Introduce a tarxeta no lector de chip do TPV para que se solicite o tecleo do PIN.

Non é obrigatorio. Unha tarxeta Contactless pode operar tamén con lectura de chip ou mediante a lectura da banda magnética. Ademais, se se utiliza calquera destes dous métodos alternativos, sempre se solicitará o tecleo do PIN.

Se tes instalado un terminal Ingenico, para acender ao terminal é necesario pulsar durante uns segundos a tecla verde. Para apagar o terminal tes que pulsar á vez a tecla amarela e a tecla “.”.

Ten en conta que se o terminal se está cargando, ao apagar reiníciase automaticamente.

Se dispós dun terminal Spire, no lateral tes un botón de aceso/apagado.

Se tes instalado un terminal Verifone, para acender o terminal tes que pulsar durante uns segundos a tecla verde. Para apagalo hai que pulsar durante uns segundos a tecla vermella.

Lembra que se o terminal está a cargarse non se pode apagar.

Se prefires non dar os datos da túa tarxeta cando realizas compras por internet, a tarxeta virtual é a solución perfecta para ti.

Podes crear tantas tarxetas virtuais como queiras desde a túa banca electrónica ou banca móbil, de forma gratuíta. Podes asignarlles unha caducidade de 1 ou 2 meses, ti elixes, e un importe dispoñible axustado aos pagos que vaias realizar de forma inmediata.Tamén poderás reducir o límite e eliminar a tarxeta cando xa non a necesites.

Para realizar o pago deberás introducir o número de tarxeta virtual, a súa data de caducidade e o CVV que che facilitamos ao creala.

 

A tarxeta virtual está asociada a unha tarxeta real e só consome o dispoñible da tarxeta real cando realizas un pago. Verás as operacións nos movementos da túa tarxeta real da mesma forma que se realizases o pago con ela.

 

Se queres saber máis sobre as tarxetas virtuais, consulta o noso blog. 

A devolución dunha operación tramítase do mesmo xeito con independencia de se hai financiamento no punto de venda (APRAZOS) como se non. Se queres devolver unha operación no mesmo día, pódelo facer a través do teu terminal tramitándoa como unha anulación. Se a operación é de días previos, debes tratala como unha devolución se aínda figura na operativa do TPV.

Podes consultar o manual específico do teu terminal para saber como anulares ou devolveres unha operación.

O importe mínimo dunha compra a través da operativa de APRAZOS é de 75€.

Se nalgún momento necesitas aumentar o saldo dunha conta do teu negocio, podes facer un traspaso desde a túa tarxeta de crédito de forma moi sinxela (ten en conta que pagarás unha comisión, a mesma que se sacas diñeiro dun caixeiro ca túa tarxeta de crédito). É moi fácil: na túa banca electrónica para empresas, seleccione a opción Tarxetas / Comercios > Cartóns > Traspaso a conta. Elixe a tarxeta na que desexes realizar o cargo, a conta á que desexas enviar o diñeiro e o importe e listo.

Si, coa Tarxeta Business ABANCA podes entregar tantas tarxetas como queiras. A túa empresa, que é a titular das tarxetas, poderá distribuír o crédito global que teña entre os empregados que a necesiten. Ti decides canto crédito distribúes entre eles.

Si. A empresa elixe o límite que lle quere asignar a cada un dos seus empregados, pero entre todos eles no poderán dispoñer de unha cantidade que sexa maior que o total do crédito global do que dispón a túa empresa.

Podes establecer límites mensuais diferentes para cada traballador, pero tamén límites diarios, para controlar non só o disposto total ao longo do mes, senón tamén o disposto nas operacións do día a día.

Se contratas máis de 10 tarxetas, non só podes personalizalas co logo da empresa, senón que ademais esta personalización che sairá de balde.

Podes personalizar o logotipo e tamén a cor de fondo, como elemento diferenciador da túa empresa. Así a tarxeta de crédito converterase noutro dos elementos promocionais da túa compañía.

Do mesmo xeito que calquera outra tarxeta, se a algún dos teus empregados róubanlle a tarxeta, ou se simplemente pérdea, terás que notificalo canto antes para que se poida anular e bloquear.

Para notificar a perda ou o roubo dunha Tarxeta Business, podes chamar ao 981 910 522 (ou ao +34 981 910 522 se nos chamas desde o estranxeiro) ou ben acudir á oficina máis próxima de ABANCA. Desde o momento en que o notifiques, non terás ningunha responsabilidade sobre os gastos que se poidan cargar na tarxeta.

Revisa os movementos da túa tarxeta e se detectas algunha operación que non realizases, podes solicitar a devolución do importe desas compras desde esta mesma web. 

Antes de caduque a túa tarxeta habémosche enviar unha nova ao teu domicilio ou á túa oficina, segundo a preferencia seleccionada. No caso de envío a oficina, recibirás unha comunicación indicándoche cando podes pasar a recollela.

