Información adicional sobre protección de datos personales

1. ¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos?

El responsable del tratamiento de tus datos personales es ABANCA Corporación Bancaria, S.A. (en adelante, "ABANCA"), con NIF A-70302039 y domicilio social en Betanzos (A Coruña - España), C/ Cantón Claudino Pita, nº 2, 15300. 

En ABANCA contamos con un Delegado de Protección de Datos (en adelante, también "DPD" o "DPO"), con quien podrás contactar, si lo necesitas, para obtener más información sobre cualquiera de los puntos incluidos en nuestra Política de Privacidad y para hacerle llegar tus dudas, consultas o reclamaciones relacionadas con el tratamiento de tus datos personales, a través de la dirección de correo electrónico privacidad@abanca.com.

A continuación, te ofrecemos información detallada del tratamiento de tus datos personales efectuado por ABANCA como responsable de dicho tratamiento. 

2. ¿Cuál es el origen de tus datos personales y qué datos tratamos?

Debemos diferenciar entre las fuentes de las que proceden tus datos personales y las categorías de datos personales que tratamos:

2.1. Fuentes de las que proceden tus datos personales

Tus datos personales tratados por ABANCA pueden proceder de tí mismo (cuando los facilitas o aportas en el ámbito de tus relaciones con nosotros), ser generados en ABANCA (con motivo de la gestión de esas relaciones), o tener su origen en fuentes externas (es decir, proceder de terceros que no son parte de las relaciones que mantienes con nosotros y de los que obtenemos datos referentes a tu persona al amparo del consentimiento que, en su caso, nos hayas otorgado al efecto, o bien al amparo de alguna otra de las bases jurídicas legalmente previstas que lo permiten). 

A continuación, te ofrecemos información detallada respecto de las mencionadas fuentes internas y externas de las que pueden proceder tus datos personales: 

• Datos facilitados por ti en las solicitudes que nos presentes o en el ámbito de la formalización y desarrollo de tus relaciones contractuales o precontractuales con ABANCA (p.ej. los datos necesarios para solicitar y contratar una cuenta corriente, un préstamo, una tarjeta, un depósito o un fondo de inversión).

• Datos generados sobre ti derivados de la propia gestión, desarrollo y mantenimiento de las relaciones contractuales o precontractuales que tengas con ABANCA (p.ej. los datos relativos a la gestión, desarrollo y mantenimiento de los contratos de cuenta corriente, de préstamo, de tarjeta, de depósito o de fondos de inversión, que hayas formalizado); o los datos de navegación (incluidos los datos de reproducción de contenidos multimedia) por las páginas web o aplicaciones de ABANCA, siempre que hayas aceptado expresamente el uso de cookies y tecnologías similares en tus dispositivos de navegación).

• Empresas del Grupo Económico de ABANCA, cuyos sectores de actividad comprenden el financiero, social, asegurador, inmobiliario, de inversión mobiliaria, de formación, de marketing y de servicios de consultoría y asesoramiento. 

  Puedes acceder al listado completo de las sociedades que en cada momento forman parte del Grupo Económico de ABANCA, haciendo click aquí. 

• Entidades de crédito españolas o con sucursal en España.

• Fuentes accesibles al público (p.ej. censo promocional, guías de servicios de comunicaciones electrónicas, listados públicos de personas asociadas a colegios profesionales, diarios y boletines oficiales, medios de comunicación social y redes sociales abiertas).

• Organismos de la Administración Pública (p.ej. la Tesorería General de la Seguridad Social o la Agencia Estatal de Administración Tributaria).

• Ficheros de información sobre solvencia patrimonial y crédito (p.ej. BADEXCUG y/o ASNEF).

• Ficheros comunes de protección de identidad y prevención del fraude (p.ej. el Fichero "CONFIRMA" y el Fichero "IBERPAY").

• Proveedores de Servicios de Pago.

• Central de Información de Riesgos del Banco de España (CIRBE).

• Entidades tasadoras y gestoras encargadas de llevar a cabo tasaciones de bienes inmuebles y otras gestiones en relación con las operaciones que realices con nosotros y afecten a dichos bienes (p.ej. gestiones para el otorgamiento de la escritura pública de constitución de una hipoteca, para la liquidación de los impuestos pertinentes y para la realización de las correspondientes inscripciones en el Registro de la Propiedad).

• Registros públicos (p.ej. el Registro de la Propiedad, el Registro Mercantil y el Catastro).

2.2. Categorías de datos personales

En ABANCA tratamos distintos tipos de datos personales para gestionar las relaciones contractuales o precontractuales que en cada momento tengas con nosotros, así como para el resto de finalidades indicadas en el apartado 3. "¿Para qué y con qué legitimación tratamos tus datos personales?" de esta Política de Privacidad.

Con el propósito de que dispongas de información clara y detallada al respecto, hemos agrupado los datos personales que tratamos en las siguientes categorías: 

• Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, documento de identidad (DNI, pasaporte o NIE), número de la Seguridad Social, dirección postal y electrónica y teléfono fijo o móvil.

• Datos referidos a tu voz e imagen (p.ej. los de las grabaciones de llamadas telefónicas que mantengas con nosotros o los de los vídeos grabados en procedimientos de contratación online de nuevos productos y/o servicios).

• Datos de firma (manuscrita y digitalizada) y datos relativos a códigos o claves de identificación para el acceso y operativa en los canales a distancia que utilices en tus relaciones con ABANCA.

• Datos de circunstancias personales, familiares y sociales: estado civil, edad, situación familiar, fecha y lugar de nacimiento, nacionalidad, sexo, licencias para actividades de ocio (p.ej., caza y pesca), características de alojamiento/vivienda, pertenencia a clubes/asociaciones. 

• Datos sociodemográficos: tipología de personas según edad y nivel de estudios que habitan en el entorno geográfico del cliente; tipología de familias que habitan en dicho entorno según el número y características de sus miembros; categorías de actividades profesionales existentes en el entorno geográfico en el que reside el cliente; capacidad económica, según las rentas anuales existentes en dicho entorno; o las características de ese entorno según la antigüedad de las construcciones, el nivel de agrupación -unifamiliar o plurifamiliar- o la presencia de zonas comerciales.

• Datos académicos y profesionales: formación/titulaciones, y pertenencia a colegios o asociaciones profesionales.

• Datos de empleo: tipo de contrato, puesto de trabajo, antigüedad, experiencia profesional, datos no económicos de nómina.

• Datos de la actividad comercial: licencias para el ejercicio de la actividad, sector económico en el que ésta se ejerce, Código Nacional de Actividades Económicas (CNAE) en el que se clasifica la actividad.

• Datos económicos  y de solvencia patrimonial: datos de impuestos y deducciones impositivas (declaración de IRPF, IVA, etc.); datos económicos de nómina; ingresos y gastos; inversiones y bienes patrimoniales; bienes muebles e inmuebles de los que sea propietario el cliente o respecto de los que ostente la posesión, uso y disfrute; subsidios y beneficios; y capacidad crediticia, incluyendo los datos sobre el incumplimiento de una deuda contraída con una empresa privada o con organismos públicos obtenidos de Ficheros de información sobre solvencia patrimonial y crédito (p.ej., Ficheros ASNEF y BADEXCUG).

• Datos financieros: número de cuenta bancaria tanto de ABANCA como de otras entidades de crédito españolas o con sucursal en España, de las que seas titular o autorizado; fondos de inversión; créditos, préstamos y avales; hipotecas; planes de pensiones; tarjetas de crédito; historial crediticio; datos obtenidos de la CIRBE (información sobre la existencia de préstamos, créditos, avales y garantías cuyo riesgo acumulado supere los 1.000 euros).

• Datos transaccionales: indemnizaciones y subvenciones que pudieras percibir; datos relacionados con los apuntes y movimientos de las cuentas, como pueden ser los datos de los recibos domiciliados,  transferencias y adeudos (incluyen el tipo de operación, el emisor, concepto, tercero relacionado con la transacción, importe, localización donde se realiza, fecha y hora y otra información relacionada, p.ej. en un adeudo de seguro de auto, el dato de la matrícula del vehículo asegurado); datos de los productos y servicios solicitados o contratados (historial de pagos, límites asociados y tipología de productos y servicios); la información sobre los pagos realizados con tarjetas u otros medios de pago de ABANCA o bien usando nuestros TPV o pasarelas de pagos; o la información sobre los pagos realizados con cargo a líneas de crédito o préstamos concedidos por ABANCA.  

• Datos de los seguros que hayas domiciliado en una cuenta de ABANCA o datos de los seguros comercializados por ABANCA que hayas contratado (datos que comprenden los de entidad aseguradora, rama del seguro, cuota o prima, fecha de vencimiento, tomador y beneficiario/asegurado, capitales o sumas aseguradas y matrícula del vehículo, en caso de seguros de automóviles).

• Datos inferidos o deducidos del análisis y tratamiento del resto de categorías de datos personales: Esta categoría comprende, de un lado, la agrupación de clientes en categorías y segmentos en función de criterios objetivos tales como la edad, nivel de ingresos, propiedades inmobiliarias, operativas, consumos de productos y servicios, preferencias o propensiones a la contratación de productos y servicios, o categorización según la normativa aplicable sobre Mercados de Instrumentos Financieros ("MiFID"); y, de otro lado, puntuaciones de "scoring", que asignan probabilidades de impago, límites máximos de financiación y perfiles comerciales y de riesgo crediticio con fines comerciales.

  En ningún caso inferiremos dato alguno que revele tu origen étnico o racial, tus opiniones políticas, convicciones religiosas o filosóficas, o afiliación sindical, ni tampoco datos genéticos, datos relativos a tu salud o a tu vida u orientación sexual, ni datos biométricos dirigidos a identificarte de manera unívoca ("Categorías especiales de datos").

• Categorías especiales de datos: nos referimos a aquellos datos que, por su naturaleza, son particularmente sensibles en relación con los derechos y libertades fundamentales y que, por ello, merecen especial protección, ya que su tratamiento podría implicar un mayor riesgo para el individuo; es decir, nos referimos a los datos que revelen tu origen étnico o racial, tus opiniones políticas, convicciones religiosas o filosóficas, afiliación sindical, datos genéticos, datos relativos a tu salud (p.ej., información relativa a  enfermedades, a discapacidades o al estado fisiológico o biomédico) o a tu vida u orientación sexual, datos de colectivos vulnerables –en el caso de que estuvieras incluido en alguno–, así como los datos biométricos dirigidos a identificarte de manera unívoca.

  En ABANCA, con carácter general, no recogemos ni utilizamos esta tipología de datos personales, pero sí podemos recabarlos y tratarlos en los siguientes supuestos:

  (i) Con carácter accesorio, cuando sea necesario para el estudio de una solicitud de un contrato o de una modificación contractual (p.ej., la solicitud de una moratoria de deuda respecto de un préstamo que tengas contratado, para cuyo estudio pudiera resultar necesaria la petición de datos relativos a tu salud, en orden a verificar la concurrencia de los requisitos que la normativa aplicable establece para acceder a este tipo de moratorias). En estos supuestos de recogida de categorías especiales de datos con carácter accesorio, pedimos tu consentimiento específico para el tratamiento de los mismos en el momento de solicitarlos.

  (ii) En caso de que solicites la contratación online de un producto y/o servicio que disponga de esta modalidad de contratación a distancia, procederemos a tu identificación por medio de videollamada, siempre previo consentimiento por tu parte y habiendo sido informado de todos los extremos del tratamiento de los datos biométricos asociados a tu imagen que se realizará en dicho proceso.

  (iii) Si utilizas el sistema de firma digital (firma en tableta o firma a través de surface) para prestar tu consentimiento en el ámbito de las solicitudes que presentes a ABANCA o de los contratos que hayas formalizado o formalices con la misma, llevaremos acabo el tratamiento de los datos asociados a dicha firma. Los datos asociados a la firma digitalizada son categorías de datos que comprenden los rasgos caligráficos de la firma, como la presión y la velocidad con que se realiza, así como la inclinación del trazo; por lo que podrán ser utilizados, exclusivamente, para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones o en un proceso judicial o administrativo en caso de repudio de la operación firmada por medio del sistema de firma digitalizada, con objeto de verificar, a través del correspondiente cotejo, que la firma es tuya y poder acreditar, así, el consentimiento prestado y la realidad y validez de la operación reflejada en el documento electrónico al que la firma se incorpore. A este respecto, los citados datos asociados a la firma se encontrarán debidamente cifrados a través de un tercer proveedor de servicios de confianza, que será el custodio de la clave privada para poder acceder a los mismos; de este modo, ABANCA no tendrá acceso a dichos datos salvo en el exclusivo supuesto de que solicite al tercer proveedor el descifrado de los mismos mediante petición formal y ante fedatario público, y únicamente en los casos y para las finalidades de verificación y acreditación anteriormente mencionadas. 

