Datu pertsonalen babesari buruzko oinarrizko informazioa

1.¿Quién es el responsable del tratamiento?

ABANCA GENERALES DE SEGUROS Y REASEGUROS, S.A., con NIF A-14715270 (en adelante, “ABANCA Seguros Generales”).

2.¿Cuál es el origen de tus datos personales y qué datos tratamos?

Fuentes de las que proceden tus datos: Tus datos personales tratados por ABANCA Seguros Generales pueden proceder de ti mismo, ser generados en ABANCA Seguros Generales, o tener su origen en fuentes externas: i) datos facilitados por ti; ii) datos facilitados por ABANCA Corporación Bancaria, S.A iii) datos generados sobre ti derivados de la propia gestión, desarrollo y mantenimiento de las relaciones contractuales o precontractuales que mantengas con ABANCA Seguros Generales; iv) entidades encargadas de la gestión de las contingencias recogidas en el contrato de seguro que mantengas con ABANCA Seguros Generales; v) empresas del Grupo Económico de ABANCA Corporación Bancaria, S.A.; vi) ficheros comunes del sector de seguros (p.ej. ficheros de selección y tarificación de riesgos y ficheros para la elaboración de estudios técnicos y estadístico-actuariales); vii) fuentes accesibles al público (p.ej., registros públicos, censo promocional, diarios y boletines oficiales o redes sociales abiertas);y viii) ficheros de información sobre solvencia patrimonial y crédito (p.ej., ASNEF).

En caso de que proporciones datos de terceros, especialmente en el caso de datos de salud, garantizas que cuentas con el consentimiento expreso de dichos terceros para comunicar a ABANCA Seguros Generales sus datos. Asimismo, garantizas que los terceros cuyos datos proporciones han sido debidamente informados de los tratamientos que ABANCA Seguros Generales llevará a cabo con dichos datos.
Categorías de datos personales: Los datos que tratamos corresponden a las siguientes categorías, en relación con el Tomador y, en su caso, el Asegurado: i) datos identificativos y de contacto; ii) datos referidos a voz e imagen; iii) datos de firma (manuscrita y, en su caso, digitalizada) y datos relativos a códigos o claves de identificación; iv) datos de los seguros contratados; v) datos sobre los siniestros ocurridos; vi) datos personales de terceros que se encuentren bajo la cobertura de la póliza; vii) datos de circunstancias personales, familiares y sociales; viii) datos sociodemográficos; ix) datos inferidos o deducidos del análisis y tratamiento del resto de categorías de datos personales; x) datos biométricos; xi) datos de situación geográfica; xii) datos de personas sobre las que existen sanciones y contramedidas financieras internacionales.

3.¿Para qué tratamos los datos personales y bajo qué legitimación?

Seguidamente, te informamos sobre los distintos tratamientos de tus datos personales de los que ABANCA Seguros Generales es responsable, con especificación de las respectivas bases jurídicas que los legitiman y las finalidades de cada uno de ellos:

