Información básica sobre protección de datos persoais

¿Quién es el responsable del tratamiento?

El responsable del tratamiento es ABANCA GENERALES DE SEGUROS Y REASEGUROS, S.A. con domicilio en Avda. Linares Rivas, 30, 3º, 15005 A Coruña y CIF A-14715270 (“ABANCA Seguros Generales”), quien ha nombrado un Delegado de Protección de Datos con quien puede contactar en la siguiente dirección de correo electrónico: dpo.abancagenerales@abancaseguros.com.

¿Cuál es el origen de tus datos?

ABANCA Seguros Generales ha obtenido sus datos personales de alguna de las siguientes fuentes:

• Aportados en la solicitud realizada, para la formación de la relación contractual o los que se generen como consecuencia del desarrollo de la misma.
• Empresas del Grupo Económico de ABANCA Corporación Bancaria, S.A. (en adelante, “empresas del Grupo ABANCA”), cuyos sectores de actividad comprenden el financiero, social, asegurador, inmobiliario, de inversión mobiliaria, de formación, de marketing y de servicios de consultoría y asesoramiento.
• De fuentes accesibles al público (p.ej., censo promocional, diarios y boletines oficiales…), ficheros comunes (p.ej., de selección y tarificación de riesgos, de elaboración de estudios técnicos y estadístico-actuariales, sobre solvencia patrimonial y crédito ficheros, de identidad y prevención del fraude u otros ficheros sectoriales, etc.), registros públicos (p.ej. catastro, Registro Mercantil, etc.) u otras fuentes externas (redes sociales, empresas que ofrecen servicios de enriquecimiento de datos, conectividad, cookies, entidades encargadas de la gestión de las contingencias recogidas en el contrato de seguro que mantengas con ABANCA Seguros Generales, etc.), siempre que se hubiera obtenido su consentimiento o se dispusiese de otra base de legitimación.

En caso de que proporciones datos de terceros, especialmente en el caso de datos de salud, garantizas que cuentas con el consentimiento expreso de los terceros para que ABANCA Seguros Generales pueda tratar sus datos. Asimismo, garantizas que los terceros cuyos datos proporciones han sido debidamente informados de los tratamientos que ABANCA Seguros Generales llevará a cabo con dichos datos y que aquí se recogen.

¿Qué datos tratamos?

Los datos que tratamos se corresponden con las siguientes categorías:

i) Datos identificativos y de contacto; ii) Datos referidos a tu voz e imagen; iii) Datos de firma (manuscrita y digitalizada) y datos relativos a códigos o claves de identificación; iv) Datos de los seguros contratados con ABANCA Seguros Generales y de los siniestros tramitados; v) Datos de circunstancias personales, familiares y sociales; vi) Datos socioeconómicos; vii) Datos económicos y de solvencia patrimonial; viii) Datos financieros; ix) Datos transaccionales; x) Datos inferidos o deducidos del análisis y tratamiento del resto de categorías de datos personales; xi) Datos de personas sobre las que existen sanciones y contramedidas financieras internacionales; xii) Datos personales de terceros que se encuentren bajo la cobertura de la presente póliza (p.ej., familiares o empleados) así como de terceros interesados en la tramitación y gestión de siniestros derivados de la ejecución del seguro (interesados, perjudicados, beneficiarios, etc.), siempre que tal tratamiento resulte estrictamente necesario.

Adicionalmente, se te informa de que, en caso de resultar necesario, ABANCA Seguros Generales podrá tratar los datos personales relativos a tu salud, con el exclusivo fin de gestionar, desarrollar y ejecutar las prestaciones legalmente exigibles, por ejemplo, la gestión de un siniestro.

Por último, te informamos de que en este apartado se enumeran todas las categorías de datos personales que, potencialmente, podrían llegar a tratarse según la situación de cada interesado. Sin embargo, no quiere decirse que todos y cada uno de los datos incluidos en esa categoría vayan a utilizarse siempre que se realice dicho tratamiento. En efecto, y por aplicación del principio legal de minimización de datos, tales datos personales se utilizarán solamente en la medida en que, en función de las circunstancias de cada caso concreto, resulten adecuados y pertinentes para cumplir con la finalidad asignada en esta Política de Privacidad al tratamiento correspondiente.

¿Para qué tratamos los datos personales y bajo qué legitimación?