• Datos de situación geográfica: datos de geolocalización de tu dispositivo móvil, cuando lo hayas autorizado para que podamos prestarte un servicio, como, por ejemplo, indicarte las oficinas de ABANCA más cercanas al lugar en que te encuentres; o, sobre la base del interés legítimo de ABANCA en impedir situaciones de fraude en la contratación y utilización de nuestros productos y servicios, el dato de la localización de dicho dispositivo móvil, en el caso de que te hayas instalado en el mismo nuestra aplicación de Banca Móvil.

• Datos de navegación y comportamiento online/app: dirección IP y hábitos de comportamiento en nuestras páginas web y en las aplicaciones de ABANCA que utilices (p.ej. cuáles son las páginas que visitas o cómo navegas por las distintas secciones del sitio web) en el caso de que hayas aceptado el uso de cookies y otras tecnologías similares; los datos sobre el ISP (dominio del proveedor que da acceso a la red), y la fecha-hora vinculada al acceso; así como los códigos o claves que se utilizan para acceder/operar en el canal digital o Banca móvil y la identificación física del dispositivo o dispositivo móvil (p.ej. IMEI, modelo del dispositivo y sistema operativo).

• Datos de personas sobre las que existen sanciones y contramedidas financieras internacionales: datos de personas según se señala en leyes, regulaciones, directrices, resoluciones, programas o medidas restrictivas en materia de sanciones económico-financieras internacionales impuestas por las Naciones Unidas, la Unión Europea, el Reino de España, el Reino Unido y/o el U.S. Department of the Treasury's Office of Foreign Assets Control (OFAC).

Te informamos de que no todas las categorías de datos anteriormente señaladas son utilizadas para todos los tratamientos previstos en esta Política de Privacidad. En el siguiente apartado 3. ("¿Para qué y con qué legitimación tratamos tus datos?"), en el que se describen los diferentes tratamientos de datos realizados por ABANCA, con indicación de sus finalidades y sus  bases jurídicas de legitimación respectivas, se detalla qué concretas categorías de datos son utilizadas para cada uno de esos tratamientos. 

Además, te informamos de que cuando en el siguiente apartado 3 se asocia una categoría de datos personales a un tratamiento determinado, no quiere decirse que todos y cada uno de los datos incluidos en esa categoría vayan a utilizarse siempre que se realice dicho tratamiento. En efecto, y por aplicación del principio legal de minimización de datos, tales datos personales se utilizarán solamente en la medida en que, en función de las circunstancias de cada caso concreto, resulten adecuados y pertinentes para cumplir con la finalidad asignada en esta Política de Privacidad al tratamiento correspondiente.

3. ¿Para qué y con qué legitimación tratamos tus datos?

Seguidamente te informamos sobre los distintos tratamientos de tus datos personales de los que ABANCA es responsable, con especificación de las finalidades y las bases jurídicas de cada uno de ellos. Adicionalmente, y conforme a lo indicado en el anterior subapartado 2.2. ("Categorías de datos personales"), se detallan respecto de cada tratamiento las concretas categorías de datos utilizados en su realización.

3.1. Tratamientos necesarios para la ejecución de tus relaciones contractuales o precontractuales con ABANCA

Hacemos referencia en este subapartado a los tratamientos que llevamos a cabo de tus datos personales para la ejecución de las relaciones contractuales o precontractuales que establezcas con ABANCA y, por tanto, para poder prestarte los servicios y proporcionarte los productos que sean objeto de esas relaciones.

La base jurídica de estos tratamientos radica, en consecuencia, en el hecho de ser necesarios para poder ejecutar o dar cumplimiento a esas relaciones contractuales o precontractuales con ABANCA de las que seas parte.

A continuación se detallan los tratamientos referidos, con indicación de sus respectivas finalidades, así como de las categorías de datos personales que se utilizan en cada uno de ellos:

3.1.1. Formalización, mantenimiento y cumplimiento de las relaciones con ABANCA

La finalidad de este tratamiento es la correcta formalización, mantenimiento y cumplimiento de las relaciones contractuales o precontractuales que establezcas con nosotros. 

Seguidamente, se indican las operaciones de tratamiento de tus datos que podremos efectuar en el marco del tratamiento referido, las cuales comprenden la obtención de los datos necesarios para la gestión de las solicitudes que nos formules, la evaluación de la idoneidad de la contratación de los correspondientes productos y servicios, y la correcta formalización, mantenimiento y cumplimiento de los contratos resultantes:

• Recibir las solicitudes de información o de contratación que hayas realizado sobre nuestros productos y servicios, analizarlas y evaluarlas, darte respuesta y aclarar las dudas que puedan surgir. 

• Contactar contigo, por medios electrónicos o no electrónicos, con ocasión de cualquier incidencia que pudiera haber impedido la finalización de la contratación de un producto o servicio y permitirte retomar su contratación.

• Proceder, en su caso, al alta de la operación solicitada mediante la firma del correspondiente contrato.

• En caso de que solicites la contratación online de un producto y/o servicio que disponga de esta modalidad de contratación a distancia, proceder a tu identificación por medio de videollamada, siempre previo consentimiento por tu parte y habiendo sido informado de todos los extremos del tratamiento de datos que se realizará en dicho proceso. 

• Mantener, desarrollar y controlar tus relaciones con ABANCA. Relacionado con ello, podemos tratar tus datos personales con el fin de organizar las carteras de clientes de la Entidad,  asignar cada una de ellas a un gestor determinado e incluirte en la correspondiente cartera según las relaciones que mantengas con nosotros. 

• Enviarte comunicaciones no comerciales estrictamente relacionadas con los productos y servicios que tengas contratados en ABANCA.

• Permitir el acceso a los diferentes canales de banca a distancia que ponemos a tu disposición (Banca Electrónica, Banca Móvil y Banca Telefónica).

• Previa información (ya sea en la documentación contractual o precontractual o al inicio de la propia llamada), grabar las conversaciones telefónicas que mantengas con nosotros, para, en su caso, cumplir con obligaciones legales (por ejemplo, las derivadas de la normativa relativa a productos y servicios de inversión), realizar controles de calidad y poder utilizarlas como prueba en el contexto de una reclamación judicial o extrajudicial.

• En su caso, analizar y gestionar situaciones de impagos que puedan producirse en el ámbito de los productos y servicios que tengas contratados en ABANCA, lo que puede implicar la comunicación de tus datos a proveedores de servicios de recuperación de deuda, que actúan en nombre y por cuenta de ABANCA, para realizar acciones de recobro. Además, en estos casos podemos obtener datos de contacto adicionales según lo descrito en el apartado 3.1.3.

• Gestionar y dar respuesta a las reclamaciones que, en su caso, presentes. 

• Gestionar la aplicación de bonificaciones, descuentos o cualesquiera otras condiciones promocionales, así como la entrega de premios y/u obsequios promocionales que, en su caso, estuviesen asociados o fuesen de aplicación a la relación contractual que tengas establecida con ABANCA.

• Permitir la verificación de la titularidad de tu cuenta a solicitud de cualquier tercero (Solicitante) con quien hubieras iniciado una relación contractual que implique algún pago mediante domiciliación bancaria o cargo en cuenta (como sería el caso, p.ej., de un proveedor cuyos servicios hubieras contratado –por ejemplo, servicios de telefonía– y que comportase la realización de algún pago por tu parte mediante domiciliación bancaria o cargo en cuenta). 

  A este respecto, el tratamiento de los datos de identificación (nombre, apellidos y DNI) y de cuenta (IBAN) a efectos de que se verifique por ABANCA la titularidad de la cuenta en la que se pretende formalizar un cobro o un pago inmediato o futuro, tiene como base de legitimación la propia relación contractual que mantienes -como titular de los datos- tanto con el Solicitante de la verificación (persona física o jurídica), como con ABANCA, y tiene por finalidad el correcto cumplimiento de los contratos suscritos entre las partes (es decir, por un lado, el contrato que hubieras suscrito con el Solicitante; y, por otro, el contrato de cuenta que tengas suscrito con ABANCA). De este modo: cuando ABANCA reciba la petición del Solicitante (que incluirá los datos antes citados) para la comprobación de la cuenta que le hubieras facilitado a dicho Solicitante para la formalización del contrato con el mismo, ABANCA realizará una comprobación previa, incluso automática, de la efectiva titularidad de la cuenta, de tal manera que ese contrato se pueda ejecutar adecuadamente y se eviten los perjuicios que se te podrían ocasionar derivados de un error en la cuenta de domiciliación del pago. 

Para la formalización, mantenimiento y cumplimiento de las relaciones contractuales o precontractuales que establezcas con ABANCA y, por tanto, para prestarte los servicios y proporcionarte los productos que sean objeto de esas relaciones, podremos tratar los datos personales correspondientes a las siguientes categorías detalladas en el subapartado 2.2. ("Categorías de datos personales") de la presente Política de Privacidad (sin perjuicio de la aplicación del principio de minimización de los datos personales conforme a lo que se indica en ese mismo subapartado 2.2): Datos identificativos y de contacto; Datos referidos a tu voz e imagen; Datos de circunstancias personales, familiares y sociales; Datos sociodemográficos; Datos de empleo; Datos económicos, y de solvencia patrimonial; Datos financieros; Datos transaccionales; Datos de firma (manuscrita y digitalizada) y datos relativos a códigos o claves de identificación; Datos de situación geográfica; Datos de navegación y comportamiento online/app; en su caso, Categorías especiales de datos(en los supuestos de recogida de categorías especiales de datos conforme a lo indicado en el subapartado 2.2, pedimos tu consentimiento específico para el tratamiento de dichos datos);** Datos inferidos o deducidos del análisis y tratamiento del resto de categorías de datos personales (especialmente, categorización según la normativa MiFID); y, en su caso, Datos asociados a la firma digital.

3.1.2. Análisis de solvencia y capacidad de devolución de financiación

La finalidad de este tratamiento es evaluar si, cuando nos solicitas o mantienes con nosotros un producto que implique financiación o pago aplazado de cuotas, es decir, una operación de riesgo crediticio, tienes la solvencia y capacidad de devolución suficientes para poder atender oportunamente los pagos previstos en el contrato correspondiente.

A continuación se indican las operaciones de tratamiento de tus datos personales que podremos efectuar en el marco del tratamiento referido:

• Recoger y registrar los datos y la documentación necesaria para llevar a cabo el análisis de tu solvencia y capacidad de devolución de financiación.

• En el momento en que nos solicites el producto de financiación, analizar tu solvencia mediante la aplicación de técnicas de "scoring" y reglas de análisis experto, obteniendo de esta manera tu perfil de riesgo crediticio, según se explica seguidamente,  con el objetivo de evaluar si tu solvencia y capacidad de devolución son adecuadas y suficientes para atender los pagos previstos. A continuación se explican las mencionadas técnicas y reglas:

  El "scoring" es un sistema informático de evaluación consistente en la aplicación de un modelo estadístico que nos permite asignar a las solicitudes de riesgo crediticio (es decir, de productos de financiación, como son, p.ej., los créditos hipotecarios, los préstamos al consumo, o las tarjetas de crédito) una nota calificativa o "score" a partir de la estimación de la mayor o menor probabilidad de impago, lo que, a su vez, se traduce en una recomendación de aprobación o rechazo de la solicitud de riesgo.

  El scoring está basado, por tanto, en la aplicación de técnicas estadísticas, en particular en el ajuste de un modelo estadístico de regresión logística a partir de datos históricos de ABANCA, que permite predecir como variable objetivo la probabilidad de incumplimiento a futuro de los pagos previstos. Así, aplicamos ese modelo estadístico a tus datos personales para poder estimar la probabilidad de que incurras en un impago y obtener la correspondiente nota calificativa o "score" que mide el riesgo crediticio presente en la operación solicitada.

  También hacemos una estimación de tu solvencia financiera entendida como capacidad para pagar la deuda, lo que nos permite asignarte un límite máximo de financiación adecuado a dicha capacidad.

  Cada variable y su influencia en el resultado final se calcula de manera previa, a través de modelos para la valoración, gestión y control creados para dar cumplimiento a la normativa española y europea que exige a las entidades financieras el cumplimiento de una serie de normas y guías para el control de la solvencia, riesgo financiero, cálculo del capital y provisiones requeridos por cada operación.

  Y por reglas de análisis experto nos referimos a criterios establecidos en base a la lógica y el conocimiento experto del negocio bancario, sin basarse en análisis estadísticos como en el caso del "scoring" y sirven para calcular un coeficiente de endeudamiento teniendo en cuenta, por ejemplo, la cuota de la operación solicitada y los datos de tus ingresos y gastos. En este sentido, las reglas de análisis experto pueden complementar el modelo estadístico que estima la probabilidad de impago.

