Si prefieres no dar los datos de tu tarjeta cuando realizas compras por internet, la tarjeta virtual es la solución perfecta para ti.

Una tarjeta virtual es una tarjeta con datos ficticios pensada para hacer compras por internet sin facilitar los datos reales de tu tarjeta física. Puedes generar tantas tarjetas como quieras de forma de gratuita desde tu banca electrónica o banca móvil, por lo que te recomendamos crear una por cada compra que hagas.

Te mostramos cómo darla de alta desde la app de ABANCA, cuando y donde quieras.

 

Para realizar el pago deberás introducir el número de tarjeta virtual, su fecha de caducidad y el CVV que te facilitamos al crearla.

La tarjeta virtual está asociada a una tarjeta real y tiene una caducidad de 1 o 2 meses, tú eliges a la hora de crearla, y solo consume el disponible de la tarjeta real cuando realizas un pago. Verás anotadas las operaciones en el extracto de tu tarjeta real de la misma forma que si hubieses realizado el pago con ésta. También podrás reducir el límite y eliminar la tarjeta cuando ya no la necesites. 

Si quieres saber más sobre las tarjetas virtuales, consulta nuestro blog.  
 

Existe un número limitado de compras de menos de 50 euros que puedes hacer con una tarjeta contactless, es decir, sin introducir el PIN. Por seguridad, una vez llegado ese límite, el pago te dará error.

Si te ocurre, simplemente tendrás que meter la tarjeta por la ranura del terminal y teclear el PIN, de esta forma el contador se pondrá a cero.

Con la tarjeta ABANCA puedes retirar un máximo de 1.000€ por operación y 2.000€ diarios. El límite diario lo podrás modificar a través de la banca móvil, banca electrónica o banca telefónica.

En la mayoría de los cajeros ABANCA podrás ingresar billetes en efectivo y tenerlos disponibles en ese mismo momento (no se admiten billetes de 500€). Sólo necesitas una tarjeta o la cuenta de ABANCA en la que vas a realizar el ingreso. Para los ingresos sin tarjeta, sólo se pueden ingresar importes inferiores a 1.000€.

Si en algún momento necesitas aumentar el saldo de una cuenta de tu negocio, puedes hacer un traspaso desde tu tarjeta de crédito de forma muy sencilla (ten en cuenta que pagarás una comisión, la misma que si sacas dinero de un cajero con tu tarjeta de crédito). Es muy fácil: en tu banca electrónica para empresas, selecciona la opción ‘Tarjetas / Comercios > Tarjetas > Traspaso a cuenta’. Elige la tarjeta en la que desees realizar el cargo, la cuenta a la que se deseas enviar el dinero y el importe, y listo

Si has hecho una compra en un comercio (tanto físico como electrónico) y es necesaria anularla el propio comercio tendría la opción de retrocederla. 

Si no reconoces la operación apaga la tarjeta a través de la BM, envía un email a tuseguridad@abanca.com o sigues estas indicaciones para iniciar el trámite de reclamación.

 

Sí, con la Tarjeta Business ABANCA puedes entregar tantas tarjetas como quieras. Tu empresa, que es la titular de las tarjetas, podrá distribuir el crédito global que tenga entre los empleados que la necesiten. Tú decides cuánto crédito distribuyes entre ellos.

Sí. La empresa elige el límite que quiere asignar a cada uno de sus empleados, pero entre todos ellos no podrán disponer de una cantidad mayor que el crédito global del que dispone tu empresa.

Puedes establecer límites mensuales diferentes para cada trabajador, pero también límites diarios, para controlar no solo el dispuesto total a lo largo del mes, sino también lo dispuesto en las operaciones del día a día.

Si contratas más de 10 tarjetas, no solo puedes personalizarlas con el logo de tu empresa, sino que además esta personalización te saldrá gratis.

Puedes personalizar el logotipo y también el color de fondo, como elemento diferenciador de tu empresa. Así la tarjeta de crédito se convertirá en otro de los elementos promocionales de tu firma.

Al igual que cualquier otra tarjeta, si a alguno de tus empleados le roban la tarjeta, o si simplemente la pierde, tendrás que notificarlo cuanto antes para que se pueda anular y bloquear. 

Para notificar la pérdida o el robo de una Tarjeta Business, puedes llamar al 900 815 524 (o al +34 981 910 522 si nos llamas desde el extranjero) o bien acudir a la oficina más cercana de ABANCA. Desde el momento en que lo notifiques, no tendrás ninguna responsabilidad sobre los gastos que se puedan cargar en la tarjeta. 

