concedido de un mes a partir de la recepción de tu escrito. Dicho plazo podrá prorrogarse otros dos meses en caso de ser necesario, teniendo en cuenta la complejidad y el número de solicitudes. En este último caso, se te informará de la prórroga dentro del transcurso del primer mes desde la recepción de la solicitud, indicando los motivos de la dilación.