En cuanto a la forma de aplicar las técnicas anteriormente indicadas y su impacto, has de tener en cuenta que, en función de la operación de financiación solicitada, se pueden tomar decisiones automáticas de aprobación o denegación de la misma; o decisiones de aprobación o denegación de dicha operación que no son completamente automáticas, dado que existe una revisión posterior del resultado del "scoring" por parte de un comité específico de aprobación de la operación (por lo que el resultado de las técnicas de "scoring" es, en tal caso, meramente orientativo). En el supuesto de que la decisión sobre  la solicitud del producto sea completamente automática, puedes obtener, si lo deseas, información adicional a la que aquí se explicita sobre la lógica aplicada y los datos personales que han sido considerados en el análisis, dirigiéndote al Delegado de Protección de Datos de ABANCA en la siguiente dirección de correo electrónico: privacidad@abanca.com. Asimismo, en relación con este tipo de operaciones, tienes derecho a impugnar la decisión, expresar tu punto de vista y solicitar la intervención humana a través de los medios especificados en el apto. 7 "¿Cuáles son tus derechos?".  

• En el caso de contratación del producto de financiación, llevar a cabo la valoración y seguimiento del riesgo crediticio del contrato correspondiente, en tanto el mismo se encuentre vigente, mediante la aplicación de las técnicas de "scoring" y reglas de análisis experto mencionadas anteriormente.

• Consultar los datos relativos a los riesgos que, en su caso, figuren a tu nombre en la Central de Información de Riesgos del Banco de España (CIRBE), así como los datos relativos al incumplimiento por tu parte de obligaciones dinerarias que figuren, en su caso, en Ficheros de información sobre solvencia patrimonial y crédito (como, p.ej., ASNEF y BADEXCUG), en las condiciones y con los requisitos previstos en la normativa (esto es, ante una solicitud por tu parte de un producto de financiación, pago aplazado de cuotas o facturación periódica; o para el mantenimiento y control de la relación contractual derivada de dicho producto en el caso de que finalmente lo contrates con ABANCA). 

Para el análisis de tu solvencia y capacidad de atender los pagos de los productos de financiación que nos solicites y/o contrates con nosotros, podremos tratar los datos personales correspondientes a las siguientes  categorías detalladas en el subapartado 2.2. ("Categorías de datos personales") de la presente Política de Privacidad (sin perjuicio de la aplicación del principio de minimización de los datos personales conforme a lo que se indica en ese mismo subapartado 2.2): Datos identificativos y de contacto; Datos de circunstancias personales, familiares y sociales; Datos sociodemográficos; Datos académicos y profesionales; Datos de empleo; Datos económicos y de solvencia patrimonial; Datos financieros; Datos transaccionales; y Datos inferidos o deducidos del análisis y tratamiento del resto de categorías de datos personales (especialmente, puntuaciones de "scoring" y límites máximos de financiación).

3.1.3. Obtención de datos de contacto para gestionar situaciones de impago

En el ámbito de la ejecución de las relaciones contractuales que mantengas con ABANCA, para que podamos reclamarte el/los importe/s adeudado/s en caso de que se produzcan situaciones de impago, resulta necesario disponer de datos de contacto actualizados que permitan el desarrollo de acciones de recobro extrajudiciales. 

La finalidad de este tratamiento consiste en actualizar tu información de contacto en caso de que nos resulte imposible contactar contigo a través de la que nos hayas facilitado al efecto con motivo de la formalización de las relaciones contractuales con ABANCA. Esta actualización de tus datos de contacto la realizaremos única y exclusivamente en caso de que se produzca una situación de impago. 

Así, te informamos de que los nuevos datos de contacto los podremos obtener de las siguientes fuentes:

• Empresas del Grupo Económico de ABANCA;

• Fuentes accesibles al público (p.ej., diarios y boletines oficiales, listados públicos de personas asociadas a Colegios profesionales, o redes sociales abiertas);

• Agencias de recuperación de deuda;

• Terceros con los que se contacta accidentalmente por ser los titulares actuales de la dirección de contacto que anteriormente te perteneciese. 

La obtención de información se lleva a cabo siempre con la garantía de que los datos recabados cumplan con el principio de calidad y exactitud, además de haber sido obtenidos de forma lícita. 

Para la obtención de datos de contacto adicionales para gestionar situaciones de impago, podremos tratar los datos personales correspondientes a las siguientes categorías detalladas en el subapartado 2.2. ("Categorías de datos personales") de la presente Política de Privacidad (sin perjuicio de la aplicación del principio de minimización de los datos personales conforme a lo que se indica en ese mismo subapartado 2.2.): Datos identificativos y de contacto. 

3.2. Tratamientos realizados para el cumplimiento de obligaciones legales

El sector financiero, del que ABANCA forma parte, está fuertemente regulado y ello implica que debamos tratar tus datos para cumplir con las obligaciones legales que nos resulten aplicables en cada caso. 

La base jurídica de este tratamiento radica, en consecuencia, en el hecho de ser necesario para poder dar cumplimiento a las obligaciones legales a las que ABANCA se encuentra sujeta en el desarrollo de su actividad.

A continuación se detallan las operaciones de tratamiento de tus datos personales que podremos efectuar en el contexto del tratamiento referido y en función del marco legal aplicable a ABANCA en cada caso:

3.2.1. Prevención del blanqueo de capitales y financiación del terrorismo

En el ámbito del cumplimiento de las obligaciones previstas en la Ley 10/2010, de 28 de abril, de Prevención del Blanqueo de Capitales y Financiación del Terrorismo (en adelante, "LPBCFT) y la normativa que la desarrolla, ABANCA debe:

• Comunicar mensualmente al Fichero de Titularidades Financieras, cuyo responsable es la Secretaría de Estado de Economía y Apoyo a la Empresa, actuando como encargado del tratamiento por cuenta de ésta el Servicio Ejecutivo de la Comisión de Prevención de Blanqueo de Capitales e Infracciones Monetarias (en adelante, "SEPBLAC"), la apertura o cancelación de cualesquiera cuentas corrientes, cuentas de ahorro,  depósitos a plazo, o cualquier otro tipo de cuentas de pago con independencia de su denominación comercial, así como los contratos de alquiler de cajas de seguridad y sus periodos de arrendamiento, junto con tus datos identificativos (nombre y apellidos o denominación social; tipo y número de documento identificativo; fecha de nacimiento o fecha de constitución, según se trate de una persona física o jurídica; país de nacionalidad, siempre que no se disponga del país emisor del documento identificativo; país emisor del documento identificativo, siempre que no se disponga del país de nacionalidad; país de residencia declarada; tipo de numeración de la cuenta o depósito; numeración de la cuenta o depósito; fecha de alta y de baja de la relación entre la cuenta o depósito y la persona interviniente)  y de los restantes titulares, titulares reales y, en su caso, representantes o autorizados. 

• En cumplimiento de la obligación de comunicación sistemática con el SEPBLAC o por la existencia de un requerimiento de la autoridad judicial, del SEPBLAC o de cualquier otra autoridad competente en esta materia, facilitar información sobre transacciones de pago a las autoridades u organismos oficiales nacionales o de otros países, situados tanto dentro como fuera de la Unión Europea, para cumplir con el régimen de colaboración en la lucha contra la financiación del terrorismo y formas graves de delincuencia organizada y la prevención del blanqueo de capitales.

• Verificar la veracidad de la información y de los documentos que nos aportes (incluyendo la documentación identificativa, como, por ejemplo, el DNI o el pasaporte), para cumplir con el deber de diligencia establecido en el capítulo II del Reglamento 304/2014, de 5 de mayo por el que se desarrolla la LPBCFT; y, siempre que medie un requerimiento de la autoridad judicial, del SEPBLAC o de cualquier otra autoridad competente, facilitarlos a las autoridades correspondientes. 

• Obtener información de tu actividad económica y realizar una comprobación de la misma. Para ello consultaremos en la Tesorería General de la Seguridad Social (en adelante, "TGSS") toda la información relativa a tu actividad económica. Los datos obtenidos de la TGSS serán utilizados exclusivamente para esta gestión.

• En caso de que seas un nuevo cliente de ABANCA y solicites la contratación de un producto a través de medios no presenciales (p.ej., a través del teléfono o de medios electrónicos o telemáticos), identificarte, siguiendo los procedimientos habilitados por la autoridad supervisora competente.

Para el cumplimiento de nuestras obligaciones legales en materia de prevención del blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo podremos tratar los datos personales correspondientes a las siguientes categorías detalladas en el subapartado 2.2. ("Categorías de datos personales") de la presente Política de Privacidad (sin perjuicio de la aplicación del principio de minimización de los datos personales conforme a lo que se indica en ese mismo subapartado 2.2.): Datos identificativos y de contacto; Datos de empleo; Datos económicos, y de solvencia patrimonial; Datos financieros; Datos transaccionales; Datos de personas sobre las que existen sanciones y contramedidas financieras internacionales.

3.2.2. Declaración a la CIRBE de los riesgos de crédito

En cumplimiento de la Ley 44/2002, de 22 de noviembre, de Reforma del Sistema Financiero, estamos obligados a declarar a la Central de Información de Riesgos del Banco de España (en adelante, "CIRBE") los datos sobre los riesgos de crédito que contraigas con ABANCA, así como su evolución. Esta declaración a la CIRBE se rige por la normativa del Banco de España (Circular 1/2013) que define los datos a declarar, tanto personales como de las operaciones de riesgo en vigor y de las garantías aportadas a las mismas. 

Asimismo, también debemos de informar a la CIRBE de tu condición de empresario individual cuando hayas contraído la titularidad de los mencionados riesgos en el ejercicio de tu actividad empresarial.

Para cumplir con la obligación de declarar a la CIRBE la información anteriormente mencionada podremos tratar los datos  correspondientes a las siguientes categorías detalladas en el subapartado 2.2. ("Categorías de datos") de la presente Política de Privacidad (sin perjuicio de la aplicación del principio de minimización de los datos personales conforme a lo que se indica en ese mismo subapartado): Datos identificativos y de contacto;  Datos económicos y de solvencia patrimonial; y Datos financieros.

3.2.3. Comunicación de información a la Agencia Estatal de Administración Tributaria y otras administraciones tributarias.

Por virtud de lo establecido en la Ley 58/2003, de 17 de diciembre, General Tributaria, y demás normativas fiscales vigentes que resulten aplicables por razón del territorio (p.ej. Norma Foral 2/2005, de 10 de marzo General Tributaria del Territorio Histórico de Bizkaia o la Norma Foral 6/2005, de 28 de febrero, General Tributaria de Álava), debemos recabar información sobre tu fiscalidad y comunicar determinada información sobre tu residencia fiscal y tus cuentas a la Agencia Estatal de Administración Tributaria (en adelante, "AEAT") y otras administraciones tributarias que sean competentes. 

Para cumplir con las obligaciones que impone la normativa tributaria citada podremos tratar los datos personales correspondientes  a las siguientes categorías detalladas en el subapartado 2.2. ("Categorías de datos") de la presente Política de Privacidad (sin perjuicio del principio de minimización de los datos personales conforme a lo que se indica en ese mismo subapartado): Datos identificativos y de contacto; Datos económicos y de solvencia patrimonial; y Datos financieros. 

3.2.4. Cumplimiento de las disposiciones impuestas por la normativa MiFID (Directiva de Mercados de Instrumentos Financieros)

Atendiendo a lo establecido en la Ley 6/2023, de 17 de marzo, del Mercado de Valores y de los Servicios de Inversión y en el Reglamento Delegado (UE) 2017/565 de la Comisión de 25 de abril de 2016, por el que se completa la Directiva 2014/65/UE del Parlamento Europeo y del Consejo en lo relativo a los requisitos organizativos y las condiciones de funcionamiento de las empresas de servicios de inversión y términos definidos a efectos de dicha Directiva, en ABANCA debemos evaluar tu conocimiento y experiencia en los mercados financieros, así como disponer de información relativa a tu situación financiera y objetivos de inversión siempre que te intereses en productos y/o servicios de esta tipología con la finalidad de que: (i) podamos evaluar y recomendar los servicios de inversión e instrumentos financieros que sean idóneos para ti de acuerdo con la normativa aplicable y, en particular, aquellos que mejor se ajusten a tu nivel de tolerancia al riesgo y a tu capacidad para soportar pérdidas (test de idoneidad); y (ii) podamos, asimismo, evaluar si el producto de inversión previsto es conveniente para ti de conformidad con la normativa aplicable (test de conveniencia).  