Revisa los movimientos de tu tarjeta y si se detecta alguna operación que no haya realizado el empleado, puedes solicitar la devolución del importe de esas compras desde esta misma web adjuntando una copia de la denuncia.

Si detectas operaciones que no reconoces en los movimientos de tu tarjeta deberás, en primer lugar, apagar la tarjeta desde la app móvil para bloquear futuras operaciones con ella.

Es importante tener en cuenta que algunas compras pueden tardar en procesarse, por lo que te recomendamos revisar si se trata de una operación legítima que aún no se había reflejado.

En caso de confirmar que la operación no es tuya, sigue estos pasos a través de tu aplicación móvil (asegúrate de tenerla actualizada) para informarnos sobre la incidencia:

• En primer lugar, asegúrate de que tenemos tu email registrado correctamente, ya que es la dirección que utilizaremos para actualizarte sobre la incidencia. Puedes consultarlo en la app > Perfil > Tus datos personales
• En el apartado de Tarjetas (no en el apartado de Cuentas), selecciona el movimiento o los movimientos que no reconozcas o sean incorrectos
• Indica el motivo de la incidencia  y aporta los documentos que te solicitaremos
• Firma el documento de incidencia que recibirás en el buzón de la app (ten en cuenta que puede no ser inmediato)

Si no tienes la app, llámanos lo más rápido que puedas al 900 815 525 ( o al +34 981 910 525 si nos llamas desde el extranjero) para que realicemos todas las gestiones necesarias.

El Telepeaje VIA –T es un dispositivo electrónico que se coloca en el parabrisas del vehículo y que permite el paso automático en autopistas de peaje sin necesidad de detenerse en la zona de pago.

Podrás realizar el pago total o parcial de tu deuda a través de: 

• la app de ABANCA o la banca electrónica, transfiriendo fondos a la cuenta en la que te hacemos los cargos
• en tu cajero u oficina más cercanos
• en el 900 81 58 58 
   

La modalidad de pago es la forma en que pagarás las operaciones que hayas realizado con tu tarjeta de crédito a lo largo de un periodo de liquidación (estos periodos no siempre son iguales: viene reflejado en tu contrato). Hay diferentes modalidades, cada una con condiciones también diferentes, según el tipo de tarjeta de crédito que tengas. ¡Te lo contamos!

Si tu tarjeta es una Visa Clásica, Business, Cámara, Oro, Platinum o de afinidad, o una Mastercard Clásica o Business, puedes escoger una de estas formas de pago, en función de las que tengas disponibles en tu contrato de tarjeta de crédito:

• Pago total: pagarás la totalidad de las operaciones que hayas realizado en el periodo de liquidación. No se aplicará ningún interés ni comisión de aplazamiento.
• Pago a 3 meses: cada una de las operaciones que hayas realizado en el periodo de liquidación se dividirá en 3 plazos iguales, que pagarás en las 3 siguientes fechas de pago de la tarjeta. Esta modalidad no tiene intereses, pero sí una comisión de aplazamiento mensual, conforme a las condiciones de tu contrato.
• Pago aplazado en cuota fija revolving: pagarás la cantidad mensual que hayas establecido. Como mínimo pagarás las comisiones e intereses que se hayan generado en el periodo de liquidación. Puedes personalizar el importe del pago mensual a tu gusto, dentro de los límites establecidos en el contrato de tu tarjeta. Esta forma de pago generará intereses de aplazamiento sobre el saldo promedio diario de la tarjeta.
• Pago aplazado en porcentaje: pagarás el porcentaje de la deuda de la tarjeta que hayas escogido. Como mínimo amortizarás la cantidad que hayas especificado, así se evita fraccionar el pago de deudas pequeñas de forma indefinida. Puedes personalizar el porcentaje y la amortización mínima a tu gusto, dentro de los límites establecidos en el contrato de tu tarjeta. Esta forma de pago generará intereses de aplazamiento sobre el saldo promedio diario de la tarjeta.

Puedes cambiar la modalidad de pago de tu tarjeta cuantas veces quieras. Si cambias la forma de pago entre el final de un periodo de liquidación y la fecha de cargo del mismo (si son fechas distintas), volveremos a calcular la liquidación aplicando la nueva forma de pago antes de realizar el cargo en la cuenta asociada a la tarjeta.

Si tu tarjeta es una Visa Tú, Visa ABANCA Personal o Mastercard ABANCA Privada tendrás a tu disposición las tres primeras modalidades de pago (y no la modalidad de pago aplazado en porcentaje), para seleccionar la forma de pago por defecto de tu tarjeta en cualquier momento. La nueva forma de pago se aplicará a las operaciones que realices con posterioridad a ese cambio de forma de pago. 