A continuación, te informamos sobre los distintos tratamientos de tus datos personales de los que ABANCA Seguros Generales es responsable, con especificación de las respectivas bases jurídicas que los legitiman y las finalidades de cada uno de ellos:

1. Tratamientos necesarios para la ejecución de tus relaciones contractuales o precontractuales con ABANCA Seguros Generales.

1.1 Formalización, mantenimiento y cumplimiento de las relaciones con ABANCA Seguros Generales

Dentro de esta finalidad, se engloban todas las actividades tendentes a la tramitación de su solicitud, su formalización, gestión del seguro y de los siniestros, la atención de las reclamaciones e incidencias precontractuales y contractuales y gestión de calidad; y la gestión de los pagos y cobros.

En caso de impago, ABANCA Seguros Generales podrá comunicar tus datos a proveedores de servicios de recuperación de deuda, que actúan en nombre y por cuenta de ABANCA Seguros Generales, para realizar acciones de recobro y, asimismo, comunicar tus datos y los datos de deuda a sistemas de información crediticia (p. ej. ASNEF o BADEXCUG).

1.2 Cálculo de la prima y análisis y valoración del riesgo asegurado en la formalización, mantenimiento y cumplimiento y renovación de las relaciones con ABANCA Seguros Generales

En el momento en que nos solicites un producto asegurador, así como en el caso de contratación e incluso durante la vigencia del mismo y su renovación llevaremos a cabo un análisis y valoración mediante la aplicación de técnicas actuariales y estadísticas, obteniendo de esta manera una tarifa de primas que resulte coherente con las características de los asegurados y beneficiarios, del entorno y de los datos históricos de ABANCA Generales de Seguros.

En el desarrollo de esta finalidad, con carácter adicional al análisis de la información solicitada durante la contratación o -en renovaciones- derivada del mantenimiento de la relación contractual, ABANCA Seguros Generales podrá consultar:

• Los datos relativos al incumplimiento por tu parte de obligaciones dinerarias, financieras o de crédito que pudieran figurar en sistemas de información crediticia (p. ej., ASNEF o BADEXCUG).
• La información obrante en los sistemas de información comunes del sector asegurador, conforme con sus reglas de acceso o consulta u otra información disponible en ficheros de terceros, siempre que resulte necesaria para la estimación del nivel de riesgo y de la prima, conforme a lo dispuesto en la normativa de seguros, o del cumplimiento de los requisitos de contratación. A modo de ejemplo, ABANCA Generales de Seguros podrá consultar el estado de la ITV del vehículo o información sobre las características del mismo.

1.3 En su caso, obtener tus datos de contacto actualizados para gestionar situaciones de impago cuando nos resulte imposible contactar contigo a través de la información que nos hayas facilitado con motivo de la formalización de las relaciones contractuales.

2. Tratamientos realizados para el cumplimiento de obligaciones legales.

El sector asegurador, del que ABANCA Seguros Generales forma parte, está fuertemente regulado y ello implica que debamos tratar tus datos para cumplir con las obligaciones legales que nos resulten aplicables en cada caso como, por ejemplo, dar respuesta a las posibles solicitudes de información realizadas por las administraciones, organismos públicos, y jueces o tribunales; y consultar listas de personas y entidades sujetas a sanciones y contramedidas financieras internacionales (p.ej.: lista de ciudadanos especialmente designados y personas bloqueadas en el Departamento del Tesoro de los Estados Unidos “SDN List” -http://sdnsearch.ofac.treas.gov-), ya sea de forma directa o a través de herramientas de consulta y bases de datos facilitadas por terceros.

Por último, podremos tratar tus datos de salud para la peritación de daños y liquidación de siniestros.