Además, y en relación con el cumplimiento de la citada normativa, te informamos de que deberemos grabar cualquier conversación telefónica que mantengas con nosotros relacionada con una operación de servicios de inversión.

Para cumplir con las obligaciones dispuestas en la normativa MiFID, podremos tratar los datos personales correspondientes  a las siguientes categorías detalladas en el subapartado 2.2. ("Categorías de datos") de la presente Política de Privacidad (sin perjuicio del principio de minimización de los datos personales conforme a lo que se indica en ese mismo subapartado): Datos identificativos y de contacto; Datos referidos a tu voz; Datos académicos y profesionales; Datos económicos y de solvencia patrimonial; Datos financieros; y Datos inferidos o deducidos del análisis y tratamiento del resto de categorías de datos personales.

3.3. Tratamientos basados en el interés legítimo de ABANCA

Hacemos referencia en este apartado a los tratamientos de tus datos personales que tienen como base jurídica la satisfacción de intereses legítimos perseguidos por ABANCA, siempre que sobre esos intereses legítimos no prevalezcan tus propios intereses o derechos y libertades fundamentales. 

Por este motivo, de forma previa a la realización de los tratamientos descritos en este subapartado 3.3., hemos realizado una ponderación entre tus derechos y el interés legítimo de ABANCA, concluyendo que prevalece este último. Puedes consultar el análisis de ponderación que hemos realizado poniéndote en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos en la siguiente dirección de correo electrónico: privacidad@abanca.com. 

3.3.1.Compartir tus datos con ABANCA Servicios Financieros, E.F.C., S.A.

El interés legítimo de ABANCA para realizar este tratamiento es evitar situaciones de impago y pérdidas económicas derivadas de las relaciones contractuales que establece con sus clientes, así como garantizar la realización de un adecuado control del riesgo crediticio en el ámbito del Grupo Económico ABANCA. 

Por ello, cuando nos solicites un producto que implique financiación o pago aplazado de cuotas (es decir, una operación de riesgo crediticio), y con la finalidad de analizar tu solvencia y capacidad de devolución y, por tanto, asegurarnos de que el producto solicitado es adecuado a tu capacidad de endeudamiento, ABANCA podrá comunicar tus datos identificativos a ABANCA Servicios Financieros, Establecimiento Financiero de Crédito, S.A. (en adelante, "ASF"), que es una empresa perteneciente a nuestro Grupo Económico dedicada al crédito al consumo, con el objetivo de poder consultar, siempre que seas también cliente de ASF, tu "scoring" y límite de crédito en ASF.

Para la realización del tratamiento antes descrito, consistente en compartir tus datos con ASF con la finalidad indicada, podremos tratar datos personales correspondientes a las siguientes  categorías detalladas en el subapartado 2.2. ("Categorías de datos personales") de la presente Política de Privacidad (sin perjuicio de la aplicación del principio de minimización de los datos personales conforme a lo que se indica en ese mismo subapartado 2.2.): Datos identificativos y de contacto;  Datos inferidos o deducidos del análisis y tratamiento del resto de categorías de datos personales (puntuaciones de "scoring" y límites máximos de financiación).

3.3.2. Detectar y prevenir el fraude

Es también interés legítimo de ABANCA impedir situaciones de fraude en la contratación y utilización de nuestros productos o servicios (p.ej. la suplantación de identidad o el robo de contraseñas) que pudieran derivar bien en un perjuicio para ti, para terceros y/o para ABANCA (p.ej., posibles consecuencias económicas negativas) o bien en eventuales incumplimientos legales por parte de los solicitantes de las operaciones. Por ello, y con la finalidad de la prevención del fraude en (i) nuestros procesos de contratación de productos y servicios, así como (ii) durante la provisión de dichos productos y/o la ejecución de los servicios contratados, podremos llevar a cabo las siguientes operaciones de tratamiento sobre tus datos personales:

• Verificar tu identidad cuando te relacionas con la Entidad para prevenir accesos fraudulentos a información u operativa de tus productos y/o servicios. 

• La consulta recíproca entre Empresas del Grupo Económico de ABANCA sobre actividades anómalas, así como la consulta a los ficheros CONFIRMA e IBERPAY, cuya finalidad es la prevención del fraude y cuyos responsables son las entidades adheridas a sus respectivos reglamentos, a través del procedimiento establecido en estos últimos.

  En relación con el fichero CONFIRMA, te informamos de que ABANCA podrá comunicar  los datos de las solicitudes que presentes a nuestra Entidad a dicho fichero, cuya finalidad es cotejar las solicitudes y operaciones registradas en el fichero por parte de las entidades participantes para detectar posibles fraudes en la contratación. 

  El plazo máximo de conservación de los datos en el fichero CONFIRMA será de cinco años. 

  Los corresponsables del tratamiento son las entidades adheridas al reglamento del fichero "CONFIRMA", siendo el encargado del tratamiento Confirma Sistemas de Información, S.L., con domicilio en la Avda. de la Industria, 18, Tres Cantos (28760) Madrid. Como cliente, podrás consultar el listado de entidades actualmente adheridas al reglamento en la web www.confirmasistemas.es. 

  Podrán participar en el Fichero CONFIRMA las entidades que se adhieran a su reglamento y que en su ámbito de actividad puedan ser objeto de fraude en la contratación. 

  Los datos comunicados al Fichero CONFIRMA podrán ser consultados por las entidades adheridas. Asimismo, no está prevista la transferencia de datos a un tercer país u organización internacional. 

  Puedes obtener más información o, en su caso, ejercer los derechos reconocidos en la normativa de protección de datos dirigiéndote a Confirma Sistemas de Información, S.L. en la dirección arriba indicada. Asimismo, te informamos de que dicha entidad ha nombrado un Delegado de Protección de Datos con el que podrás contactar a través del correo electrónico dpo@confirmasistemas.es. 

  En relación con el fichero IBERPAY, te informamos de que tus datos personales podrán ser incluidos por ABANCA en dicho fichero común de prevención del fraude en las operaciones bancarias, gestionado por la Sociedad Española de Sistemas de Pago, S.A. (en adelante, "Iberpay"), para la detección, investigación, control y eventual denuncia de operaciones sospechosas y fraudulentas cometidas en la/s cuenta/s de los clientes, incluidas las cuentas corrientes y las de ahorro.

  Los datos que se comuniquen por ABANCA al citado fichero común de prevención del fraude en las operaciones bancarias serán los relativos al número de IBAN y al titular de la cuenta que hubiera sido objeto de la operación sospechosa o fraudulenta, en su caso, y tales datos podrán ser accesibles por las entidades financieras participantes en dicho fichero común, a los solos efectos y exclusivos fines de procurar la detección, prevención y control del fraude. Puedes consultar el listado actualizado de los participantes adheridos al fichero común haciendo click aquí.

  Dichos participantes (incluida, por tanto, ABANCA), en su condición de entidades adheridas al  fichero, tendrán la consideración de  corresponsables del tratamiento de los datos que se incluyan en el fichero. 

  Los datos serán conservados en el fichero durante un máximo de treinta días en el caso de tratarse de operaciones sospechosas de fraude, y de un año en el caso de tratarse de operaciones fraudulentas (cuando el fraude hubiera sido confirmado por el afectado). Se procederá a la supresión automática de los datos incluidos en el fichero común cuando estos dejen de ser exactos o no respondan con veracidad a la situación real del afectado.

  Puedes solicitar más información sobre el funcionamiento del fichero enviando un email a la dirección siguiente: privacidadiberpay@abanca.com o, si lo prefieres, mediante correo postal, dirigido al Departamento de Privacidad de ABANCA, con domicilio en la Calle García Barbón, 1-3  (36201 - Vigo), especificando qué información adicional deseas solicitar e identificándote adecuadamente.

• Identificar operaciones anómalas o irregulares y detectar comportamientos y patrones de fraude a través de los sistemas de pago nacionales y europeos. 

  El objeto de este tratamiento es la identificación de operaciones anómalas o irregulares, así como de cuentas utilizadas para operaciones fraudulentas, y la detección de comportamientos y patrones de riesgo que permitan dicha identificación. 

  Este tratamiento se realiza tanto en interés de ABANCA en la detección y prevención del fraude en las operaciones bancarias con origen o destino en tu cuenta, como en interés de los titulares de las cuentas que pudieran resultar afectadas por los fraudes cometidos por terceros. 

  Por lo que se refiere a la lógica aplicada, el tratamiento permite a los proveedores de servicios de pago ("PSP"):

  Realizar análisis en tiempo real de los riesgos asociados a cuentas y pagos, a efectos de prevención del fraude. Para ello, se les proporcionan herramientas que les permiten validar datos de cuentas y transacciones tomando como base patrones históricos previamente identificados y detectar posibles anomalías e indicadores que les ayuden a gestionar los riesgos de fraude antes de enviar un pago o como parte de las actividades de confirmación de cuenta.

  Realizar análisis posteriores a la transacción, a efectos de la detección de posibles fraudes.  A estos efectos, proporciona módulos para ayudar a los PSP a investigar e identificar transacciones de alto riesgo una vez realizados los pagos.

  Analizar los datos para identificar nuevos patrones de riesgos y anomalías de pago que permitan mejorar los procesos de prevención y detección. 

Los datos recabados con ocasión de este tratamiento serán conservados en la funcionalidad de prevención y detección del fraude que proporciona a los PSP los análisis anteriormente referidos, durante un plazo de 14 meses desde que hubieran sido recabados, transcurrido el cual los datos serán eliminados de la citada funcionalidad.

• Comprobar la exactitud y veracidad de los documentos que nos aportes, por ejemplo, a través del código CSV (código seguro de verificación) o del código CEA (Código Electrónico de Autenticidad) en el caso de copias digitales de las declaraciones de impuestos y de la vida laboral.

• Revisar y analizar tanto las contrataciones, como las operaciones que realices en nuestros sistemas. 

  En este sentido, en el marco de la prestación de los servicios que puedas contratar, trataremos los datos identificativos y de situación geográfica del dispositivo en el que te instales nuestra aplicación de Banca Móvil, en particular el de su localización. En el caso de que te opongas a esta práctica, habrás de tener en cuenta que la operativa normal del servicio de Banca Móvil podría verse limitada.

Para prevenir el fraude en nuestros procesos de contratación de productos y servicios, así como en la provisión de dichos productos y/o el uso de los servicios contratados, podremos tratar los datos personales correspondientes a las siguientes categorías detalladas en el subapartado 2.2 ("Categorías de datos personales") de la presente Política de Privacidad (sin perjuicio de la aplicación del principio de minimización de los datos personales conforme a lo que se indica en ese mismo subapartado 2.2.): Datos identificativos y de contacto; Datos referidos a tu voz e imagen; Datos de firma y/o datos relativos a códigos o claves de identificación; Datos de circunstancias personales, familiares y sociales; Datos sociodemográficos; Datos de empleo; Datos económicos y de solvencia patrimonial; Datos financieros; Datos transaccionales; Datos de situación geográfica; Datos de seguros; Datos inferidos o deducidos del análisis y tratamiento del resto de categorías de datos personales; y Datos de navegación y comportamiento online/APP.

3.3.3. Elaboración de perfiles comerciales y de riesgo crediticio, para poder ofrecerte información publicitaria ajustada a dichos perfiles, sobre productos y servicios similares a los contratados 

En ABANCA utilizamos tus datos personales obtenidos de nuestras fuentes internas (es decir, datos de los que disponemos por haber sido facilitados por tí o generados en la propia ABANCA con motivo de la gestión de los productos y servicios que hayas contratado con nosotros) con la finalidad de elaborar tu perfil comercial y tu perfil de riesgo crediticio, y usar dichos perfiles para poder ofrecerte información publicitaria ajustada a los mismos sobre productos y servicios similares a los que tengas contratados con nosotros. Para esa finalidad, sólo utilizaremos datos obtenidos de fuentes externas en el exclusivo caso de que nos hayas otorgado tu consentimiento a tal efecto, conforme a lo previsto en el subapartado 3.4.6. de la presente Política de Privacidad, o bien en el caso de que dispongamos de alguna otra base jurídica legalmente prevista que permita su tratamiento (p.ej., datos que obtengamos de Ficheros de información sobre solvencia patrimonial y crédito con motivo de las solicitudes que nos formules de un producto de financiación o bien con motivo del mantenimiento de dicho producto de financiación, según explicamos en el subapartado 3.1.2 de esta Política de Privacidad); dichos datos son incorporados al expediente interno de la operación, considerándose, por tanto, datos generados con motivo de la gestión de los productos y servicios que nos hayas solicitado o que hayas contratado con nosotros; por ello, podremos utilizarlos para la elaboración de los perfiles anteriormente mencionados en base al interés legítimo descrito en el presente subapartado 3.3.3. En casos distintos al que acabamos de describir, sólo consultaremos tus datos en los ficheros sobre solvencia patrimonial y crédito para utilizarlos en la elaboración de tus perfiles, en el exclusivo caso de que nos hayas otorgado tu consentimiento conforme a lo previsto en el subapartado 3.4.6).