En estas tarjetas, además, podrás cambiar la forma de pago de operaciones específicas, seleccionando de forma individual una de las tres formas de pago anteriores. Si seleccionas el pago a plazos, podrás seleccionar otro número de meses distinto a 3, y se aplicará la comisión correspondiente al número de plazos y tipo de operación, conforme a lo especificado en tu contrato de tarjeta de crédito.

Si tu tarjeta es una Visa Clip, Visa o Mastercard Proyecta o Visa CaixaPorvenir solo dispondrás de una forma de pago:

• Pago aplazado en cuota fija revolving: pagarás la cantidad mensual que hayas establecido. Como mínimo pagarás las comisiones e intereses que se hayan generado en el periodo de liquidación. Puedes personalizar el importe del pago mensual a tu gusto, dentro de los límites establecidos en el contrato de tu tarjeta. Esta forma de pago generará intereses de aplazamiento sobre el saldo promedio diario de la tarjeta.

En este caso también puedes cambiar el importe de la cuota fija mensual cuantas veces quieras. Si lo haces entre el final de un periodo de liquidación y la fecha de cargo del mismo, volveremos a calcular la liquidación aplicando la nueva cuota mensual antes de realizar el cargo en la cuenta asociada a la tarjeta.

 

Cuando haces una compra con tu tarjeta o sacas dinero en un cajero en una moneda distinta al euro, se hace una conversión del valor de la moneda de la operación a euros.

La conversión será la que determine la marca de tu tarjeta, Visa o Mastercard, el día que se liquide la operación entre la entidad del terminal y ABANCA. Ese día puede ser distinto del día en que tú hagas la operación, esto dependerá del país, el comercio, su banco… y no se puede saber con antelación.

Para que tengas una visión aproximada de esta conversión, hemos preparado una calculadora de divisas para conocer el tipo de cambio que se aplica en una fecha determinada cuando pagas con tu tarjeta ABANCA en una moneda extranjera. Nuestra calculadora también te indicará la diferencia porcentual entre el tipo que te damos nosotros y el establecido por el Banco Central Europeo (BCE) para esa fecha y moneda. En algunos casos no podremos facilitarte esta última información, ya que el BCE no facilita la conversión para todas las monedas. Además, es posible que tu tarjeta, tal y como se indica en el contrato, tenga una comisión por cambio de divisa. Si es tu caso, esta calculadora también te la mostrará. 

Ten en cuenta que algunos terminales de países con otra moneda te pueden ofrecer realizar la operación directamente en euros. En ese caso, el tipo de cambio lo establece directamente ese terminal sin intervención ni responsabilidad de ABANCA. El terminal debería informarte del tipo de cambio que te aplicará. Estas operaciones se tramitarán directamente en euros, por lo que en ningún caso se aplicará la comisión de cambio de divisa que pueda tener establecida tu tarjeta, pero debes tener en cuenta que el tipo de cambio puede no ser tan ventajoso como el que te aplicaría ABANCA.

Por razones de seguridad, todas tus tarjetas traen establecida una cantidad máxima de dinero que puedes gastar o retirar en un cajero en una sola operación, es lo que se conoce como límite de gasto de una tarjeta. Si realizas alguna compra o sacas efectivo que sobrepase ese límite, la operación sería denegada.

Con la app de ABANCA, puedes modificar los límites de gasto de cada una de tus tarjetas para compras por internet, en establecimientos físicos y para retiradas en cajeros. Por ejemplo, si realizas pocas compras online, puedes reducir el límite de gasto para compras por internet y estarás más protegido en caso de que te roben la tarjeta.  

Recibirás tu nueva tarjeta en un plazo estimado máximo de entre cinco y siete días laborables tanto si eliges recogerla en tu oficina como si eliges recibirla por correo postal en tu domicilio.

Además de las operaciones habituales como retirada de efectivo, consulta de saldo, puedes realizar estas operaciones: 

• ABANCA Cash
• Ingresos en efectivo
• Pago recibos
• Traspasos entre cuentas ABANCA
• Transferencias
• Recarga móviles

En la mayoría de los cajeros ABANCA podrás pagar recibos normalizados (con código de barras) en efectivo. Introduces los billetes y el cajero te devolverá el cambio (en billetes y monedas). 

También se pueden pagar con cualquier tarjeta financiera (de ABANCA u otra entidad).