3. Tratamientos realizados por interés legítimo de ABANCA Seguros Generales.

Tratamos tus datos personales, con excepción de los catalogados como sensibles (salud, etc.) en base a la satisfacción de los intereses legítimos perseguidos por ABANCA Seguros Generales, y en la medida en que sobre esos intereses legítimos no prevalezcan tus propios intereses o derechos y libertades fundamentales, para las siguientes finalidades: i) Detectar y prevenir el fraude en la contratación y en la provisión o ejecución de nuestros productos y servicios (p. ej., durante la gestión de un siniestro) que pudiera derivar en un perjuicio para ti, para terceros y/o para ABANCA Seguros Generales; ii) elaborar, haciendo uso exclusivamente de datos procedentes de nuestras fuentes internas, perfiles comerciales (lo que nos permite analizar y predecir tus preferencias personales, situación económica, intereses, ubicación geográfica y comportamiento) y perfiles de riesgo en materia de seguros con fines comerciales (lo que nos permite evaluar, en base a tu situación particular, los eventuales riesgos asegurables en que pudieras incurrir) para poder ofrecerte información publicitaria ajustada a dichos perfiles, sobre nuestros productos y servicios similares a los que tengas contratados; iii) ofrecerte información publicitaria sobre productos y servicios similares a los contratados; iv) enviar encuestas para evaluar tu nivel de satisfacción y la calidad del producto o servicio que hayas contratado o de nuestra atención; vi) análisis de datos para la mejora de procesos internos y/o la mejora de nuestros productos y servicios; vi. Realizar estudios estadísticos e históricos; y v) Analizar los datos para la mejora de nuestros procesos internos.

En cualquier momento, podrás ejercer tu derecho de oposición al envío de comunicaciones comerciales, encuestas y/o la elaboración del perfil mencionado en el apartado iii), dirigiéndote al Servicio de Atención al Cliente a través de la dirección de correo electrónico dpo.abancagenerales@abancaseguros.com. Asimismo, en esta dirección podrás solicitar información adicional sobre el análisis realizado para evaluar el desarrollo de todas las finalidades basadas en interés legítimo.

4. Tratamientos realizados con tu consentimiento.

Exclusivamente en el caso de haber solicitado y obtenido tu previo consentimiento a tal efecto, podremos realizar los siguientes tratamientos de tus datos personales:

4.1. Ofrecerte información publicitaria ajustada a tu perfil sobre productos y servicios de las demás empresas del Grupo Económico de ABANCA y de colaboradores. Trataremos tus datos personales para ofrecerte, a través de cualquier medio (correo postal, teléfono, mensajes de cualquier tipo al teléfono móvil -SMS, mensajes push u otros servicios de mensajería como Whatsapp-, correo electrónico, redes sociales o nuestros servicios de banca a distancia), información ajustada a tus perfiles comercial y de riesgo en materia de seguros (es decir, adaptada a tus intereses, necesidades y preferencias) sobre productos y servicios de las demás empresas del Grupo Económico de ABANCA, así como de terceros colaboradores de ABANCA Seguros Generales.

4.2. Ceder tus datos a otras empresas del Grupo Económico de ABANCA para facilitar sus procesos de contratación contigo. Compartiremos tus datos personales con otras empresas del Grupo Económico de ABANCA con el fin de facilitar y agilizar el análisis (incluido el del riesgo objeto de aseguramiento en caso de operaciones de seguro o el riesgo de crédito en caso de operaciones de financiación) y la posible formalización de un contrato o precontrato que hayas solicitado a la correspondiente empresa del Grupo Económico de ABANCA destinataria de los datos; o bien para facilitar y agilizar la gestión y ejecución de un contrato o precontrato que ya mantengas con la correspondiente empresa del Grupo Económico de ABANCA destinataria de los datos.

4.3. Ceder tus datos a colaboradores de ABANCA Seguros Generales para facilitar sus procesos de contratación contigo. Compartiremos tus datos personales con colaboradores de ABANCA Seguros Generales con el fin de facilitar y agilizar el análisis (incluido el del riesgo de crédito en caso de operaciones de financiación) y la posible formalización de un contrato o precontrato que hayas solicitado al correspondiente colaborador destinatario de los datos; o bien para facilitar y agilizar la gestión y ejecución de un contrato o precontrato que ya mantengas con el correspondiente colaborador destinatario de los datos.

4.4. Ceder tus datos a otras empresas del Grupo Económico de ABANCA para que puedan ofrecerte información publicitaria ajustada a tu perfil sobre sus productos y servicios. Compartiremos tus datos personales con otras empresas del Grupo Económico de ABANCA para que tales empresas elaboren o actualicen tu perfil comercial y tu perfil de riesgo crediticio y, haciendo uso de tales perfiles, puedan preparar, para ofrecértela, información publicitaria ajustada a los mismos (es decir, adaptada a tus intereses, necesidades, preferencias, capacidad de ahorro y capacidad crediticia) sobre los productos y servicios que comercialicen en cada momento; información que, en consecuencia, dichas empresas te harán llegar de forma directa y a través de cualquier medio (incluido el correo electrónico, los mensajes SMS y otros medios de comunicación electrónica equivalente).