A continuación te explicamos cómo elaboramos y hacemos uso de estos perfiles con la finalidad indicada:

A) Perfil comercial

El tratamiento de tus datos personales para la elaboración de tu perfil comercial tiene como propósito conocer tus necesidades, intereses y preferencias y personalizar las ofertas de productos y servicios que realizamos para que, únicamente, recibas ofertas que se adapten a esas necesidades, intereses y preferencias. 

El interés perseguido por ABANCA es ser más eficientes y eficaces a la hora de impactar con publicidad en nuestro colectivo de clientes, o lo que es lo mismo, maximizar el rendimiento de nuestras campañas comerciales. 

Este tratamiento consiste en la utilización de tus datos personales para analizar y predecir tus preferencias personales, situación económica, intereses, ubicación geográfica y comportamiento mediante la utilización de técnicas consistentes en reglas básicas de perfilado (es decir, segmentaciones simples como, por ejemplo, la de clientes con un determinado rango de edad o domicilio en una región concreta), y técnicas avanzadas consistentes en algoritmos matemáticos de Machine Learning supervisados y no supervisados, que permiten la construcción de modelos de propensión y la realización de segmentaciones avanzadas.

Para la elaboración de dicho perfil comercial trataremos datos personales correspondientes a las siguientes categorías detalladas en el subapartado 2.2 ("Categorías de datos personales") de la presente Política de Privacidad (sin perjuicio de la aplicación del principio de minimización de los datos personales conforme a lo que se indica en ese mismo subapartado 2.2): Datos identificativos y de contacto; Datos referidos a tu voz; Datos de circunstancias personales, familiares y sociales; Datos de empleo; Datos económicos y de solvencia patrimonial; Datos financieros; y Datos transaccionales. De acuerdo con lo indicado más arriba, tales datos no comprenderán los que obtengamos de fuentes externas, salvo en el exclusivo caso de que contemos con tu consentimiento al efecto, conforme a lo previsto en el subapartado 3.4.6. de la presente Política de Privacidad, o bien en el caso de que dispongamos de alguna otra base jurídica legalmente prevista que permita su tratamiento.

Los datos utilizados pueden corresponder a los dos años inmediatamente anteriores a la realización y/o revisión del perfil comercial.

En cualquier momento, puedes oponerte al tratamiento de tus datos para la elaboración de tu perfil comercial, a través de la dirección de correo bajas@abanca.com, o dirigiéndote a nuestro Servicio de Atención al Cliente a través de la dirección de correo postal: C/Rúa Nueva 1, Entreplanta, 15003, A Coruña; o de la dirección de correo electrónico: atencioncliente@abanca.com. 

La consecuencia final de la realización de tu perfil comercial es que, como cliente, únicamente recibirás aquella información publicitaria relativa a nuestros productos y servicios que resulte adecuada a tus necesidades, intereses y preferencias. Es decir, este perfil se utiliza exclusivamente para la finalidad indicada y, por tanto, no puede motivar la denegación de ningún producto y/o servicio.

B) Perfil de riesgo crediticio con fines comerciales

El tratamiento de tus datos personales para la elaboración de un perfil de riesgo crediticio con fines comerciales tiene como objetivo evaluar tu solvencia y capacidad de devolución de financiación, de manera que las ofertas que recibas, referentes a nuestros productos de financiación (como, p.ej., créditos hipotecarios, préstamos al consumo o tarjetas de crédito) se encuentren adaptadas a dicha solvencia y capacidad de devolución.

El interés perseguido por ABANCA es, por tanto, ofrecerte productos de financiación adaptados a tu solvencia y capacidad de devolución y, así, tratar de evitar situaciones de impago derivadas de la contratación de tales productos y las pérdidas económicas correspondientes.  

Este perfil de riesgo crediticio se elabora mediante la utilización de las técnicas de "scoring" descritas en el subapartado 3.1.2 de la presente Política de Privacidad, las cuales podrán incluir la toma de decisiones automáticas de asignación de límites de financiación preautorizados, sobre la base de las que podrás recibir ofertas de créditos o préstamos preconcedidos, es decir, productos de financiación que, en su caso, ABANCA te ofrecerá por propia iniciativa, sin que sea necesaria una solicitud previa por tu parte. 

Para elaborar dicho perfil de riesgo trataremos datos personales correspondientes a las siguientes categorías detalladas en el subapartado 2.2 ("Categorías de datos personales") de la presente Política de Privacidad (sin perjuicio de la aplicación del principio de minimización de los datos personales conforme a lo que se indica en el mismo subapartado 2.2): Datos de carácter identificativo y de contacto; Datos de empleo; Datos económicos y de solvencia patrimonial; Datos financieros; y Datos transaccionales. De acuerdo con lo indicado más arriba, tales datos no comprenderán los que obtengamos de fuentes externas, salvo en el exclusivo caso de que contemos con tu consentimiento al efecto, conforme a lo previsto en el subapartado 3.4.6 de la presente Política de Privacidad, o bien en el caso de que dispongamos de alguna otra base jurídica legalmente prevista que permita su tratamiento.

Los datos personales que tratamos serán los correspondientes en general a los últimos 6 meses, pudiendo llegar en algún caso a utilizar datos de los últimos 12 meses, y el perfil será actualizado con carácter mensual.

En cualquier momento, puedes oponerte al tratamiento de tus datos para la elaboración (o actualización) de tu perfil de riesgo crediticio para la oferta de productos de financiación, a través de la dirección de correo bajas@abanca.com, o dirigiéndote a de nuestro Servicio de Atención al Cliente a través de la dirección de correo postal: C/Rúa Nueva 1, Entreplanta, 15003, A Coruña; o de la dirección de correo electrónico: atencioncliente@abanca.com.

3.3.4. Ofrecerte información publicitaria sobre productos y servicios similares a los contratados

En virtud del interés legítimo de ABANCA en promocionar sus productos y servicios, podemos tratar tus datos personales con la finalidad de enviarte información publicitaria que haga referencia a productos y servicios similares a los que tengas contratados con ABANCA. 

Con carácter previo al tratamiento de tus datos con tales fines de mercadotecnia directa, además de consultar nuestros registros internos para asegurarnos de que no te hayas opuesto a dicho tratamiento, consultaremos la Lista Robinson, con el objetivo de asegurar que no estás incluido en ninguna base de datos de exclusión publicitaria.

Esta información publicitaria puede ser genérica o personalizada, es decir, ajustada a tu perfil comercial o a tu perfil de riesgo crediticio en los términos descritos en el subapartado 3.3.3 anterior (elaboración de perfiles con fuentes internas) o, en caso de que prestes tu consentimiento a tal efecto, en los términos descritos en el subapartado 3.4.6. siguiente (elaboración de perfiles con fuentes externas).

Cuando lo desees, podrás oponerte al envío de dicha información publicitaria a través de la dirección de correo bajas@abanca.com, de nuestro Servicio de Atención al Cliente, o de los distintos medios que se habiliten en cada momento.

Salvo que indiques lo contrario, esta información te podrá ser remitida por los siguientes canales:

• Correo postal;

• Correo electrónico y redes sociales;

• Mensajes de cualquier tipo al móvil, incluidas las aplicaciones de mensajería (p.ej., WhatsApp);

• Servicio de banca por internet (banca electrónica y App móvil);

• Llamadas telefónicas.

Para enviarte información publicitaria referente a productos y servicios similares a los que tengas contratados con ABANCA, podremos tratar los datos personales correspondientes a las siguientes categorías detalladas en el subapartado 2.2.("Categorías de datos personales") de la presente Política de Privacidad (sin perjuicio de la aplicación del principio de minimización de los datos personales conforme a lo que se indica en el mismo subapartado 2.2.): Datos identificativos y de contacto.

3.3.5. Comunicación de datos a Ficheros de información sobre solvencia patrimonial y crédito

En virtud del interés legítimo de ABANCA en ayudar a la sostenibilidad del sistema financiero y crediticio, así como a la garantía del acceso al crédito, contribuyendo a la reducción de los niveles de sobreendeudamiento, a promover la financiación responsable, a incrementar el acceso al crédito con menores tipos de interés y, finalmente, a hacer posible la realización de análisis de solvencia adecuados que permitan evaluar los riesgos de una forma más efectiva, podremos comunicar tus datos personales relacionados con las operaciones de crédito, préstamo u otras que impliquen financiación o pago aplazado que contrates con ABANCA, a Ficheros de información sobre solvencia patrimonial y crédito a los que nos encontremos adheridos en cada momento (ahora, ASNEF y BADEXCUG), siempre que se cumplan los requisitos establecidos legalmente al efecto.  

Para la consecución de este tratamiento, podremos tratar los datos personales correspondientes a las siguientes categorías detalladas en el subapartado 2.2 ("Categorías de datos personales") de la presente Política Privacidad (sin perjuicio de la aplicación del principio de minimización de los datos personales conforme a lo que se indica en el mismo subapartado 2.2.): Datos identificativos y de contacto; Datos económicos y de solvencia patrimonial; y Datos financieros.

3.3.6. Comunicación de datos a terceros (inversores) en procesos de venta de derechos de crédito

Te informamos de que ABANCA, con arreglo a las habilitaciones contenidas en la normativa aplicable, puede formalizar con terceros (en adelante, los "Inversores" o, en singular, el "Inversor") contratos de compraventa por los que: o bien i) les cedamos a los Inversores los derechos de crédito derivados de los contratos de riesgo que mantengas con nosotros (p.ej., contratos de préstamo o de tarjeta de crédito); o bien ii) les vendamos y transmitamos a los Inversores Participaciones de Transmisión Hipotecaria ("PHs") y/o Certificados de Transmisión Hipotecaria ("CTHs") previamente emitidas/os, entre las/los que se encuentren los derechos de crédito derivados de los contratos de riesgo con garantía hipotecaria que mantengas con nosotros (p.ej., préstamos hipotecarios). Este último caso contemplado en el apartado ii) comporta que ABANCA seguirá siendo la titular formal del contrato con garantía hipotecaria que mantengas con nosotros (es decir, continuaremos ostentando la condición de acreedor), pero el beneficiario último del crédito será el Inversor (que pasará a asumir, por tanto, el riesgo de su cobro efectivo).

De este modo, en el caso de que ABANCA formalice alguno de los contratos de compraventa previamente mencionados, podremos comunicar a los Inversores tus datos personales de las categorías que enumeramos a continuación. Siendo la base jurídica de dicha comunicación de datos la existencia de un interés legítimo de ABANCA en la actividad de venta de deudas por ser una vía que nos permite satisfacer -aunque de forma limitada- nuestro derecho al cobro nacido del contrato que mantengas con nosotros; estando además admitido el tratamiento por la normativa civil, mercantil, hipotecaria y financiera aplicable.

Tus datos, en relación con los créditos objeto de transmisión, que podrán comunicarse a los Inversores pertenecen a las siguientes categorías detalladas en el subapartado 2.2. ("Categorías de datos personales") de la presente Política de Privacidad (sin perjuicio de la aplicación del principio de minimización de los datos personales conforme a lo que se indica en ese mismo subapartado 2.2.): Datos identificativos y de contacto; Datos económicos y de solvencia patrimonial; Datos transaccionales; y Datos financieros.

No obstante, en el caso previsto en el apartado ii) del presente punto 3.3.6, como regla general, ABANCA facilitará tus datos a un prestador de servicios de gestión de los derechos de crédito, que los tratará por cuenta de ABANCA (en los tratamientos de las que esta sea responsable) y del Inversor (en los tratamientos de los que este sea responsable). Por lo tanto, en ese mismo caso el Inversor, como regla general, no accederá directamente a tus datos personales, sino sólo a información anonimizada. Excepcionalmente, y sólo cuando resulte estrictamente necesario para garantizar el cumplimiento de obligaciones legales o para la adecuada gestión del crédito, el Inversor podrá tener acceso directo a tus datos personales.

3.3.7. Envío de encuestas y control de calidad

Este tratamiento de tus datos personales tiene por objeto la evaluación del nivel de satisfacción y de calidad del producto o servicio que hayas contratado, con las siguientes finalidades: i) la elaboración de perfiles (sólo si disponemos de tu consentimiento para tal efecto); ii) la realización de análisis estadísticos y controles de calidad; y iii) la medición de la satisfacción con los productos y servicios contratados. 

