Política de privacidad para que ABANCA Corporación Bancaria, S.A contacte contigo

1. ¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos?

El responsable del tratamiento de tus datos es ABANCA Corporación Bancaria, S.A. (en adelante, “ABANCA”), con NIF A-70302039 y domicilio social en Betanzos (A Coruña - España), C/ Cantón Claudino Pita, nº 2, C.P. 15300.

En ABANCA contamos con un Delegado de Protección de Datos Personales, formalmente designado, con el que puedes ponerte en contacto si lo necesitas escribiendo a privacidad@abanca.com.

2. ¿Cuál es el origen de tus datos personales y qué datos tratamos?

Debes saber que los datos que tratamos en este caso son los datos identificativos y de contacto que nos facilitas de forma directa a través del presente formulario, así como el dato relativo a tu voz en caso de mantener una conversación telefónica contigo, y que las finalidades del tratamiento son las que te indicamos en el siguiente apartado (apdo. 3).

En particular, tratamos los siguientes datos de carácter identificativo y de contacto: nombre y apellidos, número de teléfono, correo electrónico y, en su caso, documento de identidad (DNI o pasaporte, NIF o NIE).

3. ¿Para qué y con qué legitimación tratamos tus datos?

Los datos de carácter personal señalados en el apartado anterior (apdo. 2) serán utilizados, en base a la ejecución de tus correspondientes solicitudes, para:

a) Contactar telefónicamente contigo y poder darte la información oportuna sobre el/los producto/s o servicio/s en el/los que te has interesado. Te informamos que las conversaciones realizadas con la finalidad de gestionar tu solicitud podrán ser grabadas.

b) Remitirte información por correo electrónico sobre el/los producto/s o servicio/s en el/los que te has interesado.

Asimismo, tus referidos datos serán utilizados, en base al interés legítimo de ABANCA en mejorar la calidad del servicio y la atención que presta a los interesados, para tramitar y gestionar adecuadamente la sugerencia que hubieras realizado a través del apartado web correspondiente. De forma previa a la realización de este tratamiento, hemos llevado a cabo una ponderación entre tus derechos y el interés legítimo de ABANCA, concluyendo que prevalece este último. Puedes consultar el análisis de ponderación que hemos realizado poniéndote en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos en la siguiente dirección de correo electrónico: privacidad@abanca.com.

En su caso, podrás oponerte al envío de la información señalada en los apartados a) y b) anteriores o a que continuemos tramitando y gestionando tu sugerencia -apdo. c)- en cualquier momento y de forma gratuita remitiéndonos un correo a bajas@abanca.com. En ese correo habrás de identificarte, manifestar tu oposición e indicar en el Asunto: “Baja. Formulario de contacto web”.

4. ¿Con quién compartimos tus datos?

Los datos que nos facilitas para las finalidades indicadas en el apdo. 3 se podrán comunicar a proveedores de ABANCA (denominados encargados del tratamiento) para la prestación de determinados servicios en nombre y por cuenta de ABANCA (p.ej. servicios de ‘call center’ para la realización de las llamadas telefónicas solicitadas). A este respecto, te informamos que seguimos unos estrictos criterios de selección de proveedores de servicios y suscribimos con cada uno de ellos el correspondiente contrato de encargado del tratamiento, en el que se establecen las condiciones de confidencialidad, seguridad y de tratamiento de datos conforme a la normativa vigente en cada momento.

No obstante, te informamos que los datos facilitados en el presente formulario web no serán objeto de cesión a ningún tercero para que trate tus datos personales con sus propios fines, salvo que exista una obligación legal aplicable a ABANCA que requiera dicha cesión de datos a terceros.

5. ¿Está prevista alguna transferencia internacional?

Determinadas sociedades que prestan servicios a ABANCA están ubicadas fuera de la Unión Europea, lo que implica la realización de transferencias internacionales de datos. En este sentido, ABANCA garantiza la aplicación de medidas de seguridad técnicas, organizativas y legales que resulten ajustadas al nivel de riesgo del tratamiento con independencia del territorio donde éste se produzca.

Cualquier comunicación de datos que se produzca a terceros localizados en países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) estará sujeta a un nivel adecuado de protección que garantice la seguridad y legitimidad del tratamiento de tus datos personales, de acuerdo con lo dispuesto en la normativa vigente que resulte de aplicación.

Para más información sobre las transferencias internacionales de datos y los mecanismos de garantía aplicados, puedes dirigirte al Delegado de Protección de Datos de ABANCA en la siguiente dirección de correo electrónico: privacidad@abanca.com.

6. ¿Por cuánto tiempo conservamos tus datos?

Los datos personales serán conservados exclusivamente durante el plazo necesario para poder tramitar y/o gestionar tu solicitud de información relativa a los correspondientes productos/servicios, o las sugerencias que, en su caso, formules a través de la web. Una vez transcurridos tres (3) meses desde la última gestión que realicemos contigo en relación con el asunto formulado, se procederá al bloqueo de los datos y a su posterior eliminación.

7. ¿Cuáles son tus derechos?

La normativa de protección de datos te confiere una serie de derechos en relación con el tratamiento de tus datos personales:

• Derecho de acceso. Puedes conocer qué tipo de datos estamos tratando y las características del tratamiento que estamos llevando a cabo.
• Derecho de rectificación. Puedes solicitar la modificación de tus datos cuando estos sean inexactos o incompletos.
• Derecho de portabilidad. Puedes obtener una copia en un formato interoperable de los datos que estén siendo tratados.
• Derecho a la limitación del tratamiento en los casos recogidos en la Ley.
• Derecho de supresión. Puedes solicitar la supresión de tus datos cuando el tratamiento ya no resulte necesario.
• Derecho de oposición. Puedes solicitar el cese en el envío de comunicaciones comerciales en los términos antes señalados.
• Derecho a interponer una reclamación frente a la autoridad de control (en España, la Agencia Española de Protección de Datos: https://www.aepd.es).

Puedes ejercitar tus derechos dirigiéndote por escrito a nuestro Servicio de Atención al Cliente a través de la dirección de correo electrónico atencioncliente@abanca.com o a través de la dirección postal Rúa Nueva, 1 - Entreplanta, 15003, A Coruña. En tu comunicación habrás de identificarte, señalar el derecho que deseas ejercitar e indicar en el Asunto: “Derechos RGPD. Formulario de contacto web”.

En la página web de la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) puedes encontrar una serie de modelos que te ayudarán en el ejercicio de tus derechos.