4.5. Ceder tus datos a colaboradores de ABANCA Seguros Generales para que puedan ofrecerte información publicitaria ajustada a tu perfil sobre sus productos y servicios. Compartiremos tus datos personales con colaboradores de ABANCA Seguros Generales para que elaboren o actualicen tu perfil comercial y tu perfil de riesgo en materia de seguros o, en caso, tu perfil de riesgo crediticio y, haciendo uso de tales perfiles, puedan preparar, para ofrecértela, información ajustada a los mismos (es decir, adaptada a tus intereses, necesidades, preferencias y perfil) sobre los productos y servicios que comercialicen en cada momento; información que, en consecuencia, dichos colaboradores te harán llegar de forma directa y a través de cualquier medio (incluido el correo electrónico, los mensajes SMS y otros medios de comunicación electrónica equivalente).

4.6. Mejoras voluntarias en el proceso de cálculo de la prima del seguro y elaboración de tu perfil comercial con fines comerciales haciendo uso de fuentes externas. Enriqueceremos la información sobre tí de la que ya disponemos a través de nuestras fuentes internas (es decir, la información que haya sido facilitada por tí o generada en ABANCA Seguros Generales con motivo de la gestión de los productos y servicios que hayas contratado con ABANCA Seguros Generales), con otros datos sobre tu persona proporcionados por distintas fuentes externas, tales como registros públicos (como, p.ej., el Registro de la Propiedad, el Registro Mercantil y el Catastro); fuentes accesibles al público (como, p.ej., listados públicos de personas asociadas a colegios profesionales, diarios y boletines oficiales medios de comunicación social y redes sociales abiertas); las empresas del Grupo Económico de ABANCA a las que hayas autorizado que nos cedan tus datos personales (p. ej., scoring); herramientas y bases de datos de geomarketing; datos de navegación en páginas web o aplicaciones de terceros, en caso de que hayas aceptado el uso de cookies y otras tecnologías similares en los dispositivos de navegación correspondientes. Todo ello con el propósito de poder disponer de información relevante a la hora de calcular el importe de la prima y elaborar respecto de tí un perfil comercial y un perfil de riesgo en materia de seguros con fines comerciales más completos y con más profundidad que los elaborados con fuentes internas, lo que nos permitirá personalizar de modo más certero las ofertas que te dirijamos en relación con nuestros productos y servicios.

4.7. Mantener el tratamiento de tus datos personales una vez finalizada nuestra relación para la gestión de una nueva solicitud. Conservaremos tus datos personales una vez finalizada nuestra relación contigo, y por un plazo máximo de 5 años, para gestionar las nuevas solicitudes de productos o servicios que puedas formularnos.

4.8. Mantener el tratamiento de tus datos personales una vez finalizada nuestra relación para continuar enviándote información publicitaria ajustada a tu perfil sobre productos y servicios de ABANCA Seguros Generales. Conservaremos tus datos personales una vez finalizada nuestra relación contigo, y por un plazo máximo de 5 años, para continuar enviándote, a través de cualquier medio (correo postal, teléfono, mensajes de cualquier tipo al teléfono móvil –como SMS o mensajes push–, correo electrónico, redes sociales, Whatsapp o nuestros servicios de banca a distancia), información publicitaria ajustada a tus perfiles comercial y de riesgos (es decir, adaptada a tus intereses, necesidades, preferencias…) sobre productos y servicios propios de ABANCA Seguros Generales.

4.9. Mantener el tratamiento de tus datos personales una vez finalizada nuestra relación para continuar enviándote información publicitaria ajustada a tu perfil sobre productos y servicios de las demás empresas del Grupo Económico de ABANCA y de colaboradores. Conservaremos tus datos personales una vez finalizada nuestra relación contigo, y por un plazo máximo de 5 años, para continuar enviándote, a través de cualquier medio (correo postal, teléfono, mensajes de cualquier tipo al teléfono móvil –como SMS o mensajes push–, correo electrónico, redes sociales, Whatsapp o nuestros servicios de banca a distancia), información ajustada a tus perfiles comercial y de riesgo (es decir, adaptada a tus intereses, necesidades, preferencias…) sobre productos y servicios de las demás empresas del Grupo Económico de ABANCA y de los terceros colaboradores de ABANCA (empresas con las que ABANCA mantiene acuerdos de colaboración comercial).