El interés perseguido es auditar y mejorar la calidad de los servicios prestados y los productos que ofrecemos, así como la constante mejora de la atención prestada a potenciales clientes, clientes y/o usuarios identificando líneas de mejora, puntos fuertes y débiles con base en esta información que nos permita garantizar un nivel de calidad tanto por parte de ABANCA como de las Entidades que prestan servicios en su nombre (denominados encargados del tratamiento). 

En este sentido, podemos llevar a cabo acciones destinadas a mejorar tus relaciones con la Entidad. 

Para la realización de encuestas y control de calidad, podremos tratar los datos personales correspondientes a las siguientes categorías detalladas en el subapartado 2.2. ("Categorías de datos personales") de la presente Política de Privacidad (sin perjuicio de la aplicación del principio de minimización de los datos personales conforme a lo que se indica en ese mismo subapartado 2.2.): Datos identificativos y de contacto; Datos relativos a tu voz (en los supuestos de encuestas telefónicas); Datos de circunstancias personales, familiares y sociales; Datos de la actividad comercial; Datos transaccionales; Datos financieros; Datos obtenidos a través del formulario de participación en la encuesta en la que participes de forma voluntaria; y Datos inferidos o deducidos del análisis y tratamiento del resto de categorías de datos personales.

3.3.8. Análisis de datos para la mejora de procesos internos

El análisis continuo de nuestros procesos internos resulta necesario para la consecución de distintas finalidades relacionadas con la mejora de la calidad de nuestro desempeño empresarial, tales como:

• El desarrollo y optimización de modelos analíticos, de negocio, de riesgo y de cálculo de la probabilidad de existencia de fraude en una solicitud. 

• Lograr una mayor eficacia y eficiencia de nuestros procesos internos.

• Generar indicadores económicos y obtener información económica agregada sobre nuestro negocio.

• Garantizar la seguridad de nuestros sistemas y proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información tratada por la Entidad y de nuestros procesos.

• Mejorar nuestros productos y servicios.

No obstante, siempre que sea posible, ABANCA aplicará:

• Técnicas de anonimización a través de las cuales la información inicial se convertiría en información anónima que no se pudiera asociar a una persona concreta.

• Técnicas de seudonimización a través de las cuales se sustituirían tus datos identificativos o de contacto por identificadores internos. 

Adicionalmente, en cualquiera de los casos, la información tratada por ABANCA será la mínima imprescindible para el desarrollo de la finalidad pretendida. 

En el desarrollo de este análisis podremos tratar los datos personales correspondientes a las siguientes categorías detalladas en el subapartado 2.2. ("Categorías de datos personales") de la presente Política de Privacidad (sin perjuicio de la aplicación del principio de minimización de los datos personales conforme a lo que se indica en ese mismo subapartado 2.2.): Datos identificativos y de contacto; Datos relativos a tu voz (en los supuestos de encuestas telefónicas); Datos de circunstancias personales, familiares y sociales; Datos de la actividad comercial; Datos sociodemográficos; Datos económicos y de solvencia patrimonial; Datos transaccionales; Datos financieros; Datos obtenidos a través del formulario de participación en la encuesta en la que participes de forma voluntaria; y Datos inferidos o deducidos del análisis y tratamiento del resto de categorías de datos personales.

3.4. Tratamientos basados en tu consentimiento

En este subapartado hacemos referencia a aquellos tratamientos de tus datos personales que realizaremos exclusivamente en el caso de haber solicitado y obtenido tu consentimiento previo a tal efecto.

La base jurídica de los diferentes tratamientos que se describen a continuación radica, por tanto, en el consentimiento que, en su caso, nos hayas otorgado para la realización de cada uno de ellos.

Te recordamos el carácter revocable de dicho consentimiento, es decir, podrás retirarlo cuando lo desees y, entonces, ABANCA cesará en la realización del tratamiento correspondiente. No obstante, la retirada del consentimiento no tendrá efectos retroactivos, por lo que no afectará a la licitud del tratamiento previamente realizado. Para revocar o retirar el consentimiento que, en su caso, nos hayas otorgado, podrás dirigirte a nuestro Servicio de Atención al Cliente a través de la siguiente dirección postal: c/Rúa Nueva, 1 - Entreplanta, 15003, A Coruña; o de la dirección de correo electrónico: atencioncliente@abanca.com.

Los tratamientos de tus datos personales que podremos realizar en el caso de haber solicitado y obtenido tu consentimiento previo para ello, son los que se detallan a continuación:

3.4.1. Ofrecerte información publicitaria ajustada a tu perfil sobre productos y servicios de las demás empresas del Grupo Económico de ABANCA y de colaboradores

Trataremos tus datos personales para ofrecerte, a través de cualquier medio (correo postal, teléfono, mensajes de cualquier tipo al teléfono móvil –como SMS o mensajes push–, correo electrónico, redes sociales o nuestros servicios de banca a distancia), información ajustada a tus perfiles comercial y de riesgo crediticio (es decir, adaptada a tus intereses, necesidades, preferencias, capacidad de ahorro y capacidad crediticia, conforme se explica en el subapartado 3.3.3 de la presente Política de Privacidad) sobre productos y servicios de las demás empresas del Grupo Económico de ABANCA, así como de terceros colaboradores de ABANCA.

Los sectores de actividad de las empresas del Grupo Económico de ABANCA comprenden el financiero, social, asegurador, inmobiliario, de inversión mobiliaria, de formación, de marketing y de servicios de consultoría y asesoramiento. 

Los terceros colaboradores de ABANCA son empresas mercantiles y/o entidades sin ánimo de lucro (p.ej., fundaciones, Organizaciones No Gubernamentales, asociaciones sin ánimo de lucro, etc.) con las que ABANCA mantiene acuerdos de colaboración y que ofrecen productos o servicios financieros, de seguros, de inversión, alimentos, electrodomésticos, mobiliario, vehículos, calzado, textil, ópticas, otros servicios y productos de consumo personal, o servicios y productos de ocio, culturales, deportivos, de educación, formación y capacitación, de nuevas tecnologías y actividades de investigación, desarrollo e innovación, de asistencia social o servicios dirigidos a Organizaciones No Gubernamentales. 

Para ofrecerte información publicitaria sobre productos y servicios de las demás empresas del Grupo Económico de ABANCA y de terceros colaboradores según se indica en el presente apartado, podremos tratar los datos personales correspondientes a las siguientes categorías detalladas en el subapartado 2.2. ("Categorías de datos personales") de esta Política de Privacidad (sin perjuicio de la aplicación del principio de minimización de los datos personales conforme a lo que se indica en ese mismo subapartado 2.2.): Datos identificativos y de contacto; Datos inferidos o deducidos del análisis y tratamiento del resto de categorías de datos personales (principalmente, perfiles comerciales y de riesgo crediticio con fines comerciales elaborados con las técnicas básicas y avanzadas de perfilado que se describen en los subapartados 3.3.3. A) y 3.3.3. B), respectivamente, de esta Política de Privacidad).

3.4.2. Ceder tus datos a otras empresas del Grupo Económico de ABANCA para facilitar sus procesos de contratación contigo

Compartiremos tus datos personales con otras empresas del Grupo Económico de ABANCA de las referidas en el anterior subapartado 3.4.1 con el fin de facilitar y agilizar el análisis (incluido el del riesgo de crédito en caso de operaciones de financiación) y la posible formalización de un contrato o precontrato que hayas solicitado a la correspondiente empresa del Grupo Económico de ABANCA destinataria de los datos; o bien para facilitar y agilizar la gestión y ejecución de un contrato o precontrato que ya mantengas con la correspondiente empresa del Grupo Económico de ABANCA destinataria de los datos.

Los datos personales que ABANCA podrá compartir con otras empresas del Grupo Económico de ABANCA según lo previsto en este subapartado 3.4.2 son los correspondientes a las siguientes categorías detalladas en el subapartado 2.2 ("Categorías de datos personales") de la presente Política de Privacidad (sin perjuicio de la aplicación del principio de minimización de los datos personales conforme a lo que se indica en ese mismo subapartado 2.2.):Datos identificativos y de contacto; Datos económicos  y de solvencia patrimonial; Datos financieros; Datos transaccionales; Datos inferidos o deducidos del análisis y tratamiento del resto de categorías de datos personales (principalmente, puntuaciones de "scoring" y límites máximos de financiación, así como perfiles comerciales y de riesgo crediticio con fines comerciales elaborados con las técnicas básicas y avanzadas de perfilado que se describen en los subapartados 3.3.3. A) y 3.3.3. B), respectivamente, de esta Política de Privacidad). 

3.4.3. Ceder tus datos a colaboradores de ABANCA para facilitar sus procesos de contratación contigo

Compartiremos tus datos personales con colaboradores de ABANCA de los referidos en el anterior subapartado 3.4.1 con el fin de facilitar y agilizar el análisis (incluido el del riesgo de crédito en caso de operaciones de financiación) y la posible formalización de un contrato o precontrato que hayas solicitado al correspondiente colaborador de ABANCA destinatario de los datos; o bien para facilitar y agilizar la gestión y ejecución de un contrato o precontrato que ya mantengas con el correspondiente colaborador de ABANCA destinatario de los datos.

Los datos personales que ABANCA podrá compartir con sus colaboradores según lo previsto en este subapartado 3.4.3 son los correspondientes a las siguientes categorías detalladas en el subapartado 2.2 ("Categorías de datos personales") de la presente Política de Privacidad (sin perjuicio de la aplicación del principio de minimización de los datos personales conforme a lo que se indica en ese mismo apartado): Datos identificativos y de contacto; Datos económicos  y de solvencia patrimonial; Datos financieros; Datos transaccionales; Datos inferidos o deducidos del análisis y tratamiento del resto de categorías de datos personales (principalmente, puntuaciones de "scoring" y límites máximos de financiación, así como perfiles comerciales y de riesgo crediticio con fines comerciales elaborados con las técnicas básicas y avanzadas de perfilado que se describen en los subapartados 3.3.3. A) y 3.3.3. B), respectivamente, de esta Política de Privacidad).

3.4.4. Ceder tus datos a otras empresas del Grupo Económico de ABANCA para que puedan ofrecerte información publicitaria ajustada a tu perfil sobre sus productos y servicios

Compartiremos tus datos personales con otras empresas del Grupo Económico de ABANCA de las referidas en el anterior subapartado 3.4.1 para que tales empresas elaboren o actualicen tu perfil comercial y tu perfil de riesgo crediticio y, haciendo uso de tales perfiles, puedan preparar, para ofrecértela, información ajustada a los mismos (es decir, adaptada a tus intereses, necesidades, preferencias, capacidad de ahorro y capacidad crediticia) sobre los productos y servicios que ofrezcan o comercialicen en cada momento; información que, en consecuencia, dichas empresas te harán llegar de forma directa y a través de cualquier medio (incluido el correo electrónico, los mensajes SMS y otros medios de comunicación electrónica equivalente).

Para la elaboración o actualización de tu perfil comercial las empresas del Grupo Económico de ABANCA podrán emplear técnicas básicas y avanzadas de perfilado como las que se describen en el subapartado 3.3.3. A) de esta Política de Privacidad, y, para la elaboración o actualización de tu perfil de riesgo crediticio, técnicas de scoring automatizado como las que se describen en el subapartado 3.3.3. B) de esta misma Política. Adicionalmente, y también a efectos de elaborar o actualizar tu perfil comercial y tu perfil de riesgo crediticio, tales empresas podrán consultar ficheros legítimos del sector o sectores en los que operen (p.ej., los ficheros comunes de selección y tarificación de riesgos en el ámbito del sector de seguros).

Los datos personales que ABANCA podrá compartir con las empresas de su Grupo Económico según lo previsto en este subapartado 3.4.4 son los correspondientes a las siguientes categorías detalladas en el subapartado 2.2 ("Categorías de datos personales") de la presente Política de Privacidad (sin perjuicio de la aplicación del principio de minimización de los datos personales conforme a lo que se indica en ese mismo subapartado 2.2): Datos identificativos y de contacto; Datos económicos y de solvencia patrimonial; Datos financieros; Datos transaccionales; Datos inferidos o deducidos del análisis y tratamiento del resto de categorías de datos personales (principalmente, puntuaciones de "scoring" y límites máximos de financiación, así como perfiles comerciales y de riesgo crediticio con fines comerciales elaborados con las técnicas básicas y avanzadas de perfilado que se describen en los subapartados 3.3.3. A) y 3.3.3. B), respectivamente, de esta Política de Privacidad).  