Tratamientos necesarios para la ejecución de tus relaciones contractuales o precontractuales con ABANCA Seguros Generales. Con el objetivo de ejecutar las relaciones contractuales o precontractuales que establezcas con ABANCA Seguros Generales y, por tanto, para poder proporcionarte los productos y prestarte los servicios que sean objeto de esas relaciones, trataremos tus datos (y, en su caso, los relativos al asegurado) para la formalización, mantenimiento y cumplimiento de tus relaciones contractuales o precontractuales con ABANCA Seguros Generales (lo que comprende recibir las solicitudes de información o de contratación que hayas realizado sobre nuestros productos de seguro o sobre nuestros servicios; llevar a cabo el análisis y valoración del riesgo mediante la aplicación de técnicas actuariales y estadísticas para, en su caso, proceder al alta de la operación solicitada mediante la firma del correspondiente contrato; mantener, desarrollar y controlar tus relaciones de seguro con ABANCA Seguros Generales;; enviarte comunicaciones no comerciales estrictamente relacionadas con los productos y servicios que tengas contratados; con previo aviso, grabar las conversaciones telefónicas que mantengas con nosotros; analizar y gestionar situaciones de impagos que puedan producirse; o gestionar la aplicación de bonificaciones, descuentos o cualesquiera otras condiciones promocionales, así como la entrega de premios y/u obsequios promocionales que, en su caso, estuviesen asociados o fuesen de aplicación a la relación contractual establecida con ABANCA Seguros Generales).
Tratamientos realizados para el cumplimiento de obligaciones legales. Para cumplir con las obligaciones legales que nos resulten aplicables en cada caso, podremos tratar tus datos con la finalidad de: i) dar respuesta, si procede, a las solicitudes de información realizadas por las administraciones y organismos públicos y jueces y tribunales competentes; ii) consultar listas de personas y entidades sujetas a sanciones y contramedidas financieras internacionales (p.ej.: lista de ciudadanos especialmente designados y personas bloqueadas en el Departamento del Tesoro de los Estados Unidos “SDN List” -http://sdnsearch.ofac.treas.gov-), ya sea de forma directa o a través de herramientas de consulta y bases de datos facilitadas por terceros; y iii) consultar y enriquecer ficheros comunes del sector seguros para la elaboración de estudios técnicos y estadístico-actuariales. Estos datos pueden ser compartidos con el Consorcio de Compensación de Seguros y con entidades privadas por razones de reaseguro, coaseguro o gestión de la póliza.
Tratamientos realizados por interés legítimo de ABANCA Seguros Generales. Tratamos tus datos personales, con excepción de los catalogados como sensibles (salud, etc.) en base a la satisfacción de los intereses legítimos perseguidos por ABANCA Seguros Generales, y en la medida en que sobre esos intereses legítimos no prevalezcan tus propios intereses o derechos y libertades fundamentales, para las siguientes finalidades: i) prevenir el fraude en la contratación y durante la provisión o ejecución de nuestros productos y servicios que pudiera derivar en un perjuicio para ti, para terceros y/o para ABANCA Seguros Generales; ii) elaborar, haciendo uso exclusivamente de datos procedentes de nuestras fuentes internas, perfiles comerciales (lo que nos permite analizar y predecir tus preferencias personales, situación económica, intereses, ubicación geográfica y comportamiento) y perfiles de riesgo en materia de seguros con fines comerciales (lo que nos permite evaluar, en base a tu situación particular, los eventuales riesgos asegurables en que pudieras incurrir) para poder ofrecerte información publicitaria ajustada a dichos perfiles, sobre nuestros productos y servicios similares a los que tengas contratados; iii) consultar datos relativos al incumplimiento por tu parte de obligaciones dinerarias, financieras o de crédito que figuren en sistemas comunes de información crediticia, como, por ejemplo, el fichero ASNEF iv) ofrecerte información publicitaria sobre productos y servicios similares a los contratados; v) realizar encuestas de satisfacción de nuestros productos y servicios contratados; y vi) anonimizar tus datos personales para la realización de estudios estadísticos e históricos que permitan reconocer y analizar factores y pautas de comportamiento comunes con el fin de elaborar estudios sobre la evolución de la cartera de productos y la identificación de posibles modelos predictivos o estudios retrospectivos que contribuyan a una gestión más eficiente del negocio. En cualquier momento, podrás ejercer tu derecho de oposición al envío de dicha información publicitaria, así como al tratamiento de tus datos para la elaboración del perfil mencionado en el apartado ii), dirigiéndote a la dirección de email dpo.abancagenerales@abancaseguros.com.
Tratamientos realizados con tu consentimiento. Exclusivamente en el caso de haber solicitado y obtenido tu previo consentimiento a tal efecto, podremos realizar los siguientes tratamientos de tus datos personales:
- Ofrecerte información publicitaria ajustada a tu perfil sobre productos y servicios de las empresas del Grupo Económico de ABANCA Corporación Bancaria, S.A. y de colaboradores. Trataremos tus datos personales para ofrecerte, a través de cualquier medio (correo postal, teléfono, mensajes de cualquier tipo al teléfono móvil -SMS o mensajes push-, correo electrónico, redes sociales y mensajes de Whastapp o a través de la App, información ajustada a tus perfiles comercial y de riesgo en materia de seguros (es decir, adaptada a tus intereses, necesidades y preferencias) sobre productos y servicios de las demás empresas del Grupo Económico de ABANCA Corporación Bancaria, S.A. (en adelante, “Grupo Económico de ABANCA”), así como de terceros colaboradores de ABANCA Seguros Generales (empresas con las que ABANCA Seguros Generales mantiene acuerdos de colaboración comercial).