Para la constancia de los correspondientes consentimientos que nos hubieras otorgado, a los que ABANCA Seguros Generales se atendrá en tanto no sean revocados, tales consentimientos se indican en el recuadro que figura a tal efecto en las Condiciones Particulares de la Póliza. Asimismo, en cualquier momento, puede solicitar información adicional en el correo dpo.abancagenerales@abancaseguros.com.

¿Con quién compartimos tus datos personales?

El tratamiento, para dar cumplimiento a las finalidades anteriormente detalladas en función de la base jurídica legitimadora especificada para cada finalidad, puede implicar que tus datos personales sean comunicados a terceros, tales como: i) Empresa del grupo ABANCA en la medida en que sea necesario para el ejercicio de sus derechos y obligaciones como suscriptor de la póliza; ii) Entidades financieras; iii) Ficheros comunes del sector asegurador y Registros públicos; iv) Organismos Públicos, como el Instituto de Contabilidad y Auditoría de Cuentas o el Consorcio de Compensación de Seguros; v) Entidades privadas de reaseguro o coaseguro; vi) Entidades encargadas de la gestión de las contingencias y servicios; vii) Mediadores de seguros y coaseguradoras; viii) Autoridades de supervisión nacionales y de la Unión Europea; ix) Empresas del grupo empresarial de ABANCA Seguros Generales para fines administrativos internos, detección de actividades anómalas (prevención de fraude) y cumplimiento de obligaciones legales y la normativa interna en materia de sanciones internacionales y consulta de listas de personas y entidades sujetas a sanciones y contramedidas financieras internacionales; x) Empresas del Grupo Económico ABANCA y a empresas colaboradoras, previo consentimiento por tu parte y con las finalidades de agilizar tus procesos de contratación y poder realizar acciones publicitarias ajustadas a tu perfil; xi) Proveedores de servicios y profesionales externos (abogados, procuradores, auditores, notarios y fedatarios públicos, detectives o investigadores privados…); xii) Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones y organismos de control europeo; xiii) Entidades que gestionan los sistemas de información crediticia o también conocidos como ficheros sobre incumplimiento de obligaciones dinerarias (p.ej., BADEXCUG o ASNEF). La finalidad de estas comunicaciones es trasladar las deudas que cumplen los requisitos exigidos por la ley, previa comunicación indicando los derechos que te asisten; xiv) AEAT y otras administraciones tributarias que resulten competentes, en cumplimiento de la normativa fiscal aplicable; xv) Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado; xvi) Jueces y Tribunales, en el ámbito de procedimientos judiciales de los que resulten respectivamente competentes o en cumplimiento de la normativa aplicable; xvii) Defensor del Cliente.

Por último, te informamos de que determinadas sociedades que prestan servicios a ABANCA están ubicadas fuera de la Unión Europea, lo que implica la realización de Transferencias Internacionales de Datos. En este sentido ABANCA garantiza la aplicación de medidas de seguridad técnicas, organizativas y legales que resulten ajustadas al nivel de riesgo del tratamiento con independencia del territorio donde éste se produzca.

¿Cuáles son los derechos que te asisten?

Puedes ejercitar tus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad de tus datos personales, así como de no ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados. También puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, dirigiéndote al DPO de ABANCA Seguros Generales a través de los canales referidos en la información adicional y detallada sobre Protección de Datos que figura en la política de privacidad de ABANCA Seguros Generales accesible en la página web www.abanca.com/gl/legal/politica-privacidade-abanca-seguros/proteccion-pagos/informacion-adicional/ o a través de la dirección de correo electrónico dpo.abancagenerales@abancaseguros.com

¿Dónde puedes consultar la información detallada de Protección de Datos?

Puedes consultar la información adicional y detallada sobre Protección de Datos en la Política de privacidad de ABANCA Seguros Generales accesible en la página web www.abanca.com/gl/legal/politica-privacidade-abanca-seguros/proteccion-pagos/informacion-adicional/ . En la Política de privacidad también se detallan, respecto de cada tratamiento que ABANCA Seguros Generales llevará a cabo, las concretas categorías de datos utilizados en cada uno de dichos tratamientos, y se incluye la explicación de la lógica aplicada a los perfilados que podrán realizarse sobre tus datos personales en función de la correspondiente base legitimadora.