3.4.5. Ceder tus datos a colaboradores de ABANCA para que puedan ofrecerte información publicitaria ajustada a tu perfil sobre sus productos y servicios

Compartiremos tus datos personales con colaboradores de ABANCA de los referidos en el anterior subapartado 3.4.1 para que elaboren o actualicen tu perfil comercial y tu perfil de riesgo crediticio y, haciendo uso de tales perfiles, puedan preparar, para ofrecértela, información ajustada a los mismos (es decir, adaptada a tus intereses, necesidades, preferencias, capacidad de ahorro y capacidad crediticia) sobre los productos y servicios que ofrezcan o comercialicen en cada momento; información que, en consecuencia, dichos colaboradores te harán llegar de forma directa y a través de cualquier medio (incluido el correo electrónico, los mensajes SMS y otros medios de comunicación electrónica equivalente). 

Para la elaboración o actualización de tu perfil comercial los colaboradores de ABANCA podrán emplear técnicas básicas y avanzadas de perfilado como las que se describen en el subapartado 3.3.3. A) de esta Política de Privacidad, y, para la elaboración o actualización de tu perfil de riesgo crediticio, técnicas de scoring automatizado como las que se describen en el subapartado 3.3.3. B) de esta misma Política. Adicionalmente, y también a efectos de elaborar o actualizar tu perfil comercial y tu perfil de riesgo crediticio, tales colaboradores podrán consultar ficheros legítimos del sector o sectores en los que operen (p.ej., los ficheros comunes de selección y tarificación de riesgos en el ámbito del sector de seguros).

Los datos personales que ABANCA podrá compartir con sus colaboradores según lo previsto en este subapartado 3.4.5 son los correspondientes a las siguientes categorías detalladas en el subapartado 2.2 ("Categorías de datos personales") de la presente Política de Privacidad (sin perjuicio de la aplicación del principio de minimización de los datos personales conforme a lo que se indica en ese mismo subapartado 2.2.): Datos identificativos y de contacto; Datos económicos y de solvencia patrimonial; Datos financieros; Datos transaccionales; Datos inferidos o deducidos del análisis y tratamiento del resto de categorías de datos personales (principalmente, puntuaciones de "scoring" y límites máximos de financiación, así como perfiles comerciales y de riesgo crediticio con fines comerciales elaborados con las técnicas básicas y avanzadas de perfilado que se describen en los subapartados 3.3.3. A) y 3.3.3. B), respectivamente, de esta Política de Privacidad).

3.4.6. Elaboración de tu perfil comercial y de tu perfil de riesgo crediticio con fines comerciales haciendo uso de fuentes externas

Enriqueceremos la información sobre tí de la que ya disponemos a través de nuestras fuentes internas (es decir, la que haya sido facilitada por tí o generada en ABANCA con motivo de la gestión de los productos y servicios que hayas contratado con nosotros), con otros datos sobre tu persona proporcionados por distintas fuentes externas, tales como registros públicos (como, p.ej., el Registro de la Propiedad, el Registro Mercantil y el Catastro); fuentes accesibles al público (como, p.ej., listados públicos de personas asociadas a colegios profesionales, diarios y boletines oficiales, medios de comunicación social y redes sociales abiertas); las empresas del Grupo Económico de ABANCA a las que hayas autorizado que nos cedan tus datos personales para la elaboración por nuestra parte de tu perfil comercial y tu perfil de riesgo crediticio; herramientas y bases de datos de geomarketing; datos de navegación en páginas web y aplicaciones de terceros, en el caso de que hayas aceptado el uso de cookies y tecnologías similares en los dispositivos de navegación correspondientes; así como los Ficheros de información sobre solvencia patrimonial y crédito (como, p.ej., BADEXCUG y ASNEF) y la Central de Información de Riesgos del Banco de España (CIRBE). 

Todo ello con el propósito de elaborar respecto de tí un perfil comercial y un perfil de riesgo crediticio con fines comerciales más completos y con más profundidad que los elaborados con las fuentes internas mencionadas, respectivamente, en el subapartado 3.3.3. A) y en el subapartado 3.3.3. B) de la presente Política de Privacidad, lo que nos permitirá personalizar de modo más certero las ofertas que te dirijamos en relación con nuestros productos y servicios.

En efecto, con la información referente a tu persona enriquecida con fuentes externas, y aplicando a dicha información las técnicas de perfilado y las técnicas de scoring automatizado respectivamente descritas en los subapartados 3.3.3. A) y 3.3.3. B) de esta Política de Privacidad, podremos adaptar o escoger con una mayor precisión las ofertas de productos y servicios de ABANCA que mejor se ajusten a tus características y, por tanto, a tus intereses, necesidades financieras, preferencias, capacidad de ahorro y capacidad crediticia; así como, en el caso de que hayamos obtenido tu consentimiento referido en el subapartado 3.4.1, escoger las ofertas de productos y servicios de las demás empresas del Grupo Económico de ABANCA y/o de colaboradores que mejor se ajusten a tus características y, por tanto, a tus intereses, necesidades financieras, preferencias, capacidad de ahorro y capacidad crediticia).  

Para la elaboración de tu perfil comercial y de tu perfil de riesgo crediticio con fines comerciales, haciendo uso de la información referente a tu persona enriquecida con fuentes externas, podremos tratar los datos personales correspondientes a las siguientes categorías detalladas en el subapartado 2.2 ("Categorías de datos personales") de la presente Política de Privacidad (sin perjuicio de la aplicación del principio de minimización de los datos personales conforme a lo que se indica en ese mismo subapartado 2.2.): Datos identificativos y de contacto; Datos de circunstancias personales, familiares y sociales; Datos sociodemográficos; Datos de empleo; Datos económicos y de solvencia patrimonial; Datos financieros; Datos transaccionales; Datos de seguros; y Datos de navegación y comportamiento online/app.

Los datos utilizados pueden corresponder a los dos últimos años (tanto en el caso de la elaboración del perfil comercial como en el caso de la elaboración del perfil de riesgo crediticio).

3.4.7. Mantener el tratamiento de tus datos personales una vez finalizada nuestra relación para la gestión de una nueva solicitud

Conservaremos tus datos personales una vez finalizada nuestra relación contigo, y por un plazo máximo de 5 años, para gestionar las nuevas solicitudes de productos o servicios que puedas formularnos.

Con esa finalidad, podremos tratar los datos personales correspondientes a las siguientes categorías detalladas en el subapartado 2.2. ("Categorías de datos personales") de la presente Política de Privacidad (sin perjuicio de la aplicación del principio de minimización de los datos personales conforme a lo que se indica en ese mismo apartado): Datos identificativos y de contacto; Datos de circunstancias personales, familiares y sociales; Datos sociodemográficos; Datos académicos y profesionales; Datos de empleo; Datos económicos y de solvencia patrimonial; Datos financieros; Datos transaccionales.

3.4.8. Mantener el tratamiento de tus datos personales una vez finalizada nuestra relación para continuar enviándote información publicitaria ajustada a tu perfil sobre productos y servicios de ABANCA

Conservaremos tus datos personales una vez finalizada nuestra relación contigo, y por un plazo máximo de 5 años, para continuar enviándote, a través de cualquier medio (correo postal, teléfono, mensajes de cualquier tipo al teléfono móvil –como SMS o mensajes push–, correo electrónico, redes sociales o nuestros servicios de banca a distancia),  información publicitaria ajustada a tus perfiles comercial y de riesgo crediticio (es decir, adaptada a tus intereses, necesidades, preferencias, capacidad de ahorro y capacidad crediticia, conforme se explica en el subapartado 3.3.3 de la presente Política de Privacidad) sobre productos y servicios propios de ABANCA.

A los efectos indicados, podremos tratar los datos personales correspondientes a las siguientes categorías detalladas en el subapartado 2.2. ("Categorías de datos personales") de la presente Política de Privacidad (sin perjuicio de la aplicación del principio de minimización de los datos personales conforme a lo que se indica en ese mismo apartado): Datos identificativos y de contacto; Datos inferidos o deducidos del análisis y tratamiento del resto de categorías de datos personales.

3.4.9. Mantener el tratamiento de tus datos personales una vez finalizada nuestra relación para continuar enviándote información publicitaria ajustada a tu perfil sobre productos y servicios de las demás empresas del Grupo Económico de ABANCA y de colaboradores

Conservaremos tus datos personales una vez finalizada nuestra relación contigo, y por un plazo máximo de 5 años, para continuar enviándote, a través de cualquier medio (correo postal, teléfono, mensajes de cualquier tipo al teléfono móvil –como SMS o mensajes push–, correo electrónico, redes sociales o nuestros servicios de banca a distancia), información ajustada a tus perfiles comercial y de riesgo crediticio (es decir, adaptada a tus intereses, necesidades, preferencias, capacidad de ahorro y capacidad crediticia, conforme se explica en el subapartado 3.3.3 de la presente Política de Privacidad) sobre productos y servicios de las demás empresas del Grupo Económico de ABANCA y de los terceros colaboradores de ABANCA que se refieren en el anterior subapartado 3.4.1 de la presente Política de Privacidad.

A los efectos indicados, podremos tratar los datos personales correspondientes a las siguientes categorías detalladas en el apartado 2.2. ("Categorías de datos personales") de la presente Política de Privacidad (sin perjuicio de la aplicación del principio de minimización de los datos personales conforme a lo que se indica en ese mismo apartado): Datos identificativos y de contacto; Datos inferidos o deducidos del análisis y tratamiento del resto de categorías de datos personales.

4. ¿Con quién compartimos tus datos?

Solo compartiremos tus datos personales con terceros cuando nos hayas otorgado tu consentimiento para ello o exista otra base jurídica que ampare dicha comunicación de datos. De esta manera, los tratamientos de datos realizados por ABANCA que se describen en la presente Política de Privacidad pueden implicar que tus datos sean comunicados a los siguientes destinatarios:

• Notarios o fedatarios públicos: En caso de que resulte necesaria su intervención, por ejemplo, cuando solicites a ABANCA una operación de financiación, como puede ser un préstamo hipotecario que haya de formalizarse con la intervención de un notario. En este caso, ABANCA podrá comunicar al notario autorizante todos los datos, incluidos los de carácter personal, relativos a la operación de riesgo.

• Empresas tasadoras: En caso de que resulte necesaria la valoración de un inmueble, por ejemplo, cuando solicites a ABANCA una operación que incorpore una garantía, como puede ser una hipoteca, y requieras a ABANCA que solicite la tasación del inmueble a hipotecar. La finalidad de estas comunicaciones será que las empresas de tasación puedan tramitar y gestionar la solicitud de tasación y realizar el correspondiente informe de tasación del inmueble.

• Registros Públicos (p.ej. el Registro de la Propiedad): En caso de que resulte necesario inscribir las correspondientes garantías o en caso de que resulte necesario que ABANCA consulte la información que obre en dichos registros sobre el inmueble que será objeto de las correspondientes garantías.

• A las compañías aseguradoras ABANCA VIDA Y PENSIONES DE SEGUROS Y REASEGUROS, S.A. y ABANCA GENERALES DE SEGUROS Y REASEGUROS, S.A., así como al resto de compañías aseguradoras con que trabajamos, en caso de que te intereses por la contratación de sus productos de seguros.

• A Organismos Públicos de Crédito Oficial (como el Instituto de Crédito al Consumo, el Instituto Galego de Promoción Económica o el Ministerio de Vivienda), si solicitas un producto sujeto a un convenio suscrito por ABANCA con el organismo correspondiente. La finalidad de estas comunicaciones de datos será que dichos organismos puedan decidir sobre la autorización de la operación solicitada y sobre la posible concesión de un aval que garantice dicha operación. No obstante, la autorización que puedan otorgar los referidos organismos no conllevará necesariamente que ABANCA autorice a su vez la operación que has solicitado; sino que la posible concesión de esa operación será objeto de estudio por parte de ABANCA con arreglo a sus propios criterios de valoración de riesgos.

• A las Sociedades de Garantía Recíproca: En caso de que solicites avales de estas Sociedades. La finalidad de estas comunicaciones de datos será que dichas Sociedades puedan decidir sobre la concesión de dichos avales.

• A las correspondientes entidades gestoras o comercializadoras de Instituciones de Inversión Colectiva (IIC), si solicitas tu adhesión a IIC (p.ej., fondos de inversión o sociedades de inversión). La finalidad de estas comunicaciones de datos será que las correspondientes entidades gestoras o comercializadoras de IIC puedan cumplir las funciones que les correspondan conforme a la normativa sobre IIC vigente en cada momento y a las demás disposiciones aplicables, y conforme a lo establecido en los acuerdos de comercialización suscritos con ABANCA (p.ej., para la tramitación y gestión de operaciones de suscripción o reembolso de participaciones o acciones de IIC, para la tramitación y gestión de operaciones de traspaso de las IIC o para la llevanza del registro de partícipes o accionistas correspondiente).