A Telepeaxe VIA-T é un dispositivo electrónico que se coloca no parabrisas do vehículo e que permite o paso automático en autoestradas de peaxe sen necesidade de deterse na zona de pagamento

Poderás realizar o pago total ou parcial da túa débeda a través de: 

• a app de ABANCA ou a banca electrónica, transferindo fondos á conta na que che facemos os cargos
• no teu caixeiro ou oficina máis próximos
• no 900 81 58 58 

 

Cando fas unha compra coa túa tarxeta ou sacas diñeiro nun caixeiro nunha moeda distinta ao euro, faise unha conversión do valor da moeda da operación a euros.
A conversión será a que determine a marca da túa tarxeta, Visa ou Mastercard, o día que se liquide a operación entre a entidade do terminal e ABANCA. Ese día pode ser distinto do día en que ti fagas a operación, isto dependerá do país, o comercio, o seu banco… e non se pode saber con antelación.

Para que teñas unha visión aproximada desta conversión, preparamos unha calculadora de divisas para coñecer o tipo de cambio que se aplica nunha data determinada cando pagas coa túa tarxeta ABANCA nunha moeda estranxeira. A nosa calculadora tamén che indicará a diferenza porcentual entre o tipo que che damos nós e o establecido polo Banco Central Europeo (BCE) para esa data e moeda. Nalgúns casos non poderemos facilitarche esta última información, xa que o BCE non facilita a conversión para todas as moedas. Ademais, é posible que a túa tarxeta, tal e como se indica no contrato, teña unha comisión por cambio de divisa. Se é o teu caso, esta calculadora tamén cha mostrará.

Ten en conta que algúns terminais de países con outra moeda pódenche ofrecer realizar a operación directamente en euros. Nese caso, o tipo de cambio establéceo directamente ese terminal sen intervención nin responsabilidade de ABANCA. O terminal debería informarche do tipo de cambio que che aplicará. Estas operacións tramitaranse directamente en euros, polo que en ningún caso aplicarase a comisión de cambio de divisa que poida ter establecida a túa tarxeta, pero debes ter en conta que o tipo de cambio pode non ser tan vantaxoso como o que che aplicaría ABANCA.

Por razóns de seguridade, todas as túas tarxetas traen establecida unha cantidade máxima de diñeiro que podes gastar ou retirar nun caixeiro nunha soa operación, é o que se coñece como límite de gasto dunha tarxeta. Se realizas algunha compra ou sacas efectivo que exceda ese límite, a operación sería denegada.

Coa app de ABANCA, podes modificar os límites de gasto de cada unha das túas tarxetas para compras por internet, en establecementos físicos e para retiradas en caixeiros. Por exemplo, se realizas poucas compras online, podes reducir o límite de gasto para compras por internet e estarás máis protexido no caso de que che rouben a tarxeta.  

Recibirás a túa nova tarxeta nun prazo estimado máximo de entre cinco e sete días laborables tanto se elixes recollela na túa oficina coma se elixes recibila por correo postal no teu domicilio. 

Podes ingresar ata 40 billetes nunha mesma operación (non se admiten moedas). Ademais, nos novos caixeiros de ABANCA o importe estará dispoñible ao instante.  Nalgúns caixeiros automáticos pode non estár dispoñible o importe ao instante.

Podes aumentar ou diminuír o límite de diñeiro que podes sacar no caixeiro das seguintes formas: 

• Na túa app de ABANCA, accede á pestana de 'Tarxetas', selecciona a tarxeta e entra nos axustes (a icona de roda dentada superior) para cambiar o límite.
• Na túa banca electrónica, tamén debes acceder á tarxeta e facer clic no menú 'Modificar límites'.
• Na túa banca electrónica de empresas, na opción de 'Tarxetas/Comercios' > 'Cambio de límites'.
• Ou coas túas claves de banca telefónica chamándonos ao 981 179 600 (ou ao +34 981 179 600 se nos chamas desde o estranxeiro), de luns a venres de 8 da mañá a 10 da noite.

Ademais, lembra que tamén poderás modificar o límite para pagos en comercios e por internet.

A normativa PSD2 que regula os servizos de pagamento establece exencións, que permiten que determinadas operacións se poidan realizar sen necesidade de aplicar a autenticación reforzada, como por exemplo operacións de importe baixo. 

Podes dar de alta o servizo de avisos para coñecer rapidamente as operacións nas túas contas e tarxetas. Desta forma poderás configurar alertas nas túas tarxetas e se tes gastos desde 5 € recibirás un correo electrónico informándote. Velaquí tes máis información.

Apaga a tarxeta a través da Banca Móbil ou Banca Electrónica. Ponte en contacto con TuSeguridad para solicitar unha tarxeta nova e, na mesma chamada ou a través do formulario que aparece na web, podes iniciar o trámite de reclamación das operacións que non realizaches. Velaquí tes máis información.