- Ceder tus datos a empresas del Grupo Económico de ABANCA para facilitar sus procesos de contratación contigo. Compartiremos tus datos personales con empresas del Grupo Económico de ABANCA con el fin de facilitar y agilizar el análisis y la posible formalización de un contrato o precontrato que hayas solicitado a la correspondiente empresa del Grupo Económico de ABANCA destinataria de los datos; o bien para facilitar y agilizar la gestión y ejecución de un contrato o precontrato que ya mantengas con la correspondiente empresa del Grupo Económico de ABANCA destinataria de los datos.
- Ceder tus datos a empresas del Grupo Económico de ABANCA para que puedan ofrecerte información publicitaria ajustada a tu perfil sobre sus productos y servicios. Compartiremos tus datos personales con empresas del Grupo Económico de ABANCA para que tales empresas elaboren o actualicen tu perfil comercial y tu perfil de riesgo en materia de seguros o, en su caso, tu perfil de riesgo crediticio, y, haciendo uso de tales perfiles, puedan preparar, para ofrecértela, información publicitaria ajustada a los mismos (es decir, adaptada a tus intereses, necesidades, preferencias, capacidad de ahorro y capacidad crediticia) sobre los productos y servicios que comercialicen en cada momento; información que, en consecuencia, dichas empresas te harán llegar de forma directa y a través de cualquier medio (incluido el correo electrónico, los mensajes SMS y otros medios de comunicación electrónica equivalente).
- Elaboración de tu perfil comercial y de tu perfil de riesgo en materia de seguros con la finalidad de contratar el seguro y fines comerciales haciendo uso de fuentes externas. Enriqueceremos la información sobre ti de la que ya disponemos a través de nuestras fuentes internas (es decir, la información que haya sido facilitada por ti o generada en ABANCA Seguros Generales con motivo de la gestión de los productos y servicios que hayas contratado con ABANCA Seguros Generales), con otros datos sobre tu persona proporcionados por distintas fuentes externas, tales como registros públicos (como, p.ej., el Registro de la Propiedad, el Registro Mercantil, el INE y el Catastro); fuentes accesibles al público (como, p.ej., listados públicos de personas asociadas a colegios profesionales, diarios y boletines oficiales, medios de comunicación social y redes sociales abiertas); las empresas del Grupo Económico de ABANCA a las que hayas autorizado que nos cedan tus datos personales para la elaboración por nuestra parte de tu perfil comercial y tu perfil de riesgo en materia de seguros; herramientas y bases de datos de geomarketing; datos de navegación en páginas web o aplicaciones de terceros, en caso de que hayas aceptado el uso de cookies y otras tecnologías similares en los dispositivos de navegación correspondientes; así como los ficheros comunes del sector de seguros (p.ej., ficheros de selección y tarificación de riesgos y ficheros para la elaboración de estudios técnicos y estadístico-actuariales) y crediticios ( como, p.ej. ASNEF). Todo ello con el propósito de elaborar respecto de ti un perfil comercial y un perfil de riesgo en materia de seguros con fines comerciales más completos y con más profundidad que los elaborados con fuentes internas, así como para completar la contratación de tu seguro con un perfil de riesgo más ajustado, lo que nos permitirá personalizar de modo más certero las ofertas que te dirijamos en relación con nuestros productos y servicios, incluyendo la elaboración de una tarifa o precio personalizados en función de tu perfil.
- Mantener el tratamiento de tus datos personales una vez finalizada nuestra relación para la gestión de una nueva solicitud. Conservaremos tus datos personales una vez finalizada nuestra relación contigo, y por un plazo máximo de 5 años, para gestionar las nuevas solicitudes de productos o servicios que puedas formularnos.
- Mantener el tratamiento de tus datos personales una vez finalizada nuestra relación para continuar enviándote información publicitaria ajustada a tu perfil sobre productos y servicios de ABANCA Seguros Generales. Conservaremos tus datos personales una vez finalizada nuestra relación contigo, y por un plazo máximo de 5 años, para continuar enviándote, a través de cualquier medio (correo postal, teléfono, mensajes de cualquier tipo al teléfono móvil –como SMS o mensajes push–, correo electrónico, redes sociales o a través de app), información publicitaria ajustada a tus perfiles comercial y de riesgo en materia de seguros (es decir, adaptada a tus intereses, necesidades y preferencias) sobre productos y servicios propios de ABANCA Seguros Generales.
- Mantener el tratamiento de tus datos personales una vez finalizada nuestra relación para continuar enviándote información publicitaria ajustada a tu perfil sobre productos y servicios de empresas del Grupo Económico de ABANCA y de colaboradores. Conservaremos tus datos personales una vez finalizada nuestra relación contigo, y por un plazo máximo de 5 años, para continuar enviándote, a través de cualquier medio (correo postal, teléfono, mensajes de cualquier tipo al teléfono móvil –como SMS o mensajes push–, correo electrónico, redes sociales o nuestras app), información ajustada a tus perfiles comercial y de riesgo en materia de seguros (es decir, adaptada a tus intereses, necesidades y preferencias) sobre productos y servicios de las empresas del Grupo Económico de ABANCA y de terceros colaboradores de ABANCA Seguros Generales (empresas con las que ABANCA Seguros Generales mantiene acuerdos de colaboración comercial).
Para la constancia de los correspondientes consentimientos que nos hubieras otorgado, a los que ABANCA Seguros Generales se atendrá en tanto no sean revocados, tales consentimientos se indican en el apartado que figura a tal efecto en el presente documento.

4.¿Con quién compartimos tus datos?

El tratamiento, para dar cumplimiento a las finalidades anteriormente detalladas en función de la base jurídica legitimadora especificada para cada finalidad, puede implicar que tus datos personales sean comunicados a terceros, tales como: i) a ficheros comunes del sector seguros para la elaboración de estudios técnicos y estadístico-actuariales ; ii) a las entidades que gestionan los sistemas comunes de información crediticia; iii) al Instituto de Contabilidad y Auditoría de Cuentas; iv) al Consorcio de Compensación de Seguros; v) a entidades privadas por razones de reaseguro, coaseguro o gestión de la póliza; vi) a las entidades encargadas de la gestión de las contingencias y servicios recogidos en el contrato de seguro que mantengas con ABANCA Seguros Generales; viii) a las Empresas del Grupo Económico ABANCA y a empresas colaboradoras; ix) a mediadores de seguros; x) a proveedores de servicios; xi) a las autoridades de supervisión nacionales y de la Unión Europea (como, por ejemplo, la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones); xii) autoridades competentes en materia de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo; xiii) a la Unión Española de Entidades Aseguradoras y Reaseguradoras (UNESPA); ix) a ficheros comunes de solvencia relativos al cumplimiento e incumplimiento de obligaciones dinerarias (p.ej., ASNEF); x) a la Agencia Estatal de Administración Tributaria; xi) a Jueces y Tribunales; y xii) a entidades del grupo de ABANCA Seguros Generales y proveedores con el objeto de dar cumplimiento a la normativa en materia de sanciones internacionales y consulta de listas de personas y entidades sujetas a sanciones y contramedidas financieras internacionales.

En determinadas ocasiones se transfieren datos a entidades fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Puedes consultar información adicional sobre estas Transferencias Internacionales de Datos dirigiéndote a la página web que se indica más abajo, en la sección “¿Dónde puedes consultar la información detallada de Protección de Datos?

5.¿Cuáles son los Derechos que te asisten?

Puedes ejercitar tus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad de tus datos personales, así como de no ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados. También puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, dirigiéndote al DPO de ABANCA Seguros Generales a través de los canales referidos en la información adicional y detallada sobre Protección de Datos que figura en la política de privacidad de ABANCA Seguros Generales accesible en la página web abanca.com/regimen-datos-decesos-primaunica, o a través de la dirección de correo electrónico dpo.abancagenerales@abancaseguros.com.

6.¿Dónde puedes consultar la información detallada de Protección de Datos?

Puedes consultar la información adicional y detallada sobre Protección de Datos en la Política de privacidad de ABANCA Seguros Generales accesible en la página web abanca.com/regimen-datos-decesos-primaunica. En la Política de privacidad también se detallan, respecto de cada tratamiento que ABANCA Seguros Generales llevará a cabo, las concretas categorías de datos utilizados en cada uno de dichos tratamientos, y se incluye la explicación de la lógica aplicada a los perfilados que podrán realizarse sobre tus datos personales en función de la correspondiente base legitimadora.