• A las correspondientes entidades gestoras y depositarias de los planes de pensiones y Entidades de Previsión Social Voluntaria (EPSV), si solicitas un plan de pensiones. La finalidad de estas comunicaciones de datos será que las correspondientes entidades gestoras y entidades depositarias de los planes de pensiones puedan cumplir las funciones que les correspondan conforme a la normativa sobre los planes y fondos de pensiones vigente en cada momento y a las demás disposiciones aplicables (p.ej., para la tramitación y gestión de las aportaciones a los planes de pensiones, de la percepción de las prestaciones correspondientes o del derecho de rescate).

• A otras instituciones financieras. La finalidad de estas comunicaciones es poder prestar determinados servicios de pago; así como para la detección, investigación y, en su caso, denuncia de operaciones sospechosas y fraudulentas. 

• A Proveedores de servicios de pago a efectos de la identificación de operaciones anómalas o irregulares y la detección de comportamientos y patrones de fraude a través de los sistemas de pago nacionales y europeos.

• A terceros (inversores) en procesos de venta de los derechos de crédito derivados de los contratos de riesgo que mantengas con nosotros.

• A las entidades que gestionan los sistemas de información crediticia o también conocidos como ficheros sobre incumplimiento de obligaciones dinerarias (p.ej., BADEXCUG y ASNEF). La finalidad de estas comunicaciones es trasladar las deudas que cumplen los requisitos exigidos por la ley,  previa comunicación indicando los derechos que te asisten.

• A los ficheros CONFIRMA e Iberpay. La finalidad de estas comunicaciones es la prevención del fraude. 

• Al Solicitante de una verificación de titularidad de tu cuenta con el que hubieras iniciado una relación contractual que implique algún pago por tu parte mediante domiciliación o cargo en cuenta, a través del servicio de Iberpay.

• A las Empresas del Grupo Económico de ABANCA y a sus colaboradores, previo consentimiento por tu parte y con las finalidades de agilizar tus procesos de contratación y poder realizar acciones publicitarias ajustadas a tu perfil. 

  Puedes acceder al listado completo de las sociedades que en cada momento forman parte del Grupo Económico de ABANCA, haciendo click aquí

  Respecto a las empresas colaboradoras, debemos diferenciar entre:

  i) Aquellas que pueden tener acceso a tus datos personales según los consentimientos que hayas otorgado en cada momento y que se describen en los apartados 3.4.3 y 3.4.5. anteriores. Puedes acceder al listado de dichas empresas haciendo click aquí.

  ii) Empresas colaboradoras a las que cederemos tus datos personales por ser necesaria dicha cesión para tramitar una solicitud expresa por tu parte de un producto o servicio de esa tercera empresa con la que ABANCA mantenga un acuerdo de colaboración comercial. Los sectores de actividad a los que pueden pertenecer tales empresas se corresponden con el financiero, de seguros, de ocio, alimentos, electrodomésticos, mobiliario, vehículos, calzado, textil, ópticas y otros servicios y/o productos de consumo personal. Así, en estos casos, serás informado expresamente tanto de la empresa a la que se cederán tus datos, como de los concretos datos que serán cedidos y el tratamiento de datos que será realizado por ABANCA y por la empresa colaboradora a los indicados efectos de tramitar tu solicitud. 

• Proveedores de servicios. La finalidad de estas comunicaciones será la gestión por estos terceros, denominados encargados del tratamiento, la prestación de determinados servicios en nombre de ABANCA. Tratarán tus datos personales en nombre y por nuestra cuenta, siguiendo en todo momento nuestras instrucciones. En ningún caso podrán tratar tus datos personales para finalidades propias.

  En ABANCA seguimos unos estrictos criterios de selección de proveedores de servicios y suscribimos con cada uno de ellos el correspondiente contrato de encargado del tratamiento, en el que se establecen las condiciones de confidencialidad, seguridad y de tratamiento de datos conforme a la normativa vigente en cada momento.

  Estos terceros pueden comprender diferentes sectores de actividad. Puedes acceder a un listado con las categorías de empresas que pueden tratar tus datos por cuenta de ABANCA haciendo click aquí. 

• A la Central de Información de Riesgos del Banco de España (CIRBE). La finalidad de esta comunicación será informar, conforme a lo previsto en la normativa aplicable, de las operaciones de riesgo que hayas suscrito con nosotros.

• Al Fichero de Titularidades Financieras de la Secretaría de Estado de Economía y Apoyo a la Empresa. La finalidad de esta comunicación será cumplir con la normativa de prevención del blanqueo de capitales y financiación del terrorismo. 

• A autoridades de supervisión nacionales y de la Unión Europea (p.ej., el Banco de España, el Banco Central Europeo, la Autoridad Bancaria Europea y la Comisión Nacional del Mercado de Valores). La finalidad de estas comunicaciones será cumplir con la normativa aplicable al sector bancario. 

• Al Servicio Ejecutivo de la Comisión de Prevención del Blanqueo de Capitales e Infracciones Monetarias (SEPBLAC) y a las demás autoridades competentes en materia de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo. La finalidad de estas comunicaciones será cumplir con la normativa aplicable en dicha materia.

• A la Agencia Estatal de la Administración Tributaria (AEAT) y otras administraciones tributarias que resulten competentes, en cumplimiento de la normativa fiscal aplicable.

• A nuestros abogados, a los fines de que puedan ejercitar la representación y dirección letrada en cualquier tipo de procedimiento en el que deba intervenir ABANCA.

• A nuestros procuradores, con la finalidad de que puedan ejercitar la representación procesal en los asuntos que le sean encomendados, y cualquier otra actividad de apoyo jurídico extraprocesal que sea preciso para el éxito de la acción judicial, en el ámbito o con motivo de los procedimientos en los que ABANCA figure o vaya a figurar como parte demandante o acreedora, o incluso como parte demandada. 

• A Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado en el ámbito de procedimientos de investigación -judiciales y/o administrativos- en los que resulten competentes o en cumplimiento de la normativa aplicable. 

• A Jueces y Tribunales, en el ámbito de procedimientos judiciales de los que resulten respectivamente competentes o en cumplimiento de la normativa aplicable.

5. ¿Está prevista alguna transferencia internacional?

Determinadas sociedades que prestan servicios a ABANCA están ubicadas fuera de la Unión Europea, lo que implica la realización de Transferencias Internacionales de Datos. En este sentido, ABANCA garantiza la aplicación de medidas de seguridad técnicas, organizativas y legales que resulten ajustadas al nivel de riesgo del tratamiento con independencia del territorio donde éste se produzca. 

En estos casos, cualquier comunicación de datos que se produzca a terceros localizados en países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) estará sujeta a un nivel adecuado de protección que garantice la seguridad y legitimidad del tratamiento de tus datos personales, de acuerdo con lo dispuesto en la normativa vigente que resulte de aplicación.

No obstante, en el supuesto de que, en el ámbito de las relaciones que mantengas con ABANCA (p.ej., con motivo del contrato de cuenta del que seas titular), ordenes una transacción (p. ej., una transferencia o una domiciliación, o la contratación de un nuevo producto) desde o con destino a un tercer país ubicado fuera del Espacio Económico Europeo, para la ejecución de la citada transacción deberemos realizar la correspondiente transferencia internacional de los datos asociados a la misma (incluidos tus datos identificativos) a dicho tercer país, que pudiera no tener un nivel de protección de datos adecuado, es decir, equivalente al aplicado en el Espacio Económico Europeo. 

Para más información sobre las transferencias internacionales de datos y los mecanismos de garantía aplicados, puedes dirigirte al Delegado de Protección de Datos de ABANCA en la siguiente dirección de correo electrónico: privacidad@abanca.com. 

6. ¿Por cuánto tiempo conservamos tus datos?

Tus datos personales serán conservados durante la vigencia de la relación contractual o precontractual con ABANCA y, en caso de que hubieses prestado tu consentimiento a tal efecto, serán conservados con posterioridad a la relación contractual o precontractual por un plazo máximo de 5 años.

Finalizada la relación contractual o precontractual (o, en su caso, transcurrido el plazo de 5 años), los datos serán bloqueados conforme a lo dispuesto en la normativa aplicable, lo que implica la identificación y reserva de los datos, adoptando medidas técnicas y organizativas, para impedir su tratamiento, excepto para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones o para su puesta a disposición de Jueces y Tribunales, el Ministerio Fiscal o las Administraciones Públicas competentes, a efectos de la atención o exigencia de posibles responsabilidades derivadas del tratamiento y sólo durante los plazos de prescripción legal de las mismas. 

Transcurridos dichos plazos, tus datos personales serán eliminados.

7. ¿Cuáles son tus derechos?

La normativa de protección de datos te confiere una serie de derechos en relación con el tratamiento de tus datos personales:

• Derecho de acceso. Puedes conocer qué tipo de datos estamos tratando y las características del tratamiento que estamos llevando a cabo.

• Derecho de rectificación. Puedes solicitar la modificación de tus datos cuando estos sean inexactos o incompletos.

• Derecho de portabilidad. Puedes obtener una copia en un formato interoperable de los datos que estén siendo tratados.

• Derecho a la limitación del tratamiento. Puedes solicitar la limitación del tratamiento de tus datos personales cuando se cumpla alguna de las condiciones recogidas en la ley:

  Cuando impugnes la exactitud de tus datos personales, durante el plazo en el que ABANCA comprueba la exactitud de los mismos; 

  Cuando el tratamiento es ilícito pero te opongas a la supresión de tus datos; 

  Cuando ABANCA no necesite tratar tus datos pero tú los necesites para el ejercicio o la defensa de reclamaciones; y

  Cuando te hayas opuesto al tratamiento de tus datos realizado para el cumplimiento de una misión en interés público o para la satisfacción de un interés legítimo mientras se verifica si los motivos legítimos para el tratamiento prevalecen sobre los tuyos.

• Derecho de supresión. Puedes solicitar la supresión de tus datos cuando el tratamiento ya no resulte necesario.

• Derecho de oposición. Puedes solicitar que no tratemos tus datos personales (p.ej. para el cese de envío de comunicaciones comerciales de productos de la entidad) y a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados. Asimismo, puedes solicitar el cese en los tratamientos amparados en el interés legítimo de ABANCA, en cuyo caso dejaremos de tratar tus datos, salvo que acreditemos motivos legítimos imperiosos para el tratamiento que pudieran prevalecer sobre tus derechos, o para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

• Derecho a revocar el consentimiento prestado en cualquier momento.

• Derecho a interponer una reclamación frente a la autoridad de control (en España, la Agencia Española de Protección de Datos: https://www.aepd.es/).

Para el ejercicio de cualquiera de estos derechos, debes dirigirte a nuestro Servicio de Atención al Cliente a través de la dirección postal: Rúa Nueva, 1 - Entreplanta, 15003, A Coruña; o de correo electrónico a: atencioncliente@abanca.com. 

Tramitaremos tu solicitud con la mayor brevedad posible y, en todo caso, dentro del plazo legal de un mes a partir de la recepción de tu escrito. Dicho plazo podrá prorrogarse otros dos meses en caso de ser necesario, teniendo en cuenta la complejidad y el número de solicitudes. En este último caso, se te informará de la prórroga dentro del transcurso del primer mes desde la recepción de la solicitud, indicando los motivos de la dilación. 

Finalmente, en relación con la comunicación de tus datos por parte de ABANCA al Fichero CONFIRMA y al Fichero IBERPAY, podrás ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición o portabilidad dirigiéndote respectivamente: 

• Al domicilio de Confirma Sistemas de Información, S.L., en la Avda. de la Industria, 18, TRES CANTOS (28760) de MADRID o enviando un email a la dirección electrónica dpo@confirmasistemas.es. 

• Enviando un email a la dirección siguiente: privacidadiberpay@abanca.com o, si lo prefieres, mediante correo postal, dirigido a Privacidad de ABANCA, con domicilio en la Calle García Barbón, 1-3  (36201- Vigo).

Además, te informamos de que cuando ABANCA, como entidad participante en los citados ficheros comunes de prevención del fraude, reciba una solicitud de ejercicio de derechos que haga referencia o de algún modo afecte a los datos compartidos en el fichero común, ABANCA notificará dicho ejercicio de derechos a cualquier otra entidad participante que pudiera estar afectada, a los efectos de que se pueda dar adecuado cumplimiento a la solicitud recibida.

8. Modificaciones de la Política de Privacidad

Esta política será revisada y actualizada para cumplir con los cambios normativos que se produzcan en cada momento, o cuando se realicen nuevos tratamientos por parte de ABANCA. Por este motivo, es importante que de manera periódica revises su contenido. 

La última actualización de este documento se realizó en abril de 2024.