Seguridad: protégete de las ciberestafas
Prevén el fraude con Llave ABANCA
Más fácil
Sin contraseña o SMS
Menos riesgos
Seguridad: protégete de las ciberestafas
Dedicamos muchos esfuerzos a protegerte, pero solo tú puedes actuar frente a ciertos riesgos:
- Nunca accedas a tu banca electrónica desde enlaces ni anuncios en buscadores. Escribe la dirección web de ABANCA directamente en tu navegador.
- Cuando entres en nuestra web, comprueba que aparezca el indicador de seguridad, representado por un candado 🔒. Lo encontrarás en tu barra de navegación.
- Descarga la app desde canales y sitios oficiales de iOS y Android.
- Al validar una compra online, lee con atención el SMS con los códigos de un solo uso que te enviamos y revisa los datos sobre el vendedor y el importe.
Cómo acceder a tu banca electrónica con seguridad
Tu banca electrónica incorpora un sistema de refuerzo de seguridad para identificarte de forma segura.
Tras varios fallos consecutivos al introducir tus claves o un largo período de inactividad, tu banca electrónica quedará bloqueada. Para desbloquearla, utiliza el enlace “No consigo acceder” o acude a tu oficina más cercana para solicitar un nuevo PIN.
Insistimos: los ciberdelincuentes se hacen pasar por servicios de mensajería, tiendas online, administraciones públicas, ¡y también por bancos! Así que recuerda: nunca te pediremos tus claves. Y si tienes dudas, llámanos.
Desconexión automática
Ante la duda: desconfía
Tu seguridad, actualizada
La tranquilidad de una red segura
Si crees que has sido víctima de una estafa:
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En caso de tener instalado un antivirus, realiza un análisis del dispositivo para intentar desinstalar la aplicación maliciosa.
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Si esto no funciona, puedes restaurar los valores de fábrica del dispositivo desde ‘Ajustes’.
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Te recomendamos que cambies el PIN de acceso a tus cuentas bancarias, así como el de tus tarjetas.
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Además, puedes denunciar el suceso a la Policía Nacional, la Guardia Civil o en el Instituto Nacional de Ciberseguridad (INCIBE).
Si pasa algo, ¿cómo te avisamos?
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Tenemos uno de los mejores equipos: si detectamos algo raro, nos pondremos en contacto contigo para informarte de algún posible problema o verificar la autenticidad de alguna de tus operaciones.
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Recuerda que nunca te solicitaremos datos confidenciales ni claves por correo electrónico, SMS o WhatsApp. Por eso, si te solicitan ese tipo de información, ¡no respondas! Alguien podría estar engañándote.
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Si alguna vez te ocurre algo así, envíanos un email a tuseguridad@abanca.com para evitar posibles fraudes a otros clientes.
Nuestros sistemas de seguridad no estarían completos sin tu ayuda
Si detectas alguna actividad extraña, te agradeceremos que nos lo hagas saber si:
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Ocurre algo con tus compras, tus tarjetas o tus cuentas
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Encuentras alguna web que se parece a la de ABANCA pero no lo es
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Al acceder a tu banca a distancia te solicitan más claves de las habituales
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Te llegan avisos al móvil sobre accesos u operaciones que tú no estas haciendo
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Te llega un correo con un enlace directo a tu banca electrónica
Monitorizamos minuto a minuto
Disponemos de un sistema de alertas
Tenemos protocolos establecidos
Monitorizamos minuto a minuto
Disponemos de un sistema de alertas
Tenemos protocolos establecidos
Tus compras online seguras
- Autenticamos tus compras por internet.
- Exigimos la firma de ciertas operaciones para ello podemos enviarte una notificación a la app de banca móvil o pedirte unos datos y una contraseña de un solo uso que enviaremos a tu teléfono móvil. Comprueba que la operación se corresponde con la que estás realizando.
Podrás consultar toda la información sobre la seguridad en las compras online, aquí.
¿Te da reparo dar el número de tu tarjeta al comprar online?
Nuestro sistema de seguridad está preparado para no comprometer ni tu información ni tu dinero cuando realizas compras online.
¿No quieres asumir riesgos?
Genera una tarjeta virtual directamente desde tu app de ABANCA y asígnale el límite de dinero que decidas. Es fácil, rápido y gratuito.
También puedes limitar el riesgo de tus compras utilizando las tarjetas prepago. Solo podrás utilizar el saldo que tengas cargado.
Tarjetas virtuales: solución para compradores expertos (o inexpertos)
¿Crees que olvidaste tu tarjeta en casa pero no estás seguro?
La app de ABANCA te da la posibilidad de apagar y encender tus tarjetas. Así, podrás controlar fácilmente su uso y desactivarlas si sospechas que has sido víctima de robo, fraude, o si la has perdido.
Creo que he perdido la tarjeta, ¿mejor apagarla o bloquearla?