Datu pertsonalen babesari buruzko informazio gehigarria

1. ¿Quién es el responsable del tratamiento?

El responsable del tratamiento es ABANCA GENERALES DE SEGUROS Y REASEGUROS, S.A., con domicilio en Avenida Linares Rivas 30 3ª, CP: 15005, A Coruña y NIF A-14715270 (en adelante, “ABANCA Seguros Generales”).

En ABANCA Seguros Generales contamos con un Delegado de Protección de Datos (en adelante, también “DPD” o “DPO”), con quien podrás contactar, si lo necesitas, para obtener más información sobre cualquiera de los puntos incluidos en nuestra Política de Privacidad y para hacerle llegar tus dudas, consultas o reclamaciones relacionadas con el tratamiento de tus datos personales, a través de la dirección de correo electrónico dpo.abancagenerales@abancaseguros.com.

A continuación, te ofrecemos información detallada del tratamiento de tus datos personales efectuado por ABANCA Seguros Generales como responsable de dicho tratamiento.

2. ¿Cuál es el origen de tus datos personales y qué datos tratamos?

Debemos diferenciar entre las fuentes de las que proceden tus datos personales y las categorías de datos personales que tratamos:

2.1 Fuentes de las que proceden tus datos personales

Tus datos personales tratados por ABANCA Seguros Generales pueden proceder de ti mismo (cuando los facilitas o aportas en el ámbito de tus relaciones con nosotros), ser generados en ABANCA Seguros Generales (con motivo de la gestión de esas relaciones), o tener su origen en fuentes externas (es decir, proceder de terceros que no son parte de las relaciones que mantienes con nosotros y de los que obtenemos, datos referentes a tu persona al amparo del consentimiento que, en su caso, nos hayas otorgado al efecto, o bien al amparo de alguna otra de las bases jurídicas legalmente previstas que lo permiten). A continuación, te ofrecemos información detallada respecto de las mencionadas fuentes internas y externas de las que pueden proceder tus datos personales:

Datos facilitados por ti en las solicitudes que nos presentes o en el ámbito de la formalización y desarrollo de tus relaciones contractuales o precontractuales con ABANCA Seguros Generales (p.ej. los datos necesarios para solicitar y contratar una póliza de seguro -lo que incluye, en casos de seguros de salud, datos relativos a tu salud- así como otros datos aportados para la tramitación de siniestros derivados del contrato de seguro, reclamaciones u otras incidencias). En caso de que tú nos proporciones datos de terceros (p.ej., de asegurados o beneficiarios en contratos de seguro), garantizas que cuentas con el consentimiento expreso y explícito de estos terceros para que ABANCA Seguros Generales pueda tratar sus datos, incluidos los de salud si facilitas datos de esta naturaleza. Asimismo, garantizas que los terceros cuyos datos nos proporciones han sido debidamente informados de los tratamientos que ABANCA Seguros Generales llevará a cabo con dichos datos y que se encuentran aquí recogidos en la presente Política de Privacidad.
Datos generados sobre ti derivados de la propia gestión, desarrollo y mantenimiento de las relaciones contractuales o precontractuales que tengas con ABANCA Seguros Generales (p.ej. los datos sobre ti que se generen con motivo de la gestión y desarrollo de los productos o servicios que hayas suscrito con nosotros).
Datos obtenidos de fuentes externas, al amparo de tu previo consentimiento o por otra base legitimadora prevista en la normativa (p. ej., por ser necesarios para la correcta prestación del contrato de seguro y de sus contingencias o para la valoración de la póliza y gestión de siniestros en caso de interés legítimo de ABANCA Seguros Generales, ver apartado 3.3). A continuación, se identifican las “fuentes externas” de las que pueden proceder tus datos personales:
- Entidades encargadas de la gestión de las contingencias recogidas en el contrato de seguro que mantengas con ABANCA Seguros Generales;
- Empresas del Grupo Económico de ABANCA, cuyos sectores de actividad comprenden el financiero, social, asegurador, inmobiliario, de inversión mobiliaria, de formación, de marketing y de servicios de consultoría y asesoramiento. Puedes acceder al listado completo de las sociedades que en cada momento forman parte del Grupo Económico de ABANCA en el hipervínculo (https://www.abanca.com/es/legal/empresas-grupo-abanca/);
- Ficheros comunes del sector de seguros bajo los supuestos, condiciones y garantías que permitan su creación y consulta;
- Fuentes accesibles al público: tendrán esta consideración, p.ej., censo promocional, guías de servicios de comunicaciones electrónicas, listados públicos de personas asociadas a colegios profesionales, diarios y boletines oficiales, medios de comunicación social y redes sociales abiertas.;
- Ficheros de información sobre solvencia patrimonial y de crédito (p.ej., ASNEF).

2.2 Categorías de datos personales

En ABANCA Seguros Generales tratamos distintos tipos de datos personales para gestionar las relaciones contractuales o precontractuales que en cada momento tengas con nosotros, así como para el resto de finalidades indicadas en el apartado 3. “¿Para qué y con qué legitimación tratamos tus datos personales?” de esta Política de Privacidad.

Con el propósito de que dispongas de información clara y detallada al respecto, hemos agrupado los datos personales que tratamos en las siguientes categorías:

Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, documento de identidad (DNI, pasaporte o NIE), dirección postal y electrónica y teléfono fijo o móvil.
Datos referidos a tu voz (p.ej. los de las grabaciones de llamadas telefónicas que mantengas con nosotros).
Datos de firma (manuscrita y digitalizada) y datos relativos a códigos o claves de identificación para el acceso y operativa en los canales a distancia que utilices en tus relaciones con ABANCA Seguros Generales.
Datos de los seguros contratados con ABANCA Seguros Generales: Antigüedad, tipo de seguro, histórico de siniestros, etc.
Datos sobre los siniestros ocurridos.
Datos de salud de los asegurados cuando resulten necesarios para:
- La valoración, formalización y gestión de los seguros de salud.
- La tramitación y gestión de los siniestros y, en su caso, el abono a los prestadores sanitarios o el reintegro al asegurado o sus beneficiarios de los gastos de asistencia sanitaria que se hubiesen llevado a cabo en el ámbito del contrato de seguro
Datos de circunstancias personales, familiares y sociales: estado civil, edad, situación familiar, fecha y lugar de nacimiento, nacionalidad, sexo; así como datos personales de terceros que se encuentren bajo la cobertura de la póliza (p.ej., miembros de la unidad familiar). -Datos sociodemográficos: tipología de personas según edad y nivel de estudios que habitan en el entorno geográfico del cliente; tipología de familias que habitan en dicho entorno según el número y características de sus miembros; categorías de actividades profesionales existentes en el entorno geográfico en el que reside el cliente; capacidad económica, según las rentas anuales existentes en dicho entorno; o las características de ese entorno según la antigüedad de las construcciones, el nivel de agrupación -unifamiliar o plurifamiliar- o la presencia de zonas comerciales.
Datos académicos y profesionales: formación/titulaciones, y pertenencia a colegios o asociaciones profesionales.
Datos de empleo: tipo de contrato, puesto de trabajo, antigüedad, experiencia profesional, datos no económicos de nómina.
Datos de la actividad comercial: licencias para el ejercicio de la actividad, sector económico en el que ésta se ejerce, Código Nacional de Actividades Económicas (CNAE) en el que se clasifica la actividad.
Datos económicos y de solvencia patrimonial: datos de impuestos y datos sobre el incumplimiento de una deuda contraída con una empresa privada o con organismos públicos obtenidos de Ficheros de solvencia patrimonial y crédito (p.ej., Ficheros ASNEF y BADEXCUG).
Datos financieros: número de cuenta bancaria de ABANCA.
Datos transaccionales: información relacionada con los productos y servicios solicitados o contratados (características de los seguros, sus coberturas y modalidades de pago, p. ej.).
Datos inferidos o deducidos del análisis y tratamiento del resto de categorías de datos personales: Esta categoría comprende, de un lado, la agrupación de clientes en categorías y segmentos en función de criterios objetivos tales como la edad, preferencias o propensiones a la contratación de productos y servicios. En ningún caso inferiremos dato alguno que revele tu origen étnico o racial, tus opiniones políticas, convicciones religiosas o filosóficas, o afiliación sindical, ni tampoco datos genéticos, datos relativos a tu salud o a tu vida u orientación sexual, ni datos biométricos dirigidos a identificarte de manera unívoca (“Categorías especiales de datos”).
Datos biométricos (no pertenecientes a las categorías especiales de datos): en caso de que utilices el sistema de firma digitalizada para prestar tu consentimiento en el ámbito de las solicitudes que presentes a ABANCA Seguros Generales o de los contratos que hayas formalizado o formalices con la misma, llevaremos a cabo el tratamiento de los datos biométricos asociados a dicha firma. Los datos biométricos asociados a la firma digitalizada son categorías de datos que comprenden los rasgos caligráficos de la firma, como la presión y la velocidad con que se realiza, así como la inclinación del trazo. El tratamiento de dichos datos biométricos por parte de ABANCA Seguros Generales resulta necesario para, según proceda, la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones que pudieran plantearse con motivo de las relaciones que mantienes con nosotros. Por tanto, serán tratados exclusivamente en caso de repudio de la operación firmada por medio del sistema de firma digitalizada, con objeto de verificar, a través del correspondiente cotejo, que la firma es tuya. En consecuencia, tales datos biométricos asociados a la firma no serán tratados en ningún caso como medio para identificarte unívocamente, por lo que no tendrán la consideración de categorías especiales de datos.
Datos de situación geográfica: datos de geolocalización de tu dispositivo móvil, cuando lo hayas autorizado para que podamos prestarte un servicio, como, por ejemplo, indicarte el centro médico más cercano; o, sobre la base del interés legítimo de ABANCA Seguros Generales en impedir situaciones de fraude en la contratación y utilización de nuestros productos y servicios, el dato de la localización de dicho dispositivo móvil, en el caso de que te hayas instalado en el mismo nuestra aplicación.
Datos de personas sobre las que existen sanciones y contramedidas financieras internacionales: datos de personas según se señala en leyes, regulaciones, directrices, resoluciones, programas o medidas restrictivas en materia de sanciones económico-financieras internacionales impuestas por las Naciones Unidas, la Unión Europea, el Reino de España, el Reino Unido y/o el U.S. Department of the Treasury’s Office of Foreign Assets Control (OFAC).

3. ¿Para qué tratamos los datos personales y bajo qué legitimación?

Seguidamente, te informamos sobre los distintos tratamientos de tus datos personales de los que ABANCA Seguros Generales es responsable, con especificación de las respectivas bases jurídicas que los legitiman y las finalidades de cada uno de ellos. Adicionalmente, y conforme a lo indicado en el anterior subapartado 2.2. (“Categorías de datos”), se detallan respecto de cada tratamiento las concretas categorías de datos utilizados en su realización.

3.1. Tratamientos necesarios para la ejecución de tus relaciones contractuales o precontractuales con ABANCA Seguros Generales.

Hacemos referencia en este subapartado a los tratamientos que llevamos a cabo de tus datos personales para la ejecución de las relaciones contractuales o precontractuales que establezcas con ABANCA Seguros Generales y, por tanto, para poder prestarte los servicios y proporcionarte los productos que sean objeto de esas relaciones.

La base jurídica de estos tratamientos radica, en consecuencia, en el hecho de ser necesarios para poder ejecutar o dar cumplimiento a esas relaciones contractuales o precontractuales con ABANCA Seguros Generales de las que seas parte.

A continuación, se detallan los tratamientos referidos, con indicación de sus respectivas finalidades, así como de las categorías de datos personales que se utilizan en cada uno de ellos:

3.1.1. Formalización, mantenimiento y cumplimiento de las relaciones con ABANCA Seguros Generales

La finalidad de este tratamiento es la correcta formalización, mantenimiento y cumplimiento de las relaciones contractuales o precontractuales que establezcas con nosotros.

Seguidamente, se indican las operaciones de tratamiento de tus datos que podremos efectuar en el marco del tratamiento referido, las cuales comprenden la obtención de los datos necesarios para la gestión de las solicitudes que nos formules, la evaluación de la viabilidad de la contratación de los correspondientes productos y servicios, y la correcta formalización, mantenimiento y cumplimiento de los contratos resultantes:

Recibir las solicitudes de información o de contratación que hayas realizado sobre nuestros productos y servicios, analizarlas y evaluarlas, darte respuesta y aclarar las dudas que puedan surgir.
Proceder, en su caso, al alta de la operación solicitada mediante la firma del correspondiente contrato.
Mantener, desarrollar y controlar tus relaciones de negocio con ABANCA Seguros Generales.
Enviarte comunicaciones no comerciales estrictamente relacionadas con los productos y servicios que tengas contratados en ABANCA Seguros Generales.
Previa información (ya sea en la documentación contractual o precontractual o al inicio de la propia llamada), grabar las conversaciones telefónicas que mantengas con nosotros, para, en su caso, cumplir con obligaciones legales, realizar controles de calidad y poder utilizarlas como prueba en el contexto de una reclamación judicial o extrajudicial.
En su caso, analizar y gestionar situaciones de impagos que puedan producirse en el ámbito de los productos y servicios que tengas contratados en ABANCA Seguros Generales.
Gestionar y dar respuesta a las reclamaciones que, en su caso, presentes.
Gestionar la aplicación de bonificaciones, descuentos o cualesquiera otras condiciones promocionales, así como la entrega de premios y/u obsequios promocionales que, en su caso, estuviesen asociados o fuesen de aplicación a la relación contractual que tengas establecida con ABANCA Seguros Generales.
Por razones derivadas de la inclusión de un producto o servicio en un reaseguro o coaseguro o por razón de la propia gestión de la póliza, será necesario comunicar a terceras entidades aseguradoras la información sobre la contratación de cualquier producto o servicio, con independencia de su denominación comercial, así como los datos identificativos de los contratantes y los del producto o servicio (nombre y apellidos o denominación social; tipo y número de documento identificativo; fecha de nacimiento o fecha de constitución, según se trate de una persona física o jurídica; país de nacionalidad, siempre que no se disponga del país emisor del documento identificativo; país emisor del documento identificativo, siempre que no se disponga del país de nacionalidad; país de residencia declarada; tipo de numeración del producto o servicio contratado; fecha de alta y de baja de la relación entre la cuenta o depósito y la persona interviniente y los restantes titulares, titulares reales y, en su caso, representantes o autorizados.
Determinar la asistencia sanitaria que hubiera que facilitar a los asegurados y/o a los beneficiarios en virtud de las coberturas recogidas en el contrato, así como proceder al abono a los prestadores sanitarios o el reintegro al asegurado o beneficiario de los gastos de asistencia sanitaria.

Para la formalización, mantenimiento y cumplimiento de las relaciones contractuales o precontractuales que establezcas con ABANCA Seguros Generales y, por tanto, para prestarte los servicios y proporcionarte los productos que sean objeto de esas relaciones, podremos tratar los datos personales correspondientes a las siguientes categorías detalladas en el subapartado 2.2. (“Categorías de datos”) de la presente Política de Privacidad (sin perjuicio de la aplicación del principio de minimización de los datos personales conforme a lo que se indica en ese mismo subapartado 2.2.): Datos identificativos y de contacto; Datos referidos a tu voz; Datos de circunstancias personales, familiares y sociales; Datos sociodemográficos; Datos de empleo; Datos económicos y de solvencia patrimonial; Datos financieros; Datos transaccionales; Datos de firma (manuscrita y digitalizada) y datos relativos a códigos o claves de identificación; en su caso, Datos de salud para las operaciones indicadas en el último punto y al amparo de lo previsto en la normativa reguladora del sector asegurador; Datos inferidos o deducidos del análisis y tratamiento del resto de categorías de datos personales; y, en su caso, Datos biométricos (no pertenecientes a las categorías especiales de datos) asociados a la firma digitalizada.

3.1.2. Análisis y valoración del riesgo asegurado en la formalización, mantenimiento y cumplimiento de las relaciones con ABANCA Seguros Generales

La finalidad de este tratamiento es analizar el riesgo vinculado con el seguro y, a través de la aplicación de técnicas actuariales y estadísticas, proceder al cálculo de las tarifas de primas.

A continuación, se indican las operaciones de tratamiento de tus datos personales que podremos efectuar en el marco del análisis referido:

ABANCA Seguros Generales recoge y registra los datos y la documentación necesaria para llevar a cabo el correspondiente análisis de tu situación financiera y/o de solvencia.
En el momento en que nos solicites un producto asegurador, así como en el caso de contratación e incluso durante la vigencia del mismo llevaremos a cabo un análisis y valoración mediante la aplicación de técnicas actuariales y estadísticas, obteniendo de esta manera una tarifa de primas que resulte coherente con las características de los asegurados y beneficiarios, del entorno y de los datos históricos de ABANCA Seguros Generales. Asimismo, se podrán consultar los datos relativos al incumplimiento por tu parte de obligaciones dinerarias, financieras o de crédito que figuren en sistemas comunes de información crediticia como, por ejemplo, el fichero ASNEF.
En cuanto a la forma de aplicar estas técnicas y su impacto, has de tener en cuenta que, en función del producto solicitado o efectivamente contratado, se pueden tomar decisiones automáticas de aprobación, denegación o revaluación del mismo; o decisiones de aprobación, denegación o revaluación de dicho producto que no son completamente automáticas, por existir una revisión posterior del resultado de la valoración por parte de un comité específico de aprobación de la operación (por lo que el resultado de las técnicas actuariales es, en tal caso, meramente orientativo). En el supuesto de que la decisión de aprobación, denegación o revaluación sea completamente automática, te informamos que te asistirán en este caso, determinados derechos, en particular, el de obtener intervención humana por parte de ABANCA Seguros Generales en el análisis de la decisión, expresar tu punto de vista e impugnar la decisión que se adopte.

Para análisis y valoración del riesgo asegurado en la formalización, mantenimiento y cumplimiento de las relaciones con ABANCA Seguros Generales, podremos tratar los datos personales correspondientes a las siguientes categorías detalladas en el subapartado 2.2. (“Categorías de datos”) de la presente Política de Privacidad (sin perjuicio de la aplicación del principio de minimización de los datos personales conforme a lo que se indica en ese mismo subapartado 2.2) :i) Datos identificativos y de contacto; ii) Datos de firma (manuscrita y, en su caso, digitalizada);iii) Datos de los seguros contratados; iv) Datos de salud incluidos en el cuestionario previo a la contratación; v) Datos sobre los siniestros ocurridos; vi) Datos personales de terceros que se encuentren bajo la cobertura de la póliza (p.ej., familiares o empleados); vii) Datos de circunstancias personales, familiares y sociales; vii) Datos sociodemográficos; ix) Datos académicos y profesionales; x) Datos de empleo; xi) Datos de la actividad comercial; xii) Datos económicos y de solvencia patrimonial; xiii) Datos financieros; xiv) Datos transaccionales; xv) Datos inferidos o deducidos del análisis y tratamiento del resto de categorías de datos personales.

3.2. Tratamientos realizados para el cumplimiento de obligaciones legales

El sector asegurador, del que ABANCA Seguros Generales forma parte, está fuertemente regulado y ello implica que debamos tratar tus datos para cumplir con las obligaciones legales que nos resulten aplicables en cada caso.

La base jurídica de este tratamiento radica, en consecuencia, en el hecho de ser necesario para poder dar cumplimiento a las obligaciones legales a las que ABANCA Seguros Generales se encuentra sujeta en el desarrollo de su actividad.

A continuación, se detallan las operaciones de tratamiento de tus datos personales que podremos efectuar en el contexto del tratamiento referido y en función del marco legal aplicable a ABANCA Seguros Generales en cada caso:

3.2.1. Dar respuesta a posibles solicitudes de información realizadas por las administraciones, organismos públicos y jueces y tribunales.

En cumplimiento de la normativa aplicable vigente y con ocasión de los procedimientos de los que las administraciones y organismos públicos, así como jueces y tribunales sean competentes, estamos obligados a comunicar a estas entidades los datos que se generen en ABANCA Seguros Generales con motivo de la/s relación/es que esta tenga establecida/s contigo.

Para cumplir con la obligación de dar respuesta a posibles solicitudes de información realizadas por las administraciones, organismos públicos y jueces y tribunales competentes, anteriormente mencionada, podremos tratar los datos correspondientes a las siguientes categorías detalladas en el subapartado 2.2. (“Categorías de datos”) de la presente Política de Privacidad (sin perjuicio de la aplicación del principio de minimización de los datos personales conforme a lo que se indica en ese mismo subapartado): i) Datos identificativos y de contacto; ii) Datos referidos a tu voz; iii) Datos de firma (manuscrita y, en su caso, digitalizada) y datos relativos a códigos o claves de identificación; iv) Datos de los seguros contratados; v) Categorías especiales de datos (p.ej., los datos de salud necesarios para la formalización y gestión de los seguros de vida, así como para la tramitación y gestión de los siniestros ocurridos); vi) Datos sobre los siniestros ocurridos; vii) Datos personales de terceros que se encuentren bajo la cobertura de la póliza (p.ej., familiares o empleados); viii) Datos de circunstancias personales, familiares y sociales; ix) Datos sociodemográficos; x) Datos académicos y profesionales; xi) Datos de empleo; xii) Datos de la actividad comercial; xiii) Datos económicos y de solvencia patrimonial; xiv) Datos financieros; xv) Datos transaccionales; xvi) Datos inferidos o deducidos del análisis y tratamiento del resto de categorías de datos personales; xvii) Datos biométricos (no pertenecientes a las categorías especiales de datos).

3.2.2. Otras obligaciones legales

Consultar listas de personas y entidades sujetas a sanciones y contramedidas financieras internacionales (p.ej.: lista de ciudadanos especialmente designados y personas bloqueadas en el Departamento del Tesoro de los Estados Unidos “SDN List” -http://sdnsearch.ofac.treas.gov-), ya sea de forma directa o a través de herramientas de consulta y bases de datos facilitadas por terceros;

3.3. Tratamientos basados en el interés legítimo de ABANCA Seguros Generales.

Hacemos referencia en este apartado a los tratamientos de tus datos personales que tienen como base jurídica la satisfacción de intereses legítimos perseguidos por ABANCA Seguros Generales, siempre que sobre esos intereses legítimos no prevalezcan tus propios intereses o derechos y libertades fundamentales. En ningún caso, serán objeto de tratamiento -por interés legítimo- datos de salud u otras categorías especiales de datos.

Por este motivo, de forma previa a la realización de los tratamientos descritos en este subapartado 3.3., hemos realizado una ponderación entre tus derechos y el interés legítimo de ABANCA Seguros Generales, concluyendo que prevalece este último. Puedes consultar el análisis de ponderación que hemos realizado poniéndote en contacto con nuestro DPD en la siguiente dirección de correo electrónico: dpo.abancagenerales@abancaseguros.com.

3.3.1. Prevenir el fraude

Es también interés legítimo de ABANCA Seguros Generales impedir situaciones de fraude en la contratación y utilización de nuestros productos o servicios (p.ej. la suplantación de identidad o el robo de contraseñas) que pudieran derivar en un perjuicio para ti, para terceros y/o para ABANCA Seguros Generales. Por ello, y con la finalidad de la prevención del fraude en (i) nuestros procesos de contratación de productos y servicios, así como (ii) durante la provisión de dichos productos y/o la ejecución de los servicios contratados, podremos llevar a cabo las siguientes operaciones de tratamiento sobre tus datos personales:

Comprobar la exactitud y veracidad de los documentos que nos aportes, por ejemplo, a través del código CSV (código seguro de verificación) o del código CEA (Código Electrónico de Autenticidad) en el caso de copias digitales de las declaraciones de impuestos y de la vida laboral.

Para prevenir el fraude en nuestros procesos de contratación de productos y servicios, así como en la provisión de dichos productos y/o el uso de los servicios contratados, podremos tratar los datos personales correspondientes a las siguientes categorías detalladas en el subapartado 2.2 (“Categorías de datos”) de la presente Política de Privacidad (sin perjuicio de la aplicación del principio de minimización de los datos personales conforme a lo que se indica en ese mismo subapartado 2.2.):i) Datos identificativos y de contacto; ii) Datos sociodemográficos; iii) Datos de empleo; iv) Datos económicos (impuestos); y v) Datos financieros.

3.3.2. Elaboración de perfiles comerciales, para poder ofrecerte información publicitaria ajustada a dichos perfiles, sobre productos y servicios similares a los contratados

En ABANCA Seguros Generales utilizamos tus datos personales obtenidos de nuestras fuentes internas (es decir, datos de los que disponemos por haber sido facilitados por ti o generados en la propia ABANCA Seguros Generales con motivo de la gestión de los productos y servicios que hayas contratado con nosotros) con la finalidad de elaborar tu perfil comercial, y usar dicho perfil para poder ofrecerte información publicitaria ajustada al mismo sobre productos y servicios similares a los que tengas contratados con nosotros. Para esa finalidad, sólo utilizaremos datos obtenidos de fuentes externas en el exclusivo caso de que nos hayas otorgado tu consentimiento a tal efecto, conforme a lo previsto en el subapartado 3.4.4. de la presente Política de Privacidad, o bien en el caso de que dispongamos de alguna otra base jurídica legalmente prevista que permita su tratamiento.

A continuación, te explicamos cómo elaboramos y hacemos uso de tu perfil comercial con la finalidad indicada:

El tratamiento de tus datos personales para la elaboración de tu perfil comercial tiene como propósito conocer tus necesidades, intereses y preferencias y personalizar las ofertas de productos y servicios que realizamos para que, únicamente, recibas ofertas que se adapten a esas necesidades, intereses y preferencias.

El interés perseguido por ABANCA Seguros Generales es ser más eficientes y eficaces a la hora de impactar con publicidad en nuestro colectivo de clientes, o lo que es lo mismo, maximizar el rendimiento de nuestras campañas comerciales.

Este tratamiento consiste en la utilización de tus datos personales para analizar y predecir tus preferencias personales, situación económica, intereses, y comportamiento mediante la utilización de técnicas consistentes en reglas básicas de perfilado (es decir, segmentaciones simples como, por ejemplo, la de clientes con un determinado rango de edad o domicilio en una región concreta), y técnicas avanzadas consistentes en algoritmos matemáticos de Machine Learning supervisados y no supervisados, que permiten la construcción de modelos de propensión y la realización de segmentaciones avanzadas.

Para la elaboración de dicho perfil comercial trataremos datos personales correspondientes a las siguientes categorías detalladas en el subapartado 2.2 (“Categorías de datos”) de la presente Política de Privacidad (sin perjuicio de la aplicación del principio de minimización de los datos personales conforme a lo que se indica en ese mismo subapartado 2.2): Datos identificativos y de contacto; Datos de circunstancias personales, familiares y sociales; Datos de empleo; Datos económicos y de solvencia patrimonial; Datos financieros; y Datos transaccionales. De acuerdo con lo indicado más arriba, tales datos no comprenderán los que obtengamos de fuentes externas, salvo en el exclusivo caso de que contemos con tu consentimiento al efecto, conforme a lo previsto en el subapartado 3.4.4. de la presente Política de Privacidad, o bien en el caso de que dispongamos de alguna otra base jurídica legalmente prevista que permita su tratamiento.

Los datos utilizados pueden corresponder a los dos años inmediatamente anteriores a la realización y/o revisión del perfil comercial.

En cualquier momento, puedes oponerte al tratamiento de tus datos para la elaboración de tu perfil comercial a través de la dirección de correo electrónico: dpo.abancagenerales@abancaseguros.com.

La consecuencia final de la realización de tu perfil comercial es que, como cliente, únicamente recibirás aquella información publicitaria relativa a nuestros productos y servicios que resulte adecuada a tus necesidades, intereses y preferencias. Es decir, este perfil se utiliza exclusivamente para la finalidad indicada y, por tanto, no puede motivar la denegación de ningún producto y/o servicio.

3.3.3. Ofrecerte información publicitaria sobre productos y servicios similares a los contratados

En virtud del interés legítimo de ABANCA Seguros Generales en promocionar sus productos y servicios, podemos tratar tus datos personales con la finalidad de enviarte información publicitaria que haga referencia a productos y servicios similares a los que tengas contratados con ABANCA Seguros Generales.

Con carácter previo al tratamiento de tus datos con tales fines de mercadotecnia directa, además de consultar nuestros registros internos para asegurarnos de que no te hayas opuesto a dicho tratamiento, consultaremos la Lista Robinson, con el objetivo de asegurar que no estás incluido en ninguna base de datos de exclusión publicitaria.

Esta información publicitaria puede ser genérica o personalizada, es decir, ajustada a tu perfil comercial en los términos descritos en el subapartado 3.3.2 anterior (elaboración de perfiles con fuentes internas) o, en caso de que prestes tu consentimiento a tal efecto, en los términos descritos en el subapartado 3.4.4. siguiente (elaboración de perfiles con fuentes externas).

Cuando lo desees, podrás oponerte al envío de dicha información publicitaria a través de la dirección de correo electrónico: dpo.abancagenerales@abancaseguros.com.

Salvo que indiques lo contrario, esta información te podrá ser remitida por los siguientes canales:

Correo postal;
Correo electrónico y redes sociales;
Mensajes de cualquier tipo al móvil;
Las apps que ABANCA Seguros Generales pueda ofrecer y de las que seas usuario;
amadas telefónicas.

Para enviarte información publicitaria referente a productos y servicios similares a los que tengas contratados con ABANCA Seguros Generales, podremos tratar los datos personales correspondientes a las siguientes categorías detalladas en el subapartado 2.2. (“Categorías de datos”) de la presente Política de Privacidad (sin perjuicio de la aplicación del principio de minimización de los datos personales conforme a lo que se indica en el mismo subapartado 2.2.): Datos identificativos y de contacto.

3.3.4. Realizar encuestas de satisfacción de nuestros productos y servicios contratados

En virtud del interés legítimo de ABANCA Seguros Generales en evaluar el nivel de satisfacción y de calidad del producto o servicio contratado, podemos tratar tus datos personales con la finalidad de realizar encuestas de satisfacción que hagan referencia a productos y servicios que tengas contratados con ABANCA Seguros Generales.

Cuando lo desees, podrás oponerte al envío de encuestas de satisfacción a través de la dirección de correo electrónico: dpo.abancagenerales@abancaseguros.com.

Salvo que indiques lo contrario, estas encuestas podrán ser remitidas por los siguientes canales:

Correo postal;
Correo electrónico y redes sociales;
Mensajes de cualquier tipo al móvil;
Las apps que ABANCA Seguros Generales pueda ofrecer y de las que seas usuario;
Llamadas telefónicas.

Para evaluar el nivel de satisfacción y de calidad del producto o servicio contratado con ABANCA Seguros Generales, podremos tratar los datos personales correspondientes a las siguientes categorías detalladas en el subapartado 2.2. (“Categorías de datos”) de la presente Política de Privacidad (sin perjuicio de la aplicación del principio de minimización de los datos personales conforme a lo que se indica en el mismo subapartado 2.2.): Datos identificativos y de contacto; y Datos de los seguros y productos contratados.

3.3.5 Realizar estudios estadísticos e históricos

ABANCA Seguros Generales tiene un interés legítimo en conocer las características de sus clientes y de los servicios y productos contratados por estos (p. ej., conocer la antigüedad media de los clientes, qué aceptación tiene un producto determinado en un segmento de edad…). Estos análisis nos permiten detectar los puntos fuertes y débiles de nuestros productos o en nuestra estrategia comercial y, en definitiva, mejorar como empresa. Asimismo, el impacto que esta actividad puede causar a nuestros clientes es muy limitada, ya que, aun cuando se pueden tratar todas las Categorías de datos identificadas en el subapartado 2.2 -excepto categorías especiales de datos (datos de salud)-, solo se tratarán los datos mínimos relevantes para el estudio y, siempre que resulte posible, se hará uso de técnicas de pseudonimización.

Cuando lo desees, podrás oponerte a la realización de estudios con fines estadísticos e históricos a través de la dirección de correo electrónico: dpo.abancagenerales@abancaseguros.com

3.4. Tratamientos basados en tu consentimiento

En este subapartado hacemos referencia a aquellos tratamientos de tus datos personales que realizaremos exclusivamente en el caso de haber solicitado y obtenido tu consentimiento previo a tal efecto.

La base jurídica de los diferentes tratamientos que se describen a continuación radica, por tanto, en el consentimiento que, en su caso, nos hayas otorgado para la realización de cada uno de ellos.

Te recordamos el carácter revocable de dicho consentimiento, es decir, podrás retirarlo cuando lo desees y, entonces, ABANCA Seguros Generales cesará en la realización del tratamiento correspondiente. No obstante, la retirada del consentimiento no tendrá efectos retroactivos, por lo que no afectará a la licitud del tratamiento previamente realizado. Para revocar o retirar el consentimiento que, en su caso, nos hayas otorgado, podrás dirigirte a nuestro correo electrónico: dpo.abancagenerales@abancaseguros.com

Los tratamientos de tus datos personales que podremos realizar en el caso de haber solicitado y obtenido tu consentimiento previo para ello, son los que se detallan a continuación:

3.4.1. Ofrecerte información publicitaria ajustada a tu perfil sobre productos y servicios de las empresas del Grupo Económico de ABANCA y de colaboradores

Trataremos tus datos personales para ofrecerte, a través de cualquier medio (correo postal, teléfono, mensajes de cualquier tipo al teléfono móvil –como SMS o mensajes push–, correo electrónico, redes sociales o nuestras apps), información ajustada a tu perfil comercial (es decir, adaptada a tus intereses, necesidades y preferencias, conforme se explica en el subapartado 3.3.2 de la presente Política de Privacidad) sobre productos y servicios de las empresas del Grupo Económico de ABANCA, así como de terceros colaboradores de ABANCA Seguros Generales.

Los sectores de actividad de las empresas del Grupo Económico de ABANCA comprenden el financiero, social, asegurador, inmobiliario, de inversión mobiliaria, de formación, de marketing y de servicios de consultoría y asesoramiento. Puedes acceder al listado completo de las sociedades que en cada momento forman parte del Grupo Económico de ABANCA en la dirección https://www.abanca.com/es/legal/empresas-grupo-abanca/ .

Los terceros colaboradores de ABANCA Seguros Generales son empresas con las que ABANCA Seguros Generales mantiene acuerdos de colaboración comercial y que ofrecen productos o servicios financieros, de seguros, de ocio, alimentos, electrodomésticos, mobiliario, vehículos, calzado, textil, ópticas o servicios y productos de consumo personal.

Para ofrecerte información publicitaria sobre productos y servicios de las empresas del Grupo Económico de ABANCA y de terceros colaboradores según se indica en el presente apartado, podremos tratar los datos personales correspondientes a las siguientes categorías detalladas en el subapartado 2.2. (“Categorías de datos”) de esta Política de Privacidad (sin perjuicio de la aplicación del principio de minimización de los datos personales conforme a lo que se indica en ese mismo subapartado 2.2.): Datos identificativos y de contacto; Datos inferidos o deducidos del análisis y tratamiento del resto de categorías de datos personales (principalmente, el perfil comercial elaborado con las técnicas básicas y avanzadas de perfilado que se describen en el subapartado 3.3.2. de esta Política de Privacidad).

3.4.2. Ceder tus datos a las empresas del Grupo Económico de ABANCA para facilitar sus procesos de contratación contigo

Compartiremos tus datos personales con empresas del Grupo Económico de ABANCA de las referidas en el anterior subapartado 3.4.1 con el fin de facilitar y agilizar el análisis (incluido el del riesgo objeto de aseguramiento en caso de operaciones de seguro o el riesgo de crédito en caso de operaciones de financiación) y la posible formalización de un contrato o precontrato que hayas solicitado a la correspondiente empresa del Grupo Económico de ABANCA destinataria de los datos; o bien para facilitar y agilizar la gestión y ejecución de un contrato o precontrato que ya mantengas con la correspondiente empresa del Grupo Económico de ABANCA destinataria de los datos.

Los datos personales que ABANCA Seguros Generales podrá compartir con otras empresas del Grupo Económico de ABANCA según lo previsto en este subapartado 3.4.2 son los correspondientes a las siguientes categorías detalladas en el subapartado 2.2 (“Categorías de datos”) de la presente Política de Privacidad (sin perjuicio de la aplicación del principio de minimización de los datos personales conforme a lo que se indica en ese mismo subapartado 2.2.): Datos identificativos y de contacto; Datos de los seguros contratados; Datos económicos y de solvencia patrimonial; Datos financieros; Datos transaccionales; Datos inferidos o deducidos del análisis y tratamiento del resto de categorías de datos personales(principalmente, el perfil comercial elaborado con las técnicas básicas y avanzadas de perfilado que se describen en el subapartado 3.3.2. de esta Política de Privacidad).

3.4.3. Ceder tus datos a las empresas del Grupo Económico de ABANCA para que puedan ofrecerte información publicitaria ajustada a tu perfil sobre sus productos y servicios

Compartiremos tus datos personales con empresas del Grupo Económico de ABANCA de las referidas en el anterior subapartado 3.4.1 para que tales empresas elaboren o actualicen tu perfil comercial y tu perfil de riesgo en materia de seguros o, en su caso, tu perfil de riesgo crediticio, y, haciendo uso de tales perfiles, puedan preparar, para ofrecerte la información ajustada a los mismos (es decir, adaptada a tus intereses, necesidades, preferencias, capacidad de ahorro y capacidad crediticia) sobre los productos y servicios que comercialicen en cada momento; información que, en consecuencia, dichas empresas te harán llegar de forma directa y a través de cualquier medio (incluido el correo electrónico, los mensajes SMS y otros medios de comunicación electrónica equivalente).

Para la elaboración o actualización de tu perfil comercial las empresas del Grupo Económico de ABANCA podrán emplear técnicas básicas y avanzadas de perfilado como las que se describen en el subapartado 3.3.2. de esta Política de Privacidad. Adicionalmente, y también a efectos de elaborar o actualizar tu perfil comercial, tales empresas podrán consultar ficheros legítimos del sector o sectores en los que operen (p.ej., los ficheros comunes de selección y tarificación de riesgos en el ámbito del sector de seguros). Los datos personales que ABANCA Seguros Generales podrá compartir con las empresas del Grupo Económico de ABANCA según lo previsto en este subapartado 3.4.3 son los correspondientes a las siguientes categorías detalladas en el subapartado 2.2 (“Categorías de datos”) de la presente Política de Privacidad (sin perjuicio de la aplicación del principio de minimización de los datos personales conforme a lo que se indica en ese mismo subapartado 2.2): Datos identificativos y de contacto; Datos de los seguros contratados; Datos económicos y de solvencia patrimonial; Datos financieros; Datos transaccionales; Datos inferidos o deducidos del análisis y tratamiento del resto de categorías de datos personales (principalmente, el perfil comercial elaborado con las técnicas básicas y avanzadas de perfilado que se describen en el subapartado 3.3.2. de esta Política de Privacidad).

3.4.4. Elaboración de tu perfil comercial haciendo uso de fuentes externas

Enriqueceremos la información sobre ti de la que ya disponemos a través de nuestras fuentes internas (es decir, la que haya sido facilitada por ti o generada en ABANCA Seguros Generales con motivo de la gestión de los productos y servicios que hayas contratado con nosotros), con otros datos sobre tu persona proporcionados por distintas fuentes externas, tales como registros públicos (como, p.ej., el Registro de la Propiedad, el Registro Mercantil, el Instituto Nacional de Estadística y el Catastro); fuentes accesibles al público (como, p.ej., listados públicos de personas asociadas a colegios profesionales, diarios y boletines oficiales, medios de comunicación social y redes sociales abiertas); las empresas del Grupo Económico de ABANCA a las que hayas autorizado que nos cedan tus datos personales para la elaboración por nuestra parte de tu perfil comercial y tu perfil de riesgo en materia de seguros; herramientas y bases de datos de geomarketing; datos de navegación en páginas web y aplicaciones de terceros, en el caso de que hayas aceptado el uso de cookies y tecnologías similares en los dispositivos de navegación correspondientes; así como los ficheros comunes del sector de seguros (p.ej., ficheros de selección y tarificación de riesgos y ficheros para la elaboración de estudios técnicos y estadístico-actuariales). Todo ello con el propósito de elaborar respecto de ti un perfil comercial más completo y con más profundidad que el elaborado con las fuentes internas mencionadas en el subapartado 3.3.2. de la presente Política de Privacidad, lo que nos permitirá personalizar de modo más certero las ofertas que te dirijamos en relación con nuestros productos y servicios.

En efecto, con la información referente a tu persona enriquecida con fuentes externas, y aplicando a dicha información las técnicas de perfilado descritas en el subapartado 3.3.2. de esta Política de Privacidad, podremos adaptar o escoger con una mayor precisión las ofertas de productos y servicios de ABANCA Seguros Generales que mejor se ajusten a tus características y, por tanto, a tus intereses, necesidades aseguradoras, preferencias, capacidad de ahorro y capacidad crediticia; así como, en el caso de que hayamos obtenido tu consentimiento referido en el subapartado 3.4.1, escoger las ofertas de productos y servicios de las empresas del Grupo Económico de ABANCA y/o de colaboradores que mejor se ajusten a tus características y, por tanto, a tus intereses, necesidades financieras o aseguradoras, preferencias, capacidad de ahorro y capacidad crediticia).

Para la elaboración de tu perfil comercial haciendo uso de la información referente a tu persona enriquecida con fuentes externas, podremos tratar los datos personales correspondientes a las siguientes categorías detalladas en el subapartado 2.2 (“Categorías de datos”) de la presente Política de Privacidad (sin perjuicio de la aplicación del principio de minimización de los datos personales conforme a lo que se indica en ese mismo subapartado 2.2.): Datos identificativos y de contacto; Datos de circunstancias personales, familiares y sociales; Datos sociodemográficos; Datos de empleo; Datos económicos y de solvencia patrimonial; Datos financieros; Datos transaccionales; y Datos de navegación y comportamiento online/app.

Los datos utilizados pueden corresponder a los dos últimos años.

3.4.5. Mantener el tratamiento de tus datos personales una vez finalizada nuestra relación para la gestión de una nueva solicitud

Conservaremos tus datos personales una vez finalizada nuestra relación contigo, y por un plazo máximo de 5 años, para gestionar las nuevas solicitudes de productos o servicios que puedas formularnos.

Con esa finalidad, podremos tratar los datos personales correspondientes a las siguientes categorías detalladas en el subapartado 2.2. (“Categorías de datos”) de la presente Política de Privacidad (sin perjuicio de la aplicación del principio de minimización de los datos personales conforme a lo que se indica en ese mismo apartado): Datos identificativos y de contacto; Datos de los seguros contratados; Datos de circunstancias personales, familiares y sociales; Datos sociodemográficos; Datos académicos y profesionales; Datos de empleo; Datos económicos y de solvencia patrimonial; y Datos financieros.

3.4.6. Mantener el tratamiento de tus datos personales una vez finalizada nuestra relación para continuar enviándote información publicitaria ajustada a tu perfil sobre productos y servicios de ABANCA Seguros Generales

Conservaremos tus datos personales una vez finalizada nuestra relación contigo, y por un plazo máximo de 5 años, para continuar enviándote, a través de cualquier medio (correo postal, teléfono, mensajes de cualquier tipo al teléfono móvil –como SMS o mensajes push–, correo electrónico, redes sociales o nuestras apps), información publicitaria ajustada a tu perfil comercial (es decir, adaptada a tus intereses, necesidades y preferencias, conforme se explica en el subapartado 3.3.2 de la presente Política de Privacidad) sobre productos y servicios propios de ABANCA Seguros Generales.

A los efectos indicados, podremos tratar los datos personales correspondientes a las siguientes categorías detalladas en el subapartado 2.2. (“Categorías de datos”) de la presente Política de Privacidad (sin perjuicio de la aplicación del principio de minimización de los datos personales conforme a lo que se indica en ese mismo apartado):Datos identificativos y de contacto; Datos inferidos o deducidos del análisis y tratamiento del resto de categorías de datos personales.

3.4.7. Mantener el tratamiento de tus datos personales una vez finalizada nuestra relación para continuar enviándote información publicitaria ajustada a tu perfil sobre productos y servicios de las empresas del Grupo Económico de ABANCA y de colaboradores

Conservaremos tus datos personales una vez finalizada nuestra relación contigo, y por un plazo máximo de 5 años, para continuar enviándote, a través de cualquier medio (correo postal, teléfono, mensajes de cualquier tipo al teléfono móvil (como SMS o mensajes push), correo electrónico, redes sociales o nuestras apps), información ajustada a tu perfil comercial (es decir, adaptada a tus intereses, necesidades y preferencias, conforme se explica en el subapartado 3.3.2 de la presente Política de Privacidad) sobre productos y servicios de las empresas del Grupo Económico de ABANCA y de los terceros colaboradores de ABANCA Seguros Generales que se refieren en el anterior subapartado 3.4.1 de la presente Política de Privacidad.

A los efectos indicados, podremos tratar los datos personales correspondientes a las siguientes categorías detalladas en el apartado 2.2. (“Categorías de datos”) de la presente Política de Privacidad (sin perjuicio de la aplicación del principio de minimización de los datos personales conforme a lo que se indica en ese mismo apartado): Datos identificativos y de contacto; Datos inferidos o deducidos del análisis y tratamiento del resto de categorías de datos personales.

4. ¿Con quién compartimos tus datos?

Solo compartiremos tus datos personales con terceros cuando nos hayas otorgado tu consentimiento para ello o exista otra base jurídica que ampare dicha comunicación de datos. De esta manera, los tratamientos de datos realizados por ABANCA Seguros Generales que se describen en la presente Política de Privacidad pueden implicar que tus datos sean comunicados a los siguientes destinatarios:

A los Ficheros comunes del sector asegurador que pudieran resultar aplicables y Registros públicos (p.ej. ficheros de selección y tarificación de riesgos y ficheros para la elaboración de estudios técnicos y estadístico-actuariales).
A Organismos Públicos, como el Instituto de Contabilidad y Auditoría de Cuentas o el Consorcio de Compensación de Seguros, en los casos en los que la normativa vigente, o un convenio suscrito por ABANCA Seguros Generales con el organismo correspondiente, así lo determinen.
A entidades privadas de reaseguro o coaseguro, encargadas de la gestión de las coberturas comprendidas en la póliza de los coaseguros y reaseguros en cuanto a los riesgos asumidos por aquellas.
A las entidades encargadas de la gestión de las contingencias y servicios recogidos en el contrato de seguro que mantengas con ABANCA Seguros Generales.
A mediadores de seguros.
A las autoridades de supervisión nacionales y de la Unión Europea.
A las Empresas del Grupo Económico ABANCA y a empresas colaboradoras, previo consentimiento por tu parte y con las finalidades de agilizar tus procesos de contratación y poder realizar acciones publicitarias ajustadas a tu perfil. Puedes acceder al listado completo de las sociedades que en cada momento forman parte del Grupo Económico de ABANCA en la dirección: www.abanca.com/es/legal/empresas-grupo-abanca/
Proveedores de servicios. La finalidad de estas comunicaciones será la gestión por estos terceros, denominados encargados del tratamiento, la prestación de determinados servicios en nombre de ABANCA Seguros Generales. Tratarán tus datos personales en nombre y por nuestra cuenta, siguiendo en todo momento nuestras instrucciones. En ningún caso podrán tratar tus datos personales para finalidades propias. En ABANCA Seguros Generales seguimos unos estrictos criterios de selección de proveedores de servicios y suscribimos con cada uno de ellos el correspondiente contrato de encargado del tratamiento, en el que se establecen las condiciones de confidencialidad, seguridad y de tratamiento de datos conforme a la normativa vigente en cada momento. Estos terceros pueden comprender diferentes sectores de actividad como, por ejemplo: Servicios de marketing y publicidad; Servicios de formación; Servicios de tercero de confianza; Servicios de encuestas; Servicios de call center; Servicios de backoffice asegurador; Servicios de apoyo administrativo; Servicios postales, de distribución y mensajería; Servicios de impresión y ensobrado; Servicios de archivo, custodia, almacenamiento y digitalización; Servicios de retirada y destrucción de documentación; Servicios de auditoría y consultoría; Servicios jurídicos; Servicios de seguridad física; Servicios de seguridad lógica; Servicios informáticos; Servicios de telecomunicaciones y Servicios de soporte comunicativo y de actividad
A las entidades que gestionan los sistemas de información crediticia o también conocidos como ficheros sobre incumplimiento de obligaciones dinerarias (p.ej., BADEXCUG o ASNEF). La finalidad de estas comunicaciones es trasladar las deudas que cumplen los requisitos exigidos por la ley, previa comunicación indicando los derechos que te asisten.
A la Agencia Estatal de Administración Tributaria (AEAT) y otras administraciones tributarias que resulten competentes, en cumplimiento de la normativa fiscal aplicable.
A Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado en el ámbito de procedimientos de investigación -judiciales y/o administrativos- en los que resulten competentes o en cumplimiento de la normativa aplicable.
A Jueces y Tribunales, en el ámbito de procedimientos judiciales de los que resulten respectivamente competentes o en cumplimiento de la normativa aplicable.
Al Defensor del Cliente: D.A. Defensor, S.L., con el objeto de atender y resolver en segunda instancia las quejas y reclamaciones que hayan sido previamente resueltas por el Servicio de Atención al Cliente de ABANCA Seguros Generales en primera instancia derivadas de los contratos de seguro de acuerdo a lo previsto en el Reglamento para la Defensa del Cliente de ABANCA Seguros Generales.

5. ¿Está prevista alguna transferencia internacional?

Determinadas sociedades que prestan servicios a ABANCA Seguros Generales están ubicadas fuera de la Unión Europea, lo que implica la realización de Transferencias Internacionales de Datos. En este sentido, ABANCA Seguros Generales garantiza la aplicación de medidas de seguridad técnicas, organizativas y legales que resulten ajustadas al nivel de riesgo del tratamiento con independencia del territorio donde éste se produzca.

Cualquier comunicación de datos que se produzca a terceros localizados en países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) estará sujeta a un nivel adecuado de protección que garantice la seguridad y legitimidad del tratamiento de tus datos personales, de acuerdo con lo dispuesto en la normativa vigente que resulte de aplicación.

Para más información sobre las transferencias internacionales de datos y los mecanismos de garantía aplicados, puedes dirigirte al Delegado de Protección de Datos de ABANCA Seguros Generales en la siguiente dirección de correo electrónico: dpo.abancagenerales@abancaseguros.com.

6. ¿Por cuánto tiempo conservamos tus datos?

Tus datos personales serán conservados durante la vigencia de la relación contractual o precontractual con ABANCA Seguros Generales y, en caso de que hubieses prestado tu consentimiento a tal efecto, serán conservados con posterioridad a la relación contractual o precontractual por un plazo máximo de 5 años.

Finalizada la relación contractual o precontractual (o, en su caso, transcurrido el plazo de 5 años), los datos serán bloqueados conforme a lo dispuesto en la normativa aplicable, lo que implica la identificación y reserva de los datos, adoptando medidas técnicas y organizativas, para impedir su tratamiento, excepto para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones o para su puesta a disposición de Jueces y Tribunales, el Ministerio Fiscal o las Administraciones Públicas competentes, a efectos de la atención o exigencia de posibles responsabilidades derivadas del tratamiento y sólo durante los plazos de prescripción legal de las mismas.

Transcurridos dichos plazos, tus datos personales serán eliminados.

7. ¿Cuáles son tus derechos?

La normativa de protección de datos te confiere una serie de derechos en relación con el tratamiento de tus datos personales:

Derecho de acceso. Puedes conocer qué tipo de datos estamos tratando y las características del tratamiento que estamos llevando a cabo.
Derecho de rectificación. Puedes solicitar la modificación de tus datos cuando estos sean inexactos o incompletos.
Derecho de portabilidad. Puedes obtener una copia en un formato interoperable de los datos que estén siendo tratados.
Derecho a la limitación del tratamiento. Puedes solicitar la limitación del tratamiento de tus datos personales cuando se cumpla alguna de las condiciones recogidas en la ley:
- Cuando impugnes la exactitud de tus datos personales, durante el plazo en el que ABANCA Seguros Generales comprueba la exactitud de los mismos;
- Cuando el tratamiento es ilícito pero te opongas a la supresión de tus datos;
- Cuando ABANCA Seguros Generales no necesite tratar tus datos pero tú los necesites para el ejercicio o la defensa de reclamaciones; y
- Cuando te hayas opuesto al tratamiento de tus datos realizado para el cumplimiento de una misión en interés público o para la satisfacción de un interés legítimo mientras se verifica si los motivos legítimos para el tratamiento prevalecen sobre los tuyos.
Derecho de supresión. Puedes solicitar la supresión de tus datos cuando el tratamiento ya no resulte necesario.
Derecho de oposición. Puedes solicitar que no tratemos tus datos personales (p.ej. para el cese de envío de comunicaciones comerciales de productos de la entidad) y a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados. Asimismo, puedes solicitar el cese en los tratamientos amparados en el interés legítimo de ABANCA Seguros Generales, en cuyo caso dejaremos de tratar tus datos, salvo que acreditemos motivos legítimos imperiosos para el tratamiento que pudieran prevalecer sobre tus derechos, o para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
Derecho a revocar el consentimiento prestado en cualquier momento.
Derecho a interponer una reclamación frente a la autoridad de control (en España, la Agencia Española de Protección de Datos: https://www.aepd.es/.

Para el ejercicio de cualquiera de estos derechos, debes dirigirte a nuestro Servicio de Atención al Cliente a través de la dirección de correo electrónico dpo.abancagenerales@abancaseguros.com .

Tramitaremos tu solicitud con la mayor brevedad posible y, en todo caso, dentro del plazo legal concedido de un mes a partir de la recepción de tu escrito. Dicho plazo podrá prorrogarse otros dos meses en caso de ser necesario, teniendo en cuenta la complejidad y el número de solicitudes. En este último caso, se te informará de la prórroga dentro del transcurso del primer mes desde la recepción de la solicitud, indicando los motivos